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导语
2018年9月3日，“金夫人婚纱摄影”更名为“金夫人”，并在全国几百家直营店和加盟店铺开始了全面换标的动作 。作为婚纱摄影行业的龙头企业，金夫人集团为什么要更换品牌定位？去掉“婚纱摄影”这四个字，对于金夫人意味着什么？
金夫人创始人兼总裁周生俊（在企业里被称为周老师），在2018雁栖湖企业家论坛上向2000多名企业家和社会精英，讲述了自己探索3.0战略过程中的感悟：“寻找3.0的过程，让我突然找到了过去几年内心焦虑的原因，原来我们从来没有把顾客真正的放在心中，更谈不上爱顾客了 。我恍然大悟，原来3.0是让我们真正的回归，回归到如何真正地对顾客好 。领悟到这一点，所有的创新点子和落地计划就出来了 。”
探索3.0的过程，就是净心和明心的过程，就是不断追问“你是否真的真的爱你的顾客”！
1989年，周生俊刚好43岁，离开了国营企业出来创业，5位股东以6.5万美元投资创办了重庆市首家外商独资企业——金夫人 。周生俊给公司取了“金夫人”这个名字，其初心就是祝福拍摄婚纱照的顾客拥有金子般幸福美满的婚姻和家庭 。
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↑ 金夫人婚纱影楼开业典礼
回归初心 拓展边界经过29年的发展，金夫人现已成为全国拥有300多家店，2万名员工，每年服务20万顾客的行业龙头 。在这个发展的过程中，虽然金夫人在行业中一直处于龙头地位，近几年来周生俊老先生的内心却充满了焦虑和担忧，甚至晚上很多时候睡不好觉 。这几年，婚纱摄影行业面临着多重问题：产品同质化，获客成本高，业务频次低，客户忠诚度低，技术人员离职率高，利润率降低等等 。行业整体不景气，特别是近几年一些同行的倒闭，让他开始反思，下一个会不会是金夫人？
71岁的时候，周生俊开始在致良知四合院学习中华文化，从2017年4月15日到现在，每天坚持学习，从来没有中断过 。学习圣贤思想，让原本想退休的周老师再次找到了生命的意义 。
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在生命重新启航的同时，周生俊也在四合院老师的启发下，再次审视自己业务的本质——什么是婚纱摄影的本质？ 婚纱摄影只是一种手段，一种途径，通过这种途径，我们究竟要给顾客提供什么宝贵价值？”
当初为公司取名“金夫人”三个字，周生俊希望到这里拍照的新婚夫妇，都能拥有金子般的婚姻 。婚姻如此神圣、庄严、夺目、幸福、美滿，令人向往，如金子般弥足珍贵，所以公司就采用了这个名字，这也正是创立公司的初心 。
然而20多年来，不知不觉，金夫人却偏离了初心的轨道，把重点放在了为顾客拍摄漂亮的婚纱照上面，而忽视了顾客的婚姻是否圆满，家庭是否幸福 。企业这么多年来，一直在低层面的创新中盘旋，始终在弯道上蹒跚 。原来一直都蒙在“不知道自己不知道”的不明之中，以致对于身边很多大好机遇视而不见 。
再美的照片也会变黄，在记忆中淡去，而照片背后那份浓浓的人间真情，才会长驻人们的心间，历久弥新 。世间有形的东西易于衡量，而无形的价值无法估量，能够穿越时空 。
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社会上离婚率居高不下，年轻人对于婚姻存在着许多迷茫 。婚姻和家庭的不和谐又是诸多社会问题的肇始起因 。
周生俊和从美国归来接班的女儿周琛，在致良知四合院的启发之下为公司确立了新的使命：“人们对美满婚姻的向往，就是我们的奋斗目标 。”
在周老师看来，结婚照承载着一份真挚的情感，是一段新生旅程的开启，是细水长流的生活细节 。无数个家庭从婚姻照开始，围绕着柴米油盐建设自己的家庭 。所以，金夫人做的不只是一门生意，我们按下的每一次快门，除了对新人的美好见证和幸福生活的祈愿，更多的还有一份使命和责任 。我们有责任让每个有缘与我们相遇的年轻夫妻，对婚姻之神圣有深入了解和细腻解读 。回归初心，婚姻圆满 。
周生俊老先生本人拥有非常美满的婚姻，他与夫人候礼书已经结婚49年，即将迈进金婚纪念堂，他一直秉承的婚姻信条就是“老婆永远是对的” 。
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↑ 金夫人创始人周生俊与太太候礼书 。明年，他们将迎来金婚
什么才是一份经得起考验的人间真情？在婚姻生活中如何葆有这份真情？选择怎样的结婚对象才能获得美满婚姻？
在学习“心-道-德-事”四部曲的过程中，周生俊、周琛和金夫人团队找到了问题的答案：美满婚姻生活不是选择的，而是建设出来的 。婚姻中的双方都要参与建设，没有建设，就没有美满婚姻 。
