免费模式的开创者为门户网站始祖雅虎, 雅虎将传统报纸的商业模式搬上网络, 提供免费的内容服务给用户, 再通过展示广告获取收益 。
自雅虎后, 免费模式被广为采用, 包括、 社交网络、 即时通信、 娱乐生活等 。
【案例】 360免费杀毒颠覆杀毒市场, 建立“三级火箭”商业模式奇虎360的业务模式被称为Freemium, 即Free(免费)+Premium(增值服务)。向个人用户提供免费的安全和杀毒服务, 以此获取海量用户, 在此基础上将用户导入浏览器和导航等产品中, 向广告客户收费 。
奇虎360的商业模式可分为四层, 如图所示 。
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奇虎360商业模式
第一层为免费产品服务层, 主要通过360安全卫士、 360杀毒、 360手机卫生等产品提供核心安全服务, 这些产品为奇虎360带来了巨大的用户群 。
第二层为奇虎360的两大基础平台——浏览器平台与应用开放平台, 奇虎360将核心产品层用户顺势导入这两大平台 。
第三层为奇虎细分服务层, 在两大平台基础上, 奇虎360提供网址导航(hao360.cn) 、 团购导航(tuan.360.com) 、 搜索、 影视、 游戏导航、 手机助手等服务 。
第四层为最终盈利变现层, 变现方式主要为广告与互联网增值服务 。
适用范围: 主要有以下几种情形 。
·基础功能免费+选择性付费 。代表产品为网络音乐下载服务 。一些基础性的功能服务向用户免费, 用户能够根据自己的需求来选择是否付费, 比如为一些高品质音乐和个性化内容付费 。
·产品免费+会员收费 。代表产品为迅雷 。使用迅雷下载免费, 开通会员需要付费, 开通会员可以享受更多的会员权益, 如下载速度更快、资源更多等 。腾讯QQ也是这种模式的经典代表, 基础功能免费, 会员增值服务收费, 会员增值服务模式也是腾讯早期最核心的商业模式和收入来源 。
·前期免费+后续收费 。代表产品为移动文学领域 。前期用免费聚拢人气, 在免费的基础上, 通过提供更有保障的品质服务, 在基础服务的基础上提供更全面的功能应用, 实现应用服务的“增值化”, 向潜在用户收费 。
场景化营销是指针对消费者设计具体的消费场景, 刺激消费者潜在的消费需求, 从而有效达到企业运营目标的营销行为 。
场景化营销的核心是具体场景中消费者所具有的心理状态和需求,而场景只不过是唤醒消费者某种心理状态和需求的手段 。
【案例】 懒投资“享乐计划”, 理财电商场景化“享乐计划”是懒投资推出的一款集消费与理财于一体的全新理财产品, 用户只需要投资一定份额的懒人计划项目, 即可立即免费获得对应商品, 还可享受对应项目的理财收益, 按月付息, 到期还本 。与简单地用实物产品来代替项目收益不同, 投资“享乐计划”的用户可自由地选择“消费品”和“项目收益”在回报组合中的权重比例 。商品本身并不是免费的, 而是将利息收益提前以实物的形式发放给了用户 。
如图所示, 用户只要选择80600元12月期的理财产品就可以0元拿一台iPhone 7手机, 还可以额外享受1612元利息 。当然也可以选择19万6月期理财产品 。用户可以自行选择投资更长期限还是投资更多金额 。
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懒投资享乐计划
第1章讲了影响增长的4大关键因素, 其中一个因素是“看不见的”, 其中讲到了用户分类对增长的影响 。金融本身是冰冷的, 如果只挖掘那部分有纯投资收益需求的用户, 则人群相对比较少, 获客的手段会比较单一, 成本也会很高, 很容易使企业陷入同质化竞争当中, 最终就是打价格战 。
京东和蚂蚁金服为什么发展如此迅速? 就是因为他们是建立在电商的基础上的, 他们天然就有非常多的场景 。金融本身就是消费链条上的一个环节, 金融也是消费的一个延伸 。在金融产品投资用户结构里面,除了大额高净值用户追求的只是投资收益以外, 还有很多的中长尾的用户, 个人总体投资额不会很高, 这些用户可以通过电商场景将其转化成投资理财的用户, 充分利用互联网的长尾效应吸纳大量投资资金 。本来没有投资需求的用户, 因为可以免费或分期拿到心仪的商品, 就会产生投资行为, 并且可以不断培养和转化, 起来之后就会成为一个忠诚度很高的优质投资者 。
京东白条、 蚂蚁花呗、 趣分期等产品通过商品分期支付降低了用户一次性大额支付的压力, 让原本有购买需求但无力支付的用户形成了销售转化, 反过来又促进了商品的销售, 同时, 还能形成利息收入, 实现了金融和消费的完美融合 。这类产品通过电商化场景, 极大地降低了用户门槛, 扩大了目标用户范围, 也增加了更多转化的机会, 对于拉动增长效果非常明显 。银行类的APP基本上也是通过各种各样的场景, 如分期付款、 生活服务、 缴费、 积分兑换等, 增加使用场景, 促进 。
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