淘宝规蜜是什么?淘宝规蜜怎么进入,发迹号带你了解相关信息 。
1.淘宝网支持好评返现吗? 一旦卖家违规会怎样处罚?
答:在大部分卖家眼中 , 好评返现一直是个“毒瘤” , 它存在着用户信用欺诈的危害性 , 卖家同意返现后 , 买家不处理评价 , 对卖家没有任何保障可言 。好评返现行为在淘宝网本身就是禁止的 。
2.买家要求好评返现 , 不知道如何处理 , 当买家主动提出返现要求后 , 卖家是否要“认怂”?还是应该果断拒绝好评返现?
答:好评返现要求 , 果断拒绝 , 不商量!
3.哪些好评返现行为 , 可以发起恶意评价投诉? 哪些好评返现行为 , 会导致恶意评价投诉不成立?
答:因好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果 , 产生中差评威胁的情况 , 我们列举以下场景 , 可供卖家兄弟们“身临其境” , 让大家对好评返现行为的受理范围 , 能有个更直观的理解 。
4.【支持发起恶意评价的场景】
【场景:买家主动提出好评返现】
买家收到商品之后 , 直接旺旺联系卖家 , 沟通内容如下:
买家:亲 , 有好评返现活动吗?
卖家:亲 , 我们的商品已经是价廉物美 , 特价包邮商品 , 实在无法做好评返现活动哦
买家:差评!
卖家:亲 , 您大人有大量 , 不要给小店差评哦
买家:支付宝账户:xxxx , 好评返现吧 , 不然就差评!
以上这种情况 , 买家交易前后 , 没有对商品提出不满意 , 也没有对卖家的服务不满意 , 联系卖家咨询 , 主动提出 , 是否有好评返现活动 , 卖家拒绝之后 , 买家表示直接就给差评 。这样的场景下 , 您可以在规蜜投诉页面 点此进入 , 选择场景“买家利用评价要挟钱款或不当利益”按照页面提示 , 提供旺旺举证号等相关举证资料 , 审核部门工作人员会复审判定 。
5.【场景:未付款买家主动提出好评返现】
买家在还未拍下商品 , 前来咨询卖家 , 沟通内容如下:
买家:我待会儿拍个商品 , 确认收货后给你好评还给你晒图 , 有多少奖励噻
卖家:亲 , 评价和晒图都是您可以自由选择的呢 , 我们不作强制要求 , 这是无偿评价的噢
买家:真不上道啊 , 万一得到中差评 , 你这个店铺早晚要垮
卖家:哎 , 亲亲淘宝网本身就不支持好评返现的 , 您别难为我呢
以上这种情况 , 买家交易前后 , 没有对商品提出不满意;也没有对卖家的服务提出不满意 , 直接给卖家中差评 , 卖家可以在规蜜页面 , 点此进入 , 选择【买家利用评价要挟钱款或不当利益】提供旺旺举证号等需要提交的举证资料 , 审核部门工作人员会复审判定 。
6.【不支持发起恶意评价投诉场景】
【场景:好评返现涉及协商】
买家收到货物之后 , 马上联系卖家沟通内容如下:
买家:有好评返现活动吗?你这个商品我不喜欢了 , 质量太差 , 我用的不舒服 , 你给我退货
卖家:亲 , 我们的商品承诺退货的 , 您可要寄回:XX市XX区XX路XX号
买家:那你先把邮费支付宝转给我 , 要不然我怎么寄啊 ,
卖家:亲 , 商品无质量问题 , 因买家原因退货 , 运费需要您自己承担的哦
买家: 那我不管 , 你给我返现10元 , 货物我不退了 。
卖家: 亲 , 我这边没返现权利的 , 我帮您跟店长协商下哦
买家: 好的
卖家:亲亲 , 抱歉哈 , 跟店长沟通过了 , 只能返现5元哦
买家:不行 , 不给我就给你们差评!
以上场景在交易过程中 , 买家对商品不满意主动提出好评返现 , 卖家表示只能退货退款 , 买家虽然主动提出好评返现 , 但通过沟通内容中可以看到 , 卖家表示需要跟店长协商部分退款 , 未明确拒绝买家 , 双方协商过程 , 不属于买家单方面的评价要挟 , 故淘宝网是无法支持屏蔽评价的哦 。
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