青未了|马秋梅:为税务人唱一首赞歌
为税务人唱一首赞歌
文/马秋梅
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今天 , 我想给定陶税务人唱一首赞歌 , 用我一颗诚挚的心 。
作为普通人 , 我从来没有想到有一天我会和税务员打交道 , 也从来不会想到第一次见他们 , 就给他们带来那么大的麻烦 。
周日买了车 , 周一上午请假来定陶税务服务大厅来交税 。 本以为几分钟就办成的事 , 结果 , 两个多小时也没办成 。 等待的过程很焦灼 , 可也被办税人的热情周到所感动 。
最初 , 我们找了汽车小镇两家交税网点 , 都没有成功 。 第二家交税点的女孩 , 手机开着免提十几分钟 , 按照服务大厅导税咨询员的提示进行操作 , 用微信用支付宝 , 也都没有成功 。 导询员建议我们到服务大厅来 。
我来到定陶青年路北端的服务大厅 , 接待我的是一个三十多岁的男子 , 平头 , 眉毛很浓 , 眼睛不算很大 , 但很亮 。 说话稍有点迟缓 , 吐字清晰 , 很亲切 。 他按照流程操作 , 我的支付宝上一直显示“自然人信息有误” 。
这时候 , 旁边的两个女咨询员也都过来 , 问我电话、身份证 , 拿过购车发票 , 一遍又一遍 , 一个数字又一个数字 , 认真核对着我的信息 。 没有发现任何错误的地方 , 我主动“坦白”我没有任何违规违法收入 , 征信也都正常 。 他们都笑了 , 意思是并没有怀疑过 。
接下来的时间 , 这个小伙子一直在奔波 。
两个多小时 , 他跑出去五次 , 拿着我的身份证和购车发票 , 去问见多识广的领导 , 去问博学善操作的同事 。 我不懂他的操作 , 只知道一会儿内网 , 一会儿并网 , 这期间还有两个同事来帮过他 。 跑出去时他的步履是匆匆忙忙的 , 坐下来也有自言自语似的叹息:没遇到过这种情况 , 为什么不行呢?怎么解决啊?语气里有渴望解决问题的焦急 , 却没有丝毫埋怨纳税人的意思 。
【青未了|马秋梅:为税务人唱一首赞歌】看上去 , 他好像比我还着急 , 眉头上涔涔地冒出小汗珠 。 他坐在电脑前 , 有时候操作着两台电脑 , 只为我这一件事 。 其他的咨询员也一直在解决很多人的诉求 , 待人接物同样是和蔼亲切 , 使人如沐春风 。
我打量了一下 , 每一处窗口都井然有序 。 “为国聚财 , 为民收税 。 ”“向纳税人致敬 , 依法纳税光荣 。 ”再看到这些字 , 特别温馨 。
“办不成事反映窗口” , 很冷清 , 说明办事细致卓越是他们的工作追求 。 今天这事办不成 , 我却不想反映 , 因为小伙子太热情 , 因为他是中国税务人的一员 。 他们都在竭诚为人民服务 , 全心全意 。
快十二点了 , 我打算告辞 , 小伙子让我留下电话 , 说会帮我解决 , 有消息就会通知我 。
晚上 , 这位小伙子给我打电话 , 说还没有解决 , 安慰我不要着急 。
周二上午8:44分 , 他打电话告诉我已把我的信息提交给省税务局 , 处理好可能需要一点时间 。 我的心又处于忐忑中 。
下午3:54分 , 电话那头的他带给我一个好消息 , 说省总局已经处理好我的信息 。 我登录一下 , 果然正常了 。 我的心里才像一块大石头落了地 。
我和他 , 和他们——定陶税务人素不相识 , 但他们就像雷锋一样 , 对待纳税人如春天般温暖 。 他们 , 履行对党忠诚的铮铮誓言;他们 , 对待工作任劳任怨、无私奉献;他们 , 担负起为国聚财、为民服务的神圣职责!
感谢你们 , 定陶税务人!向你们致敬 , 中国税务人!
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作者简介:
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马秋梅 , 山东省菏泽市定陶区冉堌镇中学语文教师 , 教研组长 , 定陶区初中语文兼职教研员 , 菏泽市首批语言文字专家 。 山东省中小学高级教师 , 定陶区特级教师 , 菏泽市教学能手 , 菏泽市师德标兵 。 菏泽市作协会员 , 山东省散文学会会员 。 爱读书 , 勤写作 。 热爱生活 , 喜欢记录平凡生活中的小美好 。 创校刊《冉星》并任主编 , 文章散见于《菏泽日报》《烟台日报》《神州》《师兴旷远》等报刊 , 作品入选《胶东散文年选(2022)》《黄海散文精选二十家》《黄海散文十四家》《黄海散文双年选》等书 。
编辑:马学民
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