其次,不管是什么行业,都可以通过包装变成一个所谓的学习进步群,最后就是学习群的玩法最多,几乎你能想到所有社群玩法都适用 。
π爷我加过非常多的学习群,发现很多所谓的共同学习群,很多都会有以下几个问题:
- 群没有定位(也就是所的包装没做好),前期进群会有一股劲,但是后期往往就死掉了;
- 很多学习群都是没有门槛的,导致很大一部分用户对社群不上心;
- 没有做好内容规划,不是刷屏就是群内瞎聊,最后不自觉的就会把这类群屏蔽 。
第一步:设计社群运营四步法的第一步就是设计,设计群的愿景、权益和门槛 。
在具体创建社群之前,运营人必须先明确你建群的目标,用户进入社群之后的权益问题,以及用户入群的门槛 。
(1)愿景
任何一家企业都会有愿景,社群也是一样 。你可以理解为就是我们常说的slogan,例如:抖音的“记录美好生活”等 。
在这么多类型的社群中,π爷发现做的最好的是微商类社群,他们往往会喊出一句让人充满憧憬的口号来凝聚用户,例如:“不上班,也可以是顶梁柱!”、“每天2小时,实现你的财务自由”等等 。
所以所谓的设计愿景,往大的说就是用某个点来凝聚社会化群体,往小的说就是slogan,让人一看就能被吸引 。
(2)权益
权益通常包含内容类、社交类和服务类这三个部分:
- 内容类权益就是为用户提供独家、稀缺的内容,比如具体某个独享的产品价格、课程试听等等;
- 社交类权益就是通过社群去帮助用户链接某种社交去求,比如资源、人脉等,最常见的就是招聘群、相亲群、商务合作群等等;
- 服务类权益就是解决用户的某种需求,比如学员答疑群、售后服务群、外卖点餐群等等 。
社群运营最大的忌讳其实就是无门槛的运营 。设置门槛,不单可以过滤非目标用户,还能最大化提升用户的配合度 。
社群门槛的设计,最常见的就是价格,即入群需要收费,知识付费类社群用的最多 。
价格门槛的设置,对于运营团队而言可以明确社群的商业价值,也能获得足够的成本来进行维护,最重要的就是对于后续收益可以有更大的想象空间 。
而对于用户而言,因为有了价格门槛,也会产生足够的期待感,提前预设让用户愿意花更多时间,而且因为沉没成本的原因,让用户可以持续坚持 。
除了价格外,门槛设计上还可以有身份门槛、动作门槛等 。比如身份门槛,就是需要有一定的身份才可以入群,比如车主群、校友群、供应商群等等 。
动作门槛顾名思义就是需要用户首先完成某个动作才可入群,例如申请书、活动海报的转发、调研报告填写等等 。
无论是哪种门槛设计,其核心作用都差不多,就是筛选目标用户,同时让用户珍惜进群忌讳,从而提高配合度 。而且这类达到某种门槛进群的用户,他们相互之间也更容易产生关系 。
第二步:搭建成员机构和成员关系不可否认,社群其实就是社会的一个缩影,也是一个小帮派 。所以社群需要搭建组织,社群关系的强度=利益关系强度+情感关系强度 。
所以,需要注意社群机构可不是只有群主和群员这两种关系的,我们可以大致把社群成员划分为以下8类:
- 实权派(群主):拥有社群的最高管理群,可以说是整个社群的灵魂人物 。这里需要注意的是,所谓实权≠强权 。不要把社群搞成群主的一言堂,尤其是倡导分享类的社群;
- 大管家(管理员):根据群成员的总数,可以适当设置多名 。大管家是社群真正意义上的组织者,核心工作是为了维护社群的日常管理,服务于社群成员 。最好的社群关系中,大管家和群主是可以相互“制衡”的;
- 隐藏大佬,任何一个社群最好都有一个隐藏大佬 。主要就是社群内容的主心骨,在内容、知识方面具有一定的权威性 。这种权威体现在潜水依然有足够的威慑力;
- 骨干精英:区别于隐藏大佬,骨干精英的活跃度相对较高,在专业领域中也具备一定的信服力 。骨干精英可以说是社群价值内容的核心贡献值;
- 团宠:每个社群都应该有这样的一名成员,主要负责社群的氛围调剂,可以无厘头、可以活泼打趣,这类成员如果是某个用户这样的效果当然最好了,但是在前期的时候,企业可以由自己人来扮演,当然最好就是女性角色,至于原因我想大伙都懂的;
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