营销技巧:销售员应当具备的几种思维
营销技巧:销售员应当具备的几种思维
销售员是一个特殊的工作 , 他们每天需要面对各种各样的客户 , 他们不仅需要对产品专业知识的了解 , 更需要具备产品以外的知识的掌握 , 可以这样说 , 销售员应当是各类知识、信息的搬运工 , 上知天文 , 下知地理 , 这样才能应对各种各样的场面 。 此外 , 销售员还应当具备以下几种思维 。
首先是双向思维 。 也就是我们常说的换位思考 , 要有同理心 , 懂得跟客户共情 。 当客户说出上句的时候 , 销售员要能够准确揣摩他所要表达的意思 。 自己说了一句话 , 要能想到客户会有什么样的反应 , 所谓知己知彼 , 方能百战百胜 , 你替他想得越多 , 越是容易拉近彼此间的关系 。
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其次是因果思维 。 我们为啥觉得身边有的人讲话很有道理 , 为啥他们说的 , 就容易让人相信 , 就是因为这些人常用因果思维来考虑问题 , 把逻辑说透 , 不光说现象 , 更是会把为什么会有这样的现象讲清楚 , 说明白 , 他们常用的讲话方式是:“我们为何把价格订这么高 , 主要是出于这三方面考虑……”、“我现在为什么不能马上答应你 , 是出于这样两个方面的原因……” 。
第三是承接思维 。 到了客户那里 , 要先听客户说 , 然后善于抓住客户说的内容 , 引导到自己想要说的内容上 , 承接起来 , 这样显得很自然 , 让客户不知不觉进入你的销售轨道 , 跟着你的思路走 。 相反 , 如果你一开始就按照自己想说的内容 , 大谈特谈 , 会让对方感觉到你的目的性太强 , 会让对方心存戒备 , 不容易走进他的内心 。
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第四是认同思维 。 这一点非常重要 , 对于你所讲的内容 , 对方因为害怕被销售 , 害怕被说教 , 所以很容易就会有抵触情绪 , 本能地反对 。 对于客户的反对 , 你一定不能慌张 。 对于客户讲的内容、观点 , 哪怕是错的 , 哪怕是跟你的观点完全相反 , 也不能去辩驳 , 首先认同 。 因为假如你开始反对 , 也就等于把客户推向了你的对立面 , 接下来就很难顺利沟通了 。 先认同 , 然后用他认同的观点 , 推断出一个与常理相反的结论 , 推断出一个让客户自己都觉得可笑的结论 , 这样 , 他一开始的观点 , 就不攻自破了 。
第五是利他思维 。 每次见客户 , 不能只想着成交 , 只想着自己的利益 , 假如成交了 , 自己会怎样怎样 , 这种想法是要不得的 。 要先从客户的利益去思考 , 你能带给他什么 , 其实 , 每个人心里都有一杆秤 , 你替他着想 , 他是能够感受得到的 , 当他真切地感受到你是真心为他好 , 接下来的成交 , 就会变得水到渠成 , 顺理成章了 。
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以上几种销售员必须掌握的思维模式 , 您都学会了吗?
生活处处皆学问 , 每天学习一点 , 积累一点 , 您就能在日常生活道路上 , 少走弯路 , 希望我的资讯能够帮到您 , 谢谢您的关注!
【营销技巧:销售员应当具备的几种思维】图片来自网络
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