网上零售食品的机遇与挑战

网上零售食品的机遇与挑战网上销售食品所面临的挑战
随着电子商务的发展 , 许多商品便可以进行网上销售 。就连食品都有很多进入了电子商务 , 不少商家推出网上食品超市 。大型的有网上食品超市网、沃尔玛等 。
电子商务的确有很多优势 , 但也肯定存在许多弊端 , 存在许多不足 , 这些缺陷与不足将使食品电子商务面临许多挑战 。下面就说一下它所面临的一些挑战 。
1、质量问题
作为食品来说 , 最重要的应该就是质量了 。如果没有质量保证 , 在现实店铺里 , 都很难生存 , 更何况是电子商务这样的虚里商店 。在实的店铺里 , 人们可以通过自己的眼睛亲眼看到实实在在的商品 , 如果发现有质量问题 , 人们就可以不买 。但是在一个虚里商店里面 , 人们往往难以看到真实的商品 , 只能通过网上的宣传资料看到商品 , 只能看到商品的样本 , 如果客户购买了网上的商品 , 发现有质量问题 , 需要换货或者退货都是有一定的难度的 。所以 , 网上销售食品会面临这样的质量挑战 。电子商务最重要的就是要取得消费者的信任 , 如果消费者在商品上发现质量问题 , 他会觉得你没有诚信 , 你欺骗了他 , 他一旦受到欺骗 , 他将对你这个商店失去信心 , 就不会再来你的商店购买商品 , 你的信任度将会下降 , 一旦客户失去了信心 , 你就将失去了客户 , 你的商店将面临信任问题 。信任是双方合作的基石 , 诚信是企业生存的根本 , 只有彼此的信任 , 才能共创辉煌 。
所有的商品 , 在网上这样一个虚里社区 , 对于质量来说 , 有很多商品是可以保证质量的 , 他的商品质量的保证是可以实现的 。但像食品这样的商品 , 在网上销售 , 就很难保证食品的质量了 。因为食品这种商品 , 很多东西都是无型的 , 它的型态不稳定 , 容易发生质量问题 , 有很多的东西的质量是很难得到保证的 。
2、时间问题
在现实的商店里的商品 , 人们可以亲眼可见 , 亲身体验 , 一旦满足他个人的需要 , 他就可以马上购买下来 , 缩短了客户的购买到提到现货的时间 , 客户很快就可以拥有他所需要的商品 。在电子商务环境下 , 客户还需要等很长时间 , 尤其是食品 。食品给人们的效用本身就是立即型的 , 人们希望的是 , 购买来的食品都是满足现在的需要 , 也就是马上需要时才购买 。在电子商务下的食品 , 客户购买了以后 , 还需要等一段时间才能收到 , 客户现在购买了食品 , 马上不能获得 , 他立即的需求得不到满足 。等到食品到来时 , 这种立即感也许已经不存在了 , 或者他对这种食品已经不存在满足感了 。这时 , 他也许需要得到满足的是另外一种食品 。从时间上来讲 , 网上食品很难满足客户立即的心理需要 , 所以客户都不太喜欢在网上购买食品 。网上食品销售就面临着这样的时间问题 。
3、包装问题
在有形商店里 , 客户购买商品以后 , 可以用一个方便袋把商品带走 , 可以不需要进行其他包装 。然而 , 网上商店就不一样了 , 因为商品需要通过运输才能到达客户手中 , 在物流环节 , 商品需要包装 , 只有进行包装后的商品才便于运输 , 所以 , 在电子商务物流中 , 包装是一项比较重要的环节 。像电子产品、服装等 , 有一定固定形状的商品 , 是比较容易进行包装的 , 但像食品这样的商品 , 一是没有固定的形状 , 二是受到时间的限制 , 所以包装很难 。一种没有固定形状的商品 , 在包装上 , 就没有一定的包装模块 , 不能使用一种固定的包装形式 , 需要差别化的包装 , 所以 , 很难进行统一形式的包装 。这就给包装材料的选择带来很多的困难 。网上食品还受到时间的限制 , 如果包装不好 , 在一定的时间内 , 就不能保证食品的质量 , 就会给食品的质量带来挑战 。因为食品的保质期相对其他商品来说 , 保质期都是比较短的 , 如果在保质期内 , 由于食品的包装问题 , 带来了食品的质量问题 , 这将给企业的信誉带来极大的影响 。