用户运营体系应该怎么构建( 四 ) _如何构建你的用户体系

②目标用户
针对产品定位，给出目标受众的用户画像，不仅包括性别年龄收入几线城市这样的基本用户信息，还包括精神层面的元素，比如生活方式、品位追求等。
③目标用户的需求
以上目标用户有什么真实的、内在的需求，要明确的逐一列出。
④需求的满足方式
通过自己的产品或服务，怎么满足上述的用户需求，也明确的逐一列出。
2.运营策略
①目标
为运营确定一个指标，作为后续措施的努力方向，如DAU 。确保这个指标对整个产品有积极推动作用。
②策略节奏
策略是运营模式，是达到上述目标的打法。对于「打法」，在什么时间段或根据什么时机，做什么措施，这是节奏。
用户运营的策略有三种模式：集中运营、策略运营和社群运营。
3.具体执行
不同的运营策略，具体措施是不同的，下面分别阐述。
方式一：集中运营
针对小量级核心用户的运营方式，掌握用户信息，明确特权和义务，通过活动和情感化的方式持续激励。
具体方式可分为，建立组织、引入、管理、活跃和召回。
①建立。根据产品定位确定这批用户的特征、需求及满足方式，先建立符合逼格的用户组织，再明确运营机制。
②引入。熟知用户在哪活跃、喜欢什么样的方式，再确定手段去招募。
③管理。将招募到的用户加入到沟通群中，一对多讲述用户组织的情况，并答疑，明确告知试用期的要求和时间节点，通过后即是正式加入。
④活跃。主要靠组织制度激励，辅以短期的线上活动。一般用户组织的要求是达到多少积分或贡献多少内容，才能继续在组织待下去，享受特权。
⑤召回。流失的用户很难召回，所以尽量延长用户的生命周期，真的玩完了跪求也没用。
方式二：策略运营
针对海量核心用户的运营方式，与集中运营相对应，不需要掌握用户具体信息，而是通过行为数据分层后，进行有针对性激励。
具体方式可分为，数据分析、用户分层、需求分析、针对性措施并看效果。
①数据分析。跑出单位时间内（如近7天30天），按照贡献内容的用户数分布、活跃度分布、消费行为分布，找出其中的规律。
②用户分层。依据上面的数据分析结论，再结合运营对用户需求的非常深入的了解，对用户进行分层。
③针对性措施。由于每层用户的特征和需求不同，所以针对性的运营措施也不同。
④看效果。每个针对性措施的结果都有指标作为目标，用来衡量最终效果。
方式三：社群运营
社群，有共同属性（如爱好、地域）的人群集合。
社群运营，通过运营手段，集合和活跃这批用户，使他们与产品有持续、多频的联系。
①根据需求确定社群方向
【用户运营体系应该怎么构建】
分析产品的目标用户人群，列出所有需求点，延伸出社群的方向。官方要资源倾斜在正确方向上的社群，助力其成长，也起到标杆示范作用。
②用户自我管理
社群的制度和用户权益，由运营指定，并提供人力财力的支持。社群管理由用户负责，官方以完全开放的态度授权。
③闭环的激励体系
无论是管理者、意见领袖，还是普通成员，社群都要能体现自己的价值，有参与的理由，有收益。
这就需要设计一个闭环的激励体系，用户根据指定的「游戏规则」在社群玩，引导他成为社群的优秀成员，产品的优质活跃用户。
④衡量指标
最基本的，带来的UV、贡献量、留存等等，哪怕是一个更长时间段内的，如两周或一个月；哪怕是在某一个特定时间段内的，如世界杯或春节。
最坏的情况，这些数据都给不出，或看不出效果。至少可以看，运营操控着多少数量的用户，其中直接操控和外延覆盖的分别有多少。