服从餐厅经理的督导,并监督领班工作,指导餐厅日常工作,编制餐厅排班表,分派组织工作任务,对其所辖员工进行检测、评估、培训 。每餐巡视检查餐厅营业区域,督导员工做好餐前准备、餐厅卫生、铺台、检查餐厅所需物品是否齐全,使用规范,保证餐厅服务的正常开展 。每餐开餐前开好班前会,检查员工仪容仪表、个人卫生,并督导员工按照开餐服务程序和质量标准提供优质服务,处理特殊情况 。安排客人定餐、定座和宴会预定落实 。亲自参加以对贵宾楼、VIP客人的服务,处理客人投诉 。协调与厨房的关系,了解当日缺菜,不断解决问题,提高服
火锅店应该如何管理?【火锅后厨管理制度】您好,现在为您解答(以下回答,手写原创,请勿复制粘贴)
要弄清楚一家火锅店的管理,你得先把管理给分解开来,也就是说,你首先要知道,到底哪些地方需要管理 。
一般来说,一家火锅店的管理点体现在下面几个地方:
1、财务管理,财务这一块一般都是老板自己找自己人来做,进出货,工资开销,日常消耗等,这一块没什么疑问,但一旦出问题,影响极大 。
2、营运管理,也就是门店的获客和引流,这一块极为重要,是火锅门店能否长期存活的关键点,同时打造如何打造老顾客,也特别关键 。
3、前厅管理,主要是前厅服务,直面顾客,如何服务好顾客,非常关键,也可以说是门店的第一形象工程 。
4、后厨管理,主要是后厨的调度,负责效率,比如出餐速度,打锅底,配菜,后厨清洁等 。
所以,按照这个分解,可以看出每个关键点都得有至少一个负责人,比如财务,一个人就足够了,但是后厨,一个人肯定不行吧,前厅也肯定不止一个人(除非你是几十平的夫妻店),而且营运这一块,则需要持续且规律,且正确的做,也就是要学会如何给门店引流 。
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火锅店后厨管理方法现代的特色火锅店后厨管理中对人事管理、人员素质管理、成本控制管理等重要的核心环节越来越重要了 。一、人事管理 在火锅店后厨管理中,人事管理是个复杂的过程,除了人员招聘、职权划分、监管机制,还应注重对人员的职业道德及素质要求、对人员的业务考核、对人员的人本管理 。餐饮火锅行业一名厨师不仅要具有高超的技术素质,还应具有良好的文化素质,更应具有高尚的职业道德素质和个人修养 。没有道德的约束,就会失去行为规范,就不会积极向上,更不会有所作为 。培养高尚的职业道德素质,是每个餐饮行业厨师走向成功的必由之路 。首先要做到爱岗敬业,在工作上兢兢业业,一丝不苟在学习上勤奋努力刻苦钻研在人格上修养上,要做到歉虚谨慎,虚心好学,谦和待人,要始终把消费者的身体健康和要求摆在第一位,以满腔热情的为消费者服务 。经营性的推陈出新是餐饮经营上的需要,也能促进厨师技术不断提高,为企业增加魅力,由厨师长组织骨干力量,定期研发,推出新菜应每月一次,对创新品牌菜点的厨师予以重奖 。定期派厨师到其它酒店,进行学习交流,引进新菜肴、新菜系,丰富自家品种 。在对人员的业务考核当中,注意科学合理地设置考核办法,采用严格的考核制度,实行“末尾淘汰制”,每月对厨师进行业务及素质考核,对分数最低的最后三名进行淘汰 。这样,一是为了保持企业活力,二是搞好竞争环境,对好员工进行奖励,对差员工进行处罚或辞退 。只有这样,才能使企业在市场经济的环境中得以生存 。二、成本控制 餐饮业的利润,来自于采购及所有环节的有效成本控制,所以成本控制的好坏,将导致酒店竞争力的大小,如果成本控制不好,就直接影响到酒店的效益,所以,建立有效的成本控制体系,将是企业盈利的有力保障 。餐饮火锅连锁店采购部门的管理,是成本控制的重要源头,应当建立严格的采购制度,严把验收关,对火锅店部门的物品质量价格、数量做好严格的记录,让采购和验收相互制约,相互监督 。另外餐饮火锅店后厨厨师要做到对物资的物尽其用,坚决反对原料的浪费,应本着粗料细做,细料精作的原则,对原料进行加工 。火锅店后厨加强贮藏管理,每天把冰箱库存情况,填写送厨师长,火锅店仓库每半月盘点一次,做到不积压,不浪费,每天填写采购验收库存,点单数目报表,对于腐败变质原料,必须经厨师同意后,方可处理并填写报损单 。综合以上几点,可有效地做好成本控制,为火锅店提高利润 。
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