巨忠峰|医心向党｜聊城市莘县中心医院巨忠峰：用贴心服务惠民便民公共场所|结膜炎|北京|春节|王

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编者按：
为更好地发挥山东省卫生健康系统党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，助力健康山东建设开启新征程，服务山东省卫生健康事业新发展，齐鲁晚报·齐鲁壹点特开设《医心向党·筑梦健康》大型融媒栏目。本期专访嘉宾：莘县中心医院党总支书记、院长巨忠峰。
用贴心服务惠民便民
——专访莘县中心医院党总支书记、院长巨忠峰
齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员张同建
莘县中心医院作为聊城市人民医院莘县院区,医联、医共体促进了医疗资源合理有效配置,更大程度上便民、利民、惠民,医联体建设促进医疗水平再上新台阶。莘县中心医院党总支书记、院长巨忠峰做客齐鲁晚报·齐鲁壹点《医心向党·筑梦健康》融媒栏目时介绍,医院坚持以患者需求为导向,打破传统看病模式,认真落实改善医疗服务行动60条措施,积极开展服务能力专项提升活动,通过优化就诊流程、创新服务方法、规范诊疗行为等,最大程度地满足患者的就诊需求。
医联体医共体建设扎实推进
莘县中心医院(聊城市人民医院莘县院区)始建于1949年,是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、保健为一体的二级甲等综合性医院、爱婴医院,担负着周边十余个乡镇,近60万群众的保健、急救和医疗服务,现已成为莘县中南部区域医疗中心。其中,莘县唯一的“莘县新生儿重症救治中心”落户该院,泌尿外科、口腔科是莘县重点学科,心血管内科为聊城市重点专科。
该院是聊城市人民医院紧密型医联体单位；是山东省省立医院、千佛山医院、省中医院、省肿瘤医院医疗协作医院；在全县率先成功导入“6S”管理,使医院规范化管理得到了进一步加强；率先成为省级健康促进医院；医院就医环境不断改善,医护质量明显提高,学科建设长足发展,经济和社会效益稳步攀升,医院核心竞争力迅速增强。
2020年,莘县中心医院挂牌成立“聊城市人民医院莘县院区”,同时,市医院下派执行院长参与院区管理工作,更加扎实有效地推进了院区的医联体工作。实现了优质医疗资源下沉,极大提升了医务人员技术服务能力,同时,在市医院专家的帮助下,医院建设成立了重症医学科,进一步提高了对急危重症患者救治能力。

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急诊危急重症救治能力提高
该院积极落实国家医改政策,与周边6家乡镇卫生院成立县域医共体,服务人口60余万,极大地方便周边患者的就诊、治疗,提高了就医患者医保报销的便利。近年来,医共体内我院转诊、转院患者达8600多人次。真正实现了“基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动”的分级诊疗制度,形成“小病在基层,大病在医院,康复回基层”的就医格局。
提高了急诊危急重症患者救治能力,促进了医院高质量发展。2021年初,医院新建急诊重症病房,增设急诊重症病床24张并投入使用,投入使用后极大地方便了急诊危急重症患者的救治,最大限度地确保了群众的生命安全。
医院药品实行零差率销售,严格按照省集中招标挂网采购,发挥药事管理委员会的作用,实行处方定期抽查、医生不当处方公示和点评制度,加强对医务人员用药行为监管。医院努力在控制人均门诊费用,压缩平均住院天数,减少人均住院费用等指标上下功夫,严格控制医药比例,合理检查、合理用药,禁止不必要的检查,努力减轻患者经济负担。

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深入推进健康扶贫工作,落实了“先看病后付费”、“两免两减半”、一站式结算等各项惠民政策。积极响应“健康中国”战略,从以病人为中心逐步向以健康为中心的转变,充分利用各种宣传日,开展院内、院外健康教育和健康义诊等活动,着力提升群众健康素养；扎实开展了“赶大集,送健康”“万名医师进家庭、签约服务送健康”等活动。
群众就医获得感持续增强
医院始终坚持以患者需求为导向,打破传统看病模式,认真落实改善医疗服务行动60条措施,积极开展服务能力专项提升活动,通过优化就诊流程、创新服务方法、规范诊疗行为等,最大程度地满足患者的就诊需求。
医院领导班子带头树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,确保政令畅通。以普通党员身份积极参加组织生活会、支部“三会一课”等活动,严格履行“一岗双责”,既抓党建,又抓业务,推进党建工作与业务工作融合。疫情防控期间,100余名党员递交请战书。近年来,医院党组织先后获得“聊城市优秀基层党组织”“莘县优秀基层党组织”等荣誉称号。
【 巨忠峰|医心向党｜聊城市莘县中心医院巨忠峰：用贴心服务惠民便民】医院在门诊一楼设立“医保慢病患者一站式服务中心”及“普通患者便民中心”,并在门诊和住院大厅入口设有分诊导医台、轮椅,在候诊处增加候诊椅,儿科门诊诊室内开设哺乳室,设有专为老年人、残疾人等特殊人群提供服务的绿色就医窗口。把优质服务渗透到工作的角角落落,用贴心服务惠民便民,群众就医获得感持续增强。积极开展优质护理服务、预约诊疗、预约检查、志愿者服务等活动；建立健全医疗服务价格管理、公示、查询制度、费用清单制度,提高收费透明度；成立随访办公室,实行出院患者全员随访制度,定期召开陪属座谈会、发放患者满意度调查表,认真倾听患者及陪属的意见建议,及时整改落实；医院还定期组织社会监督员活动,主动了解社会各界对医院的意见建议,自觉接受群众监督,多渠道把握患者心声和需求,并将其作为医院工作改进的指挥棒。