微信已成为生活里不可或缺的一部分，2017年微信用户已达到9亿，凡是有人的地方必有营销的价值，众多企业开始探索微信营销模式 。从目前微信的功能以及API开放接口来看，微信营销已经具备成熟的模式，笔者经过长时间的案例研究发现有15种玩法 。
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一、品牌类企业如何玩转微信营销模式1：服务号+自定义菜单+智能客服：解决流程类客服问题微信服务号开放了自定义菜单API接口，企业可以自主定制菜单模式 。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统，目的是为企业的用户提供更加便捷的服务，改变了以往公众平台群发消息打扰模式，显得更加亲民 。
这种模式适合提供系统化服务的企业，用户有较强的主动需求 。以招商银行的服务号为例，招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力 。招行的自定义菜单，用户在微信中点击后可以查询账单，转账汇款，投资理财产品，积分查询等 。另外，招行微信账号还开始取代短信提醒功能 。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒 。在功能的实现上通过微信提供开放的API相应接口，当查询某项服务内容的时候，微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面，是微缩版的官网 。目前标杆案例还有小米手机，南方航空，广东联通，央视新闻，广州公安 。
同理，B2B类企业也适合这种模式，尤其上游厂家通过微信公众平台为经销商提供相应的服务，降低了生意门槛 。科通芯城公众平台上，经销商可以通过自定义菜单查询新品，特价促销产品，价格，订单，发货，应收，库存 。大大减少了彼此之间的沟通成本以及信息不对称带来的损失 。
模式2：服务号+自定义菜单+人工客服：解决售后类客服问题这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌，通过微信平台为消费者提供良好的售后服务，从而增加客户满意度 。以小米手机公众服务号为例，小米手机在自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服务，最主要的特色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道 。人工解答时间在9:30~21:00
模式3：微信线上活动，加强与粉丝的互动这种活动模式已经趋于成熟，意在加强与粉丝的互动，让粉丝参与到品牌活动中 。
- 公益性活动：招行漂流瓶活动
- 许可式活动：星巴克自然醒活动，通过分享心情推送歌曲
- 益智性活动：康师傅香辣牛肉面之找茬，1号店之你画我猜，海飞丝实力派之问答闯关
- 外链式活动：星巴克微信活动直接链向活动官网
- 优惠性活动：聚美优品专场活动
- 趣味性文字内容：杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范，通过收集粉丝的问题，并用幽默式的语言来回答这些问题，内容轻松有趣 。
- 漫画：漫画是粉丝是粉丝喜欢的形式，也是碎片时间最爱看的内容 。之前联想yoga微信主要以漫画为主，得到了粉丝的喜爱 。现在小米微信也有这项内容 。
- 视频、音乐：原创的视频音乐是内容营销良器，呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号，主要特点就是针对孩子妈妈，为她们提供原创的小儿故事，以音频形式推送，得到妈妈群体的喜爱 。
这种模式代表性案例是Fm93交通之声，这是一个交通电台，目标人群是司机，司机一般希望通过电台来知道路况，违章情况，天气等 。那这些需求就可以通过微信定制实现 。
目前司机可以发送关键词给Fm93交通之声来查询自己所行路上的路况，以及所在城市的天气，以及自己或他人违章信息 。极大的便利了出行 。
模式6：智能陪聊，凸显品牌亲民的一面这种模式有别于人工陪聊，而是通过建立起庞大的关键词库，并在每个关键词下设置一组或者多组轻松幽默的句子，来满足粉丝聊天的需求 。让粉丝看到品牌亲民的一面 。
这种模式代表性案例是长虹，长虹将旗下的不同电器赋予不同性格拟人化 。当粉丝去“调戏”长虹时，会得到各种拟人电器的回应 。粉丝在围观调戏的同时，加深了对品牌的印象 。相同公众账号还有搜房的北京地产，人人网的小黄鸡 。
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