小美的花店位于未来科技城相对核心的地带,距离本地巨头阿里的总部也不远,因为当初周边的花店很少,平日里有不少工作、居住在附近的阿里员工前来买花,很多在周边恒生科技园、浙江海创园、梦想小镇工作的年轻人也会来光顾 。加之店铺装修前卫,小美又颇谙针对年轻人的运营之道,花店很快起步 。
“店刚开起来的那段时间,每天就有2000元左右的营业额,当时感觉挺意外的 。”小美告诉笔者,50平左右的店铺,不到4块钱的租金,每天房租成本不到200元,不算装修和设备成本,单论租金和花材成本的话,利润较为可观 。这让小美对未来充满了信心 。
“主要是花束赚钱,当然永生花和花瓶花器也不错 。”小美说,“相比开业花篮、绿植等运输或服务成本更高的产品,花束的利润率更高,而且相对比较省力,当然前提是你审美和包花束的能力过硬,顾客满意,才会愿意付出更高的溢价,以及回头率 。”
大概是从18年开始,鲜花电商尤其是“互联网+每周一花”等新业态的冲击让小美有了比较明显的感知 。“鲜花电商,尤其是每周一花的形式火起来后,一批对价格比较敏感客户,像周边小区的家庭主妇、部分职场年轻女士,很多都被吸引过去了 。当时很多鲜花电商平台都会派人在街上发传单,甚至直接在我们店门口发的也有 。”
每天来店里问“有没有每周一花”的人越来越多,不少人在店里逛了圈询完价后嘀咕一句“这么贵,还不如订XX平台的每周一花划算呢”就走了 。一开始,小美心里也是忐忑的:跟进每周一花类产品,费力不赚钱;不跟,眼看着客户被蚕食 。
最终,小美还是没有跟进每周一花,她下定决心要将中高端花束做精做深,节日花束、商务花束、社交花束……如果临近花期还有较大库存的话,才做特价活动,吸引价格敏感的顾客 。
整个2018年,小美不仅赚回了装修费,还赚了点钱 。2019年,则实现了50万盈利 。“开花店真的靠守店,你会发现老客户越来越多 。除非迫不得已,一年下来我几乎不会闭店休息,每天8点多就到店里,理花、打刺、换水、拖地,一刻不停,然后准备前一天预定的单子,差不多临近中午顾客会开始多起来,一直忙到晚上十一点左右才关门,有时候老客户微信上请求等一下她,就会更晚 。”
慢慢地,小美发现之前不少被鲜花电商“每周一花”吸引走的顾客又回来了 。她们中有人向小美抱怨鲜花电商的花材越来越差,还有人表示“每周一花”简直就是“每周(都是)一(样的)花”,也有人仍然希望小美店里也能够推出每周一花(只是价格也最好很“美丽”) 。
19年底,因为要生孩子的原因,小美将花店转让给了一位朋友 。怎料第二年初就遭遇了疫情,店铺在整个鲜花业最旺季的2月份都处于闭门状态,接手的朋友也不免怨天尤人起来 。但朋友接受了小美的建议,虽然门店不能开门,但仍然要在有3000+客户的微信号上保持朋友圈更新,哪怕只是发一些正能量的小状态,要让老客户们都知道,花店没有被打倒 。3月份恢复经营后,配合相应的活动,生意很快活了起来 。小美的朋友不禁感叹:最宝贵的还是这几千个老顾客啊 。
小美认为,一家花店想要开得长久并且持续盈利,找准定位很重要 。根据自己的能力和喜好做出特色,专打某个重点人群,而不妄想将高中低端客户都吃尽 。什么都想要,容易什么都做不好 。比如你老想着跟鲜花电商抢客户,花低价和大量时间去做促销,结果这类客户并不能为你贡献足够的利润,还让中高端客户认为你的档次不高,最终即使你的产品不错、花束也很美,但就是卖不上好价格,也达不到好销量,最后落于平庸 。
小美说,开花店是能赚钱的,但真的是个辛苦活,需要热爱才能一直坚持 。
02、最多时300米内5家花店,还不算商场里的
——但只有她熬过了疫情
地点:某东部县城
菲菲原是东部某县城一家培训机构的英语老师,2016年因为看好花店生意,辞职在当地开了一家花店 。在那之前,菲菲还特地跑到省城学了一个月花艺,还报名参加了当时国内并不多见的花艺出国游学课程 。
考虑到县城的客源没有大城市那么多,菲菲在几经调研后,决定将店铺选在县城中心区域某高档小区的沿街底商 。该小区刚交付,目前没有花店进驻,而且一街之隔新建的购物中心也快要落成,这样的选址应该能有不错的客源,而且小区和购物中心的档次在县里都属一流,想必消费能力也有保障 。
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