国货李宁新品惹争议，消费者缺的不是孤高的教育，而是平等的尊重

李宁的服装设计“惹争议了”！
知名服装品牌李宁，不仅仅是一间由体操王子李宁创办的同名企业，还是一间打着国货潮牌旗号做生意的上市公司。
在李宁的官方社交媒体上， “国货”这个关键词出现的频率并不低，他们甚至还另外创建了一个专门叫“中国李宁”的社交账号，把国货的标签给自己贴得稳稳当当的。

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但谁会想到这个国货品牌，最近推出的秋冬新品却玩起了倭风，模特穿了都变成日军大佐。

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对此，李宁官方并没有通过正式渠道进行回应，似乎还在观望事态的发展。
但李宁的管理层却有点按捺不住了，在事件开始发酵之初就选择下场“硬刚” 。
有网传为电商运营经理的冯某，发朋友圈表示“消费者还是缺乏教育，不了解中华文化”；

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还有社交媒体认证为李宁集团执行董事，真实身份是李宁侄子的李麒麟分享了几张图片。
虽然他没有配文，但从配图里的信息不难解读出，李麒麟想要表达的意思和冯某相差无几。

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李宁虽然没有进行官方回应，但也没有辟谣网传两人的言论是假的。
一个疑似是电商总经理，一个是执行董事，两人在企业里的地位都属于高管，言论如果属实，那即使李宁没有发声，公众也大概能感受到它的态度了。
因此，李宁倭风新品的负面舆论开始越演越烈，李宁的股价也因此受到牵连。

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截止到本文发表之际，李麒麟已删除了博文，冯某也没有对自己的言论进行回应。
但让人觉得奇怪的是，李宁公司依然沉默不语，既不道歉也不解释，似乎想把事情冷处理。
只是舆论都已经发酵到这个程度了，冷处理真的有效吗？不当言论可以删除，争议新品也可以下架，但已经在网友心里形成的记忆，短期内是不会消散的。
李宁如果一直沉默不语，只会让公众觉得它认同冯某的话：
我们的新品没有任何理念上的问题！只是消费者缺乏教育而已。

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其实，品牌方或者出品方自恃过高、教育消费者的先例并不是没有。
知名刀具品牌张小泉曾因为一段拍蒜断刀的视频被网友口诛笔伐，刀具品质也因此受质疑。
张小泉公司为此进行了科学解释，表示不是所有刀都能拍蒜，本来事已至此还算处理得当。
但张小泉的总经理却多此一举地“讽刺”了消费者：
“你们这么多年用刀的方式是错的，人家米其林厨师根本不是这样用”

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动画电影《雄狮少年》，人物设计和观众的审美出入很大。
眯眯眼、尖嘴猴腮的主角形象让观众看得辣眼睛，纷纷吐槽主创团队的美术设计。
然而制片人却在接受采访时表示，电影是经过严谨采风的，你身边的人也有可能是这样。

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也许，张小泉总经理和《雄狮少年》制片人所说的话并没有错。
不是所有的菜刀都适合用来拍蒜，也确实有人的相貌和《雄狮少年》里的吊梢眼长得一样。
但为什么不能好好说话，非要用一副高高在上的姿态去教育消费者呢？
消费者缺的不是自上而下的教育，而是平等交流的尊重。

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喜欢教育消费者的品牌，即使躲过一时的风头火势，口碑也注定不会太好。
张小泉总经理的“用错刀”言论，至今依然被当成笑柄在网络上广泛流传，每一次传播都让张小泉的品牌价值在受创，让同行竞品不战而胜。

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而《雄狮少年》虽然制作精良，各路官媒还纷纷下场力挺。但提起这边电影，大家的第一印象依然是里面糟糕的人物设计，电影弘扬中华文化的立意完全被忽视了。