商业运营人应该掌握的18条常识商业运营管理包括什么 _生活百科

商业运营管理包括什么(商业运营人应该掌握的18条常识) ，小编带你了解更多信息。
商业运营本质上其实是在维系一个蒸蒸日上，持续鲜活大平台。对商家而言是营商生意平台；
对消费者而言是社交、休闲、美食、娱乐、审美、购物、文化等多种功能于一体的生活美学平台；
对于投资者而言应该是现金流收益持续增长的金融平台；对运营商而言是团队资管及资源整合效率及运营能力展现平台；
对于政府及城市而言，这是城市活力及品位市场化消费内容资源高效配置的平台（拉动的是可持续就业&投资，提升的是城市的颜值及幸福指数）。
动辄牵涉数亿元的投资，数千人的就业，年度数百万至千万人次的消费体验，因而商业运营团队应当有很高的使命感及荣誉感。
因此，作为商业运营人应当对自己的专业认知及解决问题的能力要有系统性要求，那么从掌握常识入手或许就是做这个行业必须要扎的“马步” 。
1、影响项目市场定方向的几个变量
1.1人口：10-15分钟通勤距离内人口数量&人口特征以&生活轨迹对应的消费需求
1.2交通组织（城市干道交通、项目和干道衔接）
1.3区域竞争（饱和度、差异化、细分市场机会）
1.4项目本体质素（规模、形态、停车、层高等）
TIPS：定位不是一成不变的，一定是小步迭代，持续优化的，因为上面提到的影响定位4个变量也在持续变化，即便是第4条项目本体素质看似固定的，但随着项目的涌现，其实以相对论而言，此前的优势估计正在成为市场竞争比较后的短板。
2、选择高频重复消费赛道比低频消费胜率高；选择场景及情感消费比卖货胜率高；选择高频消费且情感社交含量占比更高的组合才是线下商业可持续发展的“鲜活之路” 。
社交、餐饮、休闲、娱乐、亲子等非零售作为客流聚合，场景创造的基石，客流聚合了，零售随机购买行为便自然触发。
TIPS：低频消费&标品（零售）占比过大是线下大消费的坟场，除非是某类特殊的专业市场或OUTLETS 。
3、基础物业管理服务是必须要做好的基础，做不好必然有槽点，有投诉；做得再好，也不能导致项目的成功。
基础物业管理内容包括：秩序管理、保洁管理、绿化管理、机电维护、停车管理、工程维修、公共责任保险、能耗管理，大多数基础物业管理都应该外包给第3方专业机构，以规避用工风险，让团队更聚焦于经营。
4、基础物业管理是项目运营管理的大成本中心，专业而精细化的管理对提升项目利润率及品质很有帮助。
5、商业项目运营管理，本质上就是经营管理稳健向上的趋势，和一家上市公司的市值维护逻辑很相似。
6、项目成功的基石是高出租率（90%+）或持续走高的出租率，只有高出租率的项目才会有积极向上发展的可能，才具有从容应对经营风险的底气。
7、消费逻辑闭环，构建能消磨消费者更长时间（最好是一整天）的消费生态，是商业运营管理必须持续推动优化的唯一正确方向。
业态的多元化，休闲、餐饮、娱乐、亲子、零售、文化、运动有机融合，才能实现驻留消费者更长时间的消费生态闭环。
8、稳定且持续增长的，符合项目定位的客流量是商家生意稳定向上的基础，是项目出租率，收款率的基础；维系流量的靠谱方法就是有把流量高效转化为存量的能力及创意。
TIPS：花钱（烧钱）买流量就像“嗑药”一样，没有未来，迟早一天会崩溃。
9、做项目商业管理，本质就是在做一张净利润持续增长的财务报表，若忽略这个目标，不管项目多精彩，多漂亮，多热闹，管理团队都应该被干掉。
Tips：幽默而很冷酷的真相
不赚钱的项目或赚钱效率低于平均水平的项目，在维持持续市场竞争力及为租户提供高效向上的营商平台方面多半会力不从心，租户的生意大概率会变坏，租户的投资风险也会加大；
不赚钱的项目，在维系对消费者高品质的服务体验方面也多半会力不从心，不可能构建消费者心中的优质品牌形象。

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