4S店销售顾问卖车的销售流程
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接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪 。接待环节最重要的是主动与礼貌 。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流 。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助 。语气尽量热情诚恳 。销售顾问行业工作内容:
1.负责市场调研和需求分析 。
2.负责公司产品销售及推广 。
3.负责销售渠道和客户的管理 。
4.组建销售队伍, 培训销售人员 。
5.评估销售业绩,建设销售团队 。
汽车4S店销售顾问是什么职责?
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汽车销售顾问岗位职责:在展厅经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:
1.每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;
2.每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司内、外的清洁;
3.按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;
4.听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;
5.在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;
6.每天及时回访客户,及时提醒客户进行车辆保养;
7.建立好好A卡、C卡;
8.售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;
9.公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;
10.完成上级领导交给的其他工作 。
4s店销售顾问工作流程是怎样的?
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汽车销售有9大流程:接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪 。具体步骤:、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌 。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流 。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助 。语气尽量热情诚恳 。
2.产品介绍:重要的是有针对性和专业性 。
销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度 。
3.需求分析:目的是为了收集客户需求的信息 。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求 。
销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任 。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度 。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售 。
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅 。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受 。
5.促成交易与合同签定:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心 。
在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛 。
6.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净 。
7.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养 。
汽车4S店做销售顾问一般负责什么工作,需要自己拉客户吗?需要的话什么方式最能找到客户?
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一.汽车4S店销售顾问主要工作内容如下:
1.负责客户的接待;
2.负责客户档案的建立;
3.负责客户的跟进和回访;
4.负责工作区域内环境的清洁和保持;
5.负责客户验车工作;
6.完成购车手续;
7.负责销售统计及信息反馈;
8.负责客户投诉的处理;
9.完成领导交办其它的工作内容 。
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