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风控反馈风控反馈 , 即制定了相应的风控体系 , 在运行之后 , 从风险事故率和用户满意率或者投诉率等方面的情况 , 来综合评估现有的风控体系 。是否满足 , 哪些需要进行调整优化之类的 , 可以理解为PDCA原则 。
风控体系的建设很多时候是在业务上线时 , 就先设计了一套 , 这时候的很多规则参数措施之类的 , 都是根据自己的经验来设计的 , 缺少数据的支持 。上线之后 , 收集到的数据越来越多 , 用户反馈也越来越多 , 相应的风险事件也有了 , 那么就可以看出现有的这套体系 , 是否足够支撑 , 还是需要进行相应的调整 , 需要不断的进行改进提高 。
如:在支付场景中 , 一开始只限制了单卡的限额 , 没有区分信用卡还是借记卡 , 后续运营发现有大量的借记卡大额刷卡 , 这时候有可能就是洗钱了 , 需要针对借记卡调整风控措施 。只有不断的PDCA循环下去 , 风控体系才会越来越完善 , 才可以更好地适应各种场景和各种业务 。
总结所以 , 在我个人认为 , 风控=风控场景+风控规则+风控参数+风控措施+风控反馈 。一个好的风控体系 , 需要在这五个点上都做好 。其中风控措施最影响用户体验 , 用户的感受是最直观的 。
风控规则和风控参数是最复杂的 , 需要根据大量的数据 , 和不同的模型总结出适用于不同业务的规则及参数 。风控场景是最需要全面考虑的 , 要充分考虑到每个用户场景 , 才不会有一些遗漏 。风控反馈是最持续的 , 不是一蹴而就 , 而是不断更新迭代 , 再上一层 。
综合上面说的 , 再总结下例子就是:在用户注册环节 , 获取短信验证码这个点上 , 为了防止恶意获取短信 , 造成短信系统大量输出 , 需要制定同一个手机号在固定分钟内可以获取短信的数量 , 其中固定分钟为10分钟 , 条数为3条(即同一个手机号在10分钟内可以获取短信的数量为3条) 。
当同一个手机号获取3条了时 , 再次获取 , 不再发送短信 , 同时进行相应的提示:短信获取太过频繁 , 请在10分钟后再获取短信 。经过大量前端用户反馈后 , 以及后端的短信发送成功率和注册流程的优化 , 发现10分钟3条限制太宽 , 于是优化为5分钟3条 。
上面的例子 , 就是个人认为的一个较为完整的风控链条了 。而风控体系 , 就是在大量的风控链条上组成 , 正如 , 形状是由多个点线面构成的 , 达到更加环环相扣 , 更起风控作用 。
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关于风控 , 本人了解的不够深入 , 只能就本人所知的 , 进行个描述 , 有不同意见或者更好见解的 , 欢迎交流~
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