新手开网店技巧淘宝经营模式( 三 ) _知识分享

一位阿里人士称，过去淘宝天猫平台有大量营销 IP，戴珊目前已经将其大幅缩减。他认为，戴珊此举是希望优化平台的营商环境，平衡日销与大促的关系，降低生意对大促的依赖，让消费者的消费回归正常化。
电商领域有两种常见的促销手段，一种是各种大促活动驱动的高低价促销策略（high-low），短期可以刺激需求，带来更高的收益率；另一种是天天低价策略，典型代表就是沃尔玛，可以更好地协调和稳定供应链，通过稳定和高频率的顾客需求来降低缺货断货的风险。
如果要从高低价促销转向天天低价策略，要付出的投入和精力并不小，包括对消费者和员工的教育，以及重构供应链上的利益分配格局和合作模式。
而戴珊对她认为重要的业务则坚定投资，最典型的就是内容领域的逛逛和直播业务。逛逛目前的月活跃用户数已经超过 2 亿，未来将扶持品牌账号，打通逛逛和店铺等。直播上，商家自己开展的店播将成为未来的重点。
戴珊在内部多次表达了自己对逛逛的重视，她没有提出明确的指标，要求只是 “希望让逛逛变得更好逛” 。
在商家维度，戴珊主导简化了平台运营规则，让商家更容易理解，并升级了商家运营工具，通过释放店铺保证金、减免生意参谋费用等降低商家经营成本，类似的扶持政策还会持续推出。
给予商家更多确定性也同样重要，包括履约的确定性和增长的确定性。
在刚刚过去的阿里亲友日上，张勇在一场分享会上表示，阿里服务消费，在特定的场景下必须以履约为前置条件来考虑。在环境下，所有没有确定性履约的消费服务，“其实有点耍流氓。光说帮他产生了订单，但是送不到，这个肯定问题很大。”
下，商家面临的实际问题是，在商品的流通过程中，任何一个点的堵塞，比如仓库、中心仓、分拨中心、运输途中等等，整个链条就停摆了。
那么阿里能做什么呢？自上任以来，戴珊在推动天猫系统和商家库存系统、发货仓等系统的打通，把远场电商、中场同城零售、近场即时配送结合起来。
在此前食品行业的媒体沟通会上，《晚点 LatePost》了解到，天猫目前已经开始了城市仓的项目，部分商家的重货商品可以入仓，以满足消费者送货上门、上楼的服务要求。城市仓目前只在杭州试验，其他的城市还在计划中。
在上海期间，天猫物流合作伙伴信天翁和天猫 4 月初合作了母婴保供，母婴品牌提前把奶粉、尿不湿等商品放到信天翁的前置仓，上海消费者下单后，可以实现用外卖的速度配送婴儿奶粉等。
信天翁创始人李立勋告诉《晚点 LatePost》，戴珊上任之后，他们和天猫合作的落地思路才变得更清楚，此前天猫超市、饿了么等都是单独的入口，而现在，部分商品的小时达服务还融合在了阿里的电商链路里，用户下单时，会多一个小时达的选项可供勾选，场景更顺，体验也更好。
同城零售事业群负责人昊宸（花名）提供了一组数据，目前线上消费在整个社会零售总额里占比达到 24.5%，但 O2O 里的零售商品消费占比仅 0.2%，不过阿里近场零售的年度购买用户，同比增长了近 1 倍，这对商家来说有更大的增长空间和更快的增速。
戴珊在演讲中透露说，远中近场的多元化结合，率先应用的场景比如包括生鲜蔬果、食品快消、车辆等重服务履约领域等，也不排除美妆、服饰等的中场延伸，目的是服务部分消费者的轻计划性和即时性需求，这对商家来说也将是一个新的市场机会。
另一个新的机会是消费者的跨品类购买，比如一个商家是做母婴产品的，那可能一些过去只买美妆的消费者也是它的潜在客户，让购买不同品类的用户相互转化。
对商家来说，他们最难的是怎么在平台上高效找到最有可能转化的潜在客户，《晚点 LatePost》了解到，这个命题，戴珊布置给了所有她的直接下属，淘宝天猫的高管都在思考如何做跨品类。
一位淘系人士称，阿里最主要的就是两种方法促进消费者的跨品类购买，一是算法推荐上给到一些品类更多加权流量，二是商家对品类的新客进行让利。
在统一了思想、调整了组织、确定了规则之后，这还只是淘宝天猫调整的开始，它们集中在务虚的层面，提供了业务发展的方向和准则，但具体落地时，真正的困难在执行的细节中，即将到来的 618 将是戴珊面临的第一场大考验。

新手开网店技巧 淘宝经营模式( 三 )

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