各行各业均可适用的社群运营四步法网络社群运营怎么做( 三 ) _生活百科

吃瓜群众：社群的追随者，活跃担当。在隐藏大佬或骨干精英发表价值内容时，无条件进行支持。也可以在团宠打趣时进行互动；

潜水党和充数群众：一个社群的人数一般控制在200左右比较合理，但即使是这样，你也不至于要求这200人都活跃，一般每天活跃的人数在20-30人左右就足够了。

所有任何一个社群都会有潜水党和充数群众。这类区别于吃瓜群众，没有那么积极，更不会时刻进行互动，但是在某些条件下是可以被激活的。所以这类成员对于社群价值应该是认同的，所以需要有一定的能力去跟非目标人群进行区分。
8. 反动派：毫无疑问这类人就是对社群价值存疑，对规则发出挑战的，比如在群里乱发广告、其他同类竞品的信息等，这类成员不需要犹豫，更不要指望改变他，直接送机票就行。
以上8类成员未必所有社群都需要，也不是只有这几类划分，比如还有下图这些：
但是如果你仔细去观察就会发现，任何一个优秀的社群，都会发现这8类成员的存在。
运营人在建群时需要对成员结构进行一定的设计，8类成员要以一定的比例去搭配，有时一个人会身兼多种身份，有时成员之间的身份也是可以相互转换的。
第三步：新用户进群破冰一个新用户进群以后的第一天，往往决定了这个成员未来在社群内的活跃程度，所以运营人在设计新用户进群破冰时要格外的重视。

群主个人背书=情感账户

很多学习、知识分享类群很多时候都是利用某位大咖来进行引流建群的。例如像运营圈子、三节课等，主要就是靠小马鱼、黄有璨等运营大咖，作为卖点，通过个人IP包装，来引流；

微信群名

千万不要小看群名称，优秀的群名往往能够第一时间吸引人。而群名称一般以主题明确、风格明确、引人好奇或者主题明确、利益点明确、玩法明确这两个维度来定，例如百度网盘分享群、XX社区菜园群等；

群规则设计

群规的设计有很多技巧，这里不多阐述，只需要记住切忌太长、太过复杂即可；

群内前20条消息

【各行各业均可适用的社群运营四步法网络社群运营怎么做】新人进群后一般前20条互动消息可以让用户决定要不要在群里活跃的重要条件，所以这里一般会设置具有个性的欢迎语、新人问好红包等。这个就需要运营人员根据自己企业来确定了。
第四步：以栏目化运营来保持活跃以栏目化运营的意思，就是把社群当做内容运营一样，通过划分一个版块，再在不同板块中填充合适的内容。
比如：最长见到的就是早晚报，很多群都会把一些信息、资讯等，在早晚某个固定时间内分享在群里；
还有比如：每周的固定时间，进行在线知识分享或者针对群内成员的疑惑进行解答等等。
我们先来简单聊聊前三个：
（1）信息、咨询的推送
根据社群属性来定，一般都是早/晚一次，可以利用运营机器人实现。这类信息咨询的推送可以增加社群价值，提升用户对社群的依赖。不过这类咨询切忌推送太过频繁，一般一天1~2次即可。
（2）社群分享
社群分享最好是固定某个时间点，比如每周六晚上20：00，固定的时间可以让用户养成习惯。而对于运营人员来说，社群分享除了固定时间外，还需要提前做好规划，从确定主题、预热到最后的总结等，最好可以形成SOP 。
另外社群分享不能为了分享而分享，在做规划时需要想清楚，谁来分享？（某领域大咖、群主等）分享什么？（产品使用、新媒体运营方案等）为什么分享？（链接资源、品牌曝光、人才引流等）这三个问题。
很多学习类、知识分享类的社群，往往喜欢通过话题众筹，来确定分享主题：

文章插图

这样的好处是，通过话题征集既可以提前预热分享会，还能调动成员的积极性等。
最后需要注意：不管是主题分享还是话题讨论，在结束的时候都需要做一个总结，把分享/讨论的有价值内容，分享在群里，让那些没有参与的成员也能享受到价值分享。
而这种总结既可以是内容集锦，也可以是通过发布任务/作业的形式：
（3）社群会诊
其实就是解答社群内成员的疑惑，比如产品使用方面的困惑、学习过程中遇到的问题等等。
所谓的社群会诊跟社群分享基本上差不多，唯一的区别在于，前者跟多是以用户为出发点（可以是大多数成员的问题，然后统一回答，也可以是某个成员作为发起者，群主作为主持人，邀请其他成员共同参与讨论），后者是根据社群运营人的规划来安排。

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