前段时间,我的《新零售》日文版《新?小売革命》正式在日本发售,获得了不少关注和好评,感谢日本读者和朋友对本书的厚爱,让我与有荣焉、亦有压力 。
我也因此受邀,去日本进行一次关于“新零售”的演讲和签售 。
我把这次去日本演讲的大致内容,连我自己都看不懂的日文版PPT,和演讲视频的实录,分享给你 。
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要知道,日本企业一直是我们从事商业的朋友学习榜样,日本也出了很多我们熟知的零售巨头,7-11,无印良品,优衣库等等……令人敬仰 。这次我能去日本分享,特别开心 。
—1 —这次给日本的读者朋友们分享,主题叫做《理解了零售,才会理解什么叫新零售》 。
零售在中国市场特别大,用户特别多,所以尝试的机会就很多 。从这些机会中间又能够不断地变革,从而能够打磨我们对于零售的理解,让我们开始思考到底什么叫真正的零售 。
我认为零售就是三件事,叫作“信息流”、“资金流”和“物流” 。
就是这三个“流”把人和货连结在一起 。人就是消费者,货就是工厂里的东西,用中国的话说是“人”“货”“场”,“场”就是零售,是把人和物联系在一起的中介 。
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那到底什么是零售,这个“场”是什么呢?这是我最想和日本读者朋友们分享的内容 。我也用了很长的时间篇幅来讲这件事 。
第一个叫“信息流” 。我去商场买东西,我远远地看到东西不错,然后觉得挺好,摸一摸质地、看一看颜色怎么样或者试穿一下,这都是获得的信息 。
第二个叫做“资金流” 。“资金流”是我要付钱,到收银台把钱付了就是“资金流” 。
第三个是“物流” 。买完东西,然后要把商品打包好了拎回家,比如买了大宗电器就需要要把它送回家里,这个叫作“物流” 。
我们认为所有的零售在本质上都是在传递某种“流”的过程,信息流、资金流和物流的过程 。
—2 —如果这些就叫做零售,那什么是新零售呢?也就是说互联网到底带来了什么?
首先,互联网首先带来了“信息流”传递的极大的高效率 。
比如你在淘宝上买东西,在淘宝上看到的东西是无限多的,一般来说在家门口想去买一个老电视机的遥控器,买不到 。可是在淘宝上什么都能买到,电商的价值是信息流的高效 。
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但是网上购物,不好的地方可是体验不行 。你要到网上试一个床垫,想躺在上面感受一下对背部的支撑,你是感受不到的,线下的优势是体验 。
“资金流”在线上是便捷的,中国现在到处都是二维码,付款方式特别的先进 。
可是线下支付的优势是可信,就是“跑得了和尚跑不了庙” 。
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第三个是物流,物流过去的方式是人找货,人跑到附近去看东西,可人的半径是有限的,所以说买东西的范围也是有限的 。
现在货找人,物流会送到你这来,所以只要在网上买好,理论上全球的货物都可以送过来给你,所以说是货找人 。
货找人意味着互联网物流的跨度性,它有极大的跨度性 。
而人找货它有即得性,就是立刻就能拿得到 。比如晚上在楼下散步想喝一杯酸奶,你就会在门口的便利店买,你不会去很远的地方,因为你现在就想要,就算贵你也会想要 。
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把这三个东西理解透,互联网和线下各自的优势就会让你理解什么是新零售 。
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