火哥：从明星塌房看企业口碑的重要性

最近，明星的瓜，大家吃得应接不暇，不亦乐乎。
不知道大家在看热闹的同时，有没有把这个现象与平时我们的工作联系起来？
现在常说的一句话是，互联网是有记忆的。
体现在明星身上，就是不管多久前发的微博，网友都能翻出来，即便是当时删掉的，也有截图为证。
意思是，有些事情，你做了就做了，想赖是赖不掉的。

文章图片
我们都知道，明星的外貌、演技、嗓音等硬实力，是很重要的，但更重要的是他们的公众形象和口碑。
一旦形象和口碑没有了，艺术造诣再好，人设说坍塌就坍塌。
你可能要说了，这跟我们普通人有多大关系呢？
我要说，只要你和人打交道，就很有关系。
前几天，有朋友转发了个帖子给我，是声讨某公司一位业务员的，说自己被套路了，言辞异常激烈，后面还附上了其照片和一些聊天截图。
我也不时看一些行业讨论群里的聊天记录，会列出一串黑名单来，表示这些公司的口碑不咋滴，一定要谨慎合作。
以我在网上购物的习惯来倒推，一旦有了这些不好的印象，不管是个人还是公司，接下来的日子是很难熬的。

文章图片
在网上购物，一番挑选后，当我要下决心成交时，我会看一个对我来说很重要的东西，就是以前的购买者对此有无差评。
常常是，商品很满意，价格也合适，但是一看到差评不少，一下子就打消了我的购买欲望。
有些商品，好的评价虽然很多，但就是那几条差评，常常会让你感到风险较大，这个店铺不太靠谱。
而且一旦有了差评，如果你迟钝一点，你都不知道生意为何不好了，因为客户根本不会和你聊，就直接转去另一家了。
当下的社会，信息越来越透明，社交化的媒体，传播速度又很快，好事不出门，坏事传千里。一旦背负恶名，任你怎么清洗也是徒劳的。
所以，能调动强大资源和资本的明星，如今都很难用以前删帖、控制传播的方法，去维持自己的好形象了，就更不用说一般人了。

文章图片
反过来说，这种透明的现状，又给诚信经营的草根提供了更多的机会。
只要你的产品、服务，是经得起检验的，那么你的业绩是不用愁的。酒香不怕巷子深，你服务过的客户都会义务帮你传播。
如何维护好自己及企业的口碑呢？有以下几条建议。
1、诚信为本，少一些套路，多一些真诚；
2、端正思想，你的酬劳，是因为给客户解决了问题得到的价值肯定，而不是客户不懂，坑了人家一把；
3、多研究为客户解决问题的真本事，少点给人下套的小聪明；
4、遇到问题，不要回避问题，迎难而上去担当、解决，反而会给客户留下好的印象；
5、对外宣传，要基于实际情况，而不是夸大其词、名不符实。
总之，不怕你没做好，就怕你没担当。好口碑需要你从每个细节做起，也需要实事求是地去积累。
日常做业务中，
你是如何重视自己口碑的呢？
【火哥：从明星塌房看企业口碑的重要性】欢迎大家分享。