对方的回应不是你所期望的时,你便需要对自己的沟通方式进行检讨,并去改变它 。因为良好的沟通效果是你的目标,所以绝对不能停下来 。
不能光说自己说得对,而要不断地改变你的沟通方式,直至你所期望的回应出现 。然后,你应继续这个沟通方式,保持良好的沟通效果 。如果有一天你所拿歼期望的回应消失了,你便需要再次不断地改变你的沟通方式,直到理想的回应重新出现 。
04
不要假设
人间充满因为猜疑别人的想法和不肯明确表达自己的意思而引起的误会和悲剧 。不信的话,你大可看看《家》、《春》 、《秋》或者任何一本文艺小说,也可以留心每晚收看的电视连续剧,更可以注意你的朋友之中曾经出现过的纠纷,看看你可以找出多少个例证 。
在生活的每一天里,我们不能完全没有假设而活得安心 。正因为如此,在人与人的关系中,可以减少的假设便应尽量减少 。很多人都同意夫妻之间可无事不谈,但是,很多夫妻很少分享内心的感受,有些什么不满意都只是隐藏在心里,要对方瞎猜 。
人间已经有太多因为小小的误会而引起的困扰、悲剧,甚至一生的折磨 。为自己做点好事,不要再猜疑别人内心的看法或感受,去找他谈谈吧 。“为他人着想”是好事,而代他人做决定则有些越俎代庖了 。多给别人一些尊重,问问他内心的真实想法 。
05
直接对话,坦而言之
中国人的传统也很常见“托人说项”的习俗 。在古时,尊卑之分是礼节的重要部分 。我不与你同级,于是我需要找一个与你同级或者比你级别更高的去代我说话 。如果我犯了错,冒犯了你,那就更需要这样 。
基于你需要对高级别的人尊重,给他面子,你便容易原谅我,宽恕我的错失 。这一套在我们今天的社会里当然已经不管用了 。
今天是人人平等,没有哪个人甘心自认低下 。有什么事,都可以两人直接对话,坦而言之,找出解决方法 。
事实上,在今天的社会模式中,两个人有争执,例如夫妇俩,如果企图找一个双方都敬重的人做和事佬的话,往往争执会重复出现,不用多少次,那个和事佬所享有的敬重便会消失,而问题依旧存在 。
两个人之间的沟通和冲突,只有这两个人可以真正解决 。第三者的出现,只能把问题延后,其中的原因没有处理好,问题便会持续存在 。
坦白、诚恳、关怀的态度,便是在乎两人的关系而不是强调自己的优越地位,更能给对方空间 。在这个基础上,我说出我想要的是什么,对方说出可以给我的是什么,然后大家讨论找出两人都可以接受的方案,不是简单得多吗?
06
有共同信念与共同价值
共同信念与共同价值是达到良好沟通效果的保证:共同信念是两个人都支持的信念 。每个人都有自己的一套价值观 。在同一件事中,两个人所追求的价值会有所不同,但是都是对方可以接受的,这便是共同价值 。
例如两人去餐馆吃东西,一个人追求的是饱腹,另一个人则是为了聊天,大家都能够接受对方所追求的价值,则可能会有一次愉快的吃喝体验 。假如在吃喝和聊天的同时,大家找到共同的兴趣,例如旅行,而且交换了很多心得,两人的谈话便会更深入投机了 。
在这个更融洽的气氛中,即使有什么问题需要解决,也会容易做到 。任何两个人之间,既有沟通,便一定有共同信念、共同价值的存在 。建立更多的共同信念和共同价值,便是达到良好沟通效果的保证 。
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如何做到高效的沟通? 如何做到高效的沟通?
好的沟通就要依靠口才能力了,以下是我整理的如何做到高效的沟通?欢迎参考阅读!
沟通的人为障碍(1)沟通的位差损耗效应
美国加利福尼亚洲立大学研究发现:来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并正确理解从下到上反馈的信息不超过10%被知道和正确理解而平行交流的效率则可达到90%以上 。
(2)先入为主
先入为主是偏见思维模式造成的 。沟通的一方如果对另一方有成见,顺利沟通就无法实现 。比如你对一个下属的能力产生怀疑,即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受 。
(3)自以为是
对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解,这时候就很容易关上自己的心门,不愿意甚至拒绝接受别人的意见 。要知道正确与错误都是相对的,当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时,肯定会有意想不到的收获 。
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