在工作场所进行有效沟通是一项练习的技能 。
但并不是所有人都知道 , 如何进行有效的沟通 。以下分享20个建议 , 就可以为你提供可操作的步骤 , 帮助你提升沟通能力 。
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1. 准备好你要说的话如果你打算跟某个人进行沟通 , 例如跟主管讲述工作的建议 , 那么在此之前 , 请花一些时间准备你要说的话 。
根据背景、原因、信息、结束、后续来构建谈话 , 而不是一来就直来直往地说 。通过组织你的想法 , 让你的谈话变得更清晰 , 从而形成富有成效的互动 。
2. 简化并保留消息 。当你准备好你的想法时 , 谨记要消除任何偏离你的信息的东西 。
改善沟通的最佳方法之一是致力于创建简洁明了的对话 , 包括你准备的PPT , 你说服的材料 , 或者你要提供的证据 。
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3.记录和反馈自己的交流对于你每次遇到的沟通情况 , 最好进行反馈 。记录自己哪些地方做得不好 , 哪些地方能做得更好 , 找到需要改进的地方 。
例如我朋友跟女生搭讪 , 发现有些情况通过玩耍的方式 , 更容易拿到微信 , 有些情况则需要真诚地表明来意就行 。
4. 让听众参与对话记住10/90法则 , 刚开始与人交流 , 你作为主导 , 需要提供90的话题内容 。
但一旦你们建立交流的情况 , 你就需要让对方提供90的话题内容 。所以 , 要懂得适时提出问题 , 让对方参与到对话中 。
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5. 花时间回应花点时间做出深思熟虑的回应 。
或许有时 , 你觉得需要尽快回答别人的问题 , 但有时 , 也可以花点时间整理你的想法 , 这样就能确保你的信息 , 有足够的信息量 , 而不是敷衍了事 。
6. 确保你理解交流最重要的是 , 理解对方所说的话 。
所以当你遇到你无法理解的事物时 , 通过发问 , 让对方对信息进行二次解释 , 澄清彼此定义不清的地方 。
让彼此的交流 , 始终处于理解的轨道上 。而不是回到家之后 , 对对方某些话语越想越气 。
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7. 锻炼你的肢体语言保持笔直的姿势 , 避免无精打采 , 说话时使用自然的手势 。
与所有在听你讲话的人进行眼神交流 。在空间允许的情况下 , 在房间里四处走动也会很有帮助 。它可以帮助听众感受到更多的包容 。
8. 保持眼神交流在谈话或演示过程中 , 试着在看另一个人之前每隔4到5秒就注视一个人 。
你还可以在说话时使用自然的手势 , 通过手势辅助自己内容的表达 , 这可以帮助你更加自信并直视他人的眼睛 。
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9. 尊重当你完成沟通后 , 你希望你的听众觉得你尊重他们的需求 , 而他们反过来更有可能对你产生尊重 。
为了赢得这种尊重 , 感谢他们的时间 , 让你的交流保持在规定的时间范围内 , 并让你的笑话保持适当和最小化 。
10. 优先考虑练习提高你的沟通技巧是每天做一些对沟通有帮助的事 。
例如考虑制作一个沟通待办事项清单 , 列出你当天想做的一些事情 , 比如识别肢体语言、提出后续问题或练习积极倾听 , 甚至跟遇到的每个人讲一个笑话都行 。
保持练习 。
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11.学会管理自己的情绪当你处于特定的环境中时 , 有必要控制自己的情绪 。
如果你无法控制自己的情绪 , 那么最好立刻离开当前环境 , 花点时间深呼吸 。如果可能 , 请找一个地方独处 , 或者在外面休息一下 。
12. 优先考虑职场技能提高自己的工作能力 , 也能够增长你的沟通技能 。
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