遵循四部曲的公式，美满婚姻也有一个四部曲，那就是“心-道-德-婚姻”——有什么样的心，就有什么样的格局和境界，就有什么样的仁爱、智慧、胸怀和能量，就会有什么样的婚姻 。因此，建设婚姻要从心上下功夫 。
从婚纱摄影到美满婚姻，从有形价值到无形价值，金夫人找回了创立企业的初心——让顾客拥有金子般美满的婚姻 。于是在2018年公司成立29周年的庆典上，金夫人宣布了品牌更名，去掉了“婚纱摄影”四个字，只保留“金夫人”三个字 。
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这是一个重大的战略转型，此后，金夫人不再仅仅是一家婚纱摄影公司，它从婚纱摄影的行业超越出来，迈入了顾客婚姻生命周期的服务领域——所有与婚姻生命周期相关的业务，比如婚宴婚庆、母婴业务、家电购买等等都成为金夫人的服务范围 。于是，金夫人随后展开了一系列的跨行业战略合作：如山东青岛的海信家电，江苏的九如城养老，河北的千喜鹤餐饮，山东的鲁泰纺织等 。与这些同为3.0的企业一道前行，建设命运共同体乃至心灵共同体，从而服务更多民众，为社会创造更大的价值 。
回归初心，回到本质，金夫人也就找到了战略创新的蓝海，业务边界从此变得无限广阔！
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【真的爱你吗歌词（真的爱你下载）】↑ 2018年10月22日，海信家电集团与金夫人集团签署“美满婚姻·幸福家庭，在一起”战略合作协议
敢为人先 建设心灵2017年11月底提出了奋斗目标以后，周生俊原本以为可以长舒一口气了，但很快，他和女儿周琛却发现自己对企业使命和3.0的理解很有限，项目也无从推进 。
因此，2018年初，周生俊派了女儿周琛及三位核心高管入驻北京四合院，他们在筑梦空间里待了51天，每天读书，反省，做3.0的项目策划 。他们也把自己每天的收获和心得及时地向周生俊和后方的伙伴们汇报和沟通，在来来回回的互动、反馈和赋能中，不断地调整方位，打造3.0方案 。
期间，对于3.0方案心里没底的周琛，曾经直接询问致良知四合院老师：“到底有没有已经成功的3.0先例？”听到这个问题，一向和蔼的老师狠狠地批评了她 。直到今天，仍然有很多人询问这个问题，而周琛的心中已经有了答案： 3.0的事业就是敢为人先、树立榜样、引领整个行业突破瓶颈、走出平庸 。如果行业里已经有了成功的先例，那金夫人再去追随又有什么意义？ 又何谈战略创新？
四合院老师的一句话特别触动周琛内心：“原本我们是国王，却活成了乞丐” 。原本我们是坐拥无尽财富的国王，但是我们却不知道，以为自己家徒四壁、奔波于外、四处乞讨 。“人生最大的秘密是心中拥有无限宝藏”，有多少人真正读懂并且相信这句话呢？大多数人对于心中的无限宝藏不敢相信，更没有好好开发 。
在四合院系统学习的周琛和三位金夫人高管，随着明心和净心功夫的不断深入，越来越读懂了四合院老师的苦心 。原来3.0战略竟然是“功夫在诗外”，只有首先提升了自己的心灵品质，才能找到3.0战略的真正方向 。（注：在这四位高管脱产学习的51天期间，公司业绩没有受到丝毫影响，反而实现了23%的高增长）
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↑ 金夫人团队在进行3.0战略讨论
四合院学习法的一个重要特质是“损”，“为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为，无为而无不为”，这是《道德经》里的一句话 。如今无论是周生俊还是周琛，都对于“损”感触颇深 。如果说有些学习是“做加法”，学习知识、技巧和工具，而周琛她们的做法就是“做减法”，去除心中的不明和贪欲，让良知得以唤醒，从而回归“清静为天下正”的境界 。
在一次又一次的深刻反省中，周老师和周琛不断地问自己三个问题：你爱你的顾客吗？你真的爱你的顾客吗？你真的真的爱你的顾客吗？这三个问题问下来，他们才意识到自己过去爱的是“顾客的钱袋子”，并没有真正爱“顾客这人” 。有什么样的心，就有什么样的事业 。没有爱顾客的心，也就没有爱顾客的经营举措，自然就不会有天长地久的事业 。
2018年重庆总店实现了超过20%的增长，在行业低迷的状态下，实现高增长非常不容易，其中的关键要诀就是管理团队的心灵品质建设，而其中的一个切入点就是反省 。总店总经理杨静给同仁们介绍经验时说，过去一年她带领所有同事进行了个人反省，从“我们跟顾客的链接够不够、我们对顾客的爱够不够”切入，在整个流程和照片质量上、在与顾客的深刻链接上、在服务环节上，做了很多反省 。经过反省，他们才意识到，从前的很多工作对于顾客来说是一种“打扰”，并没有真正为顾客着想，于是，他们对这些环节进行了重点调整 。反省，是促使今年公司业绩增长的最重要原因 。不反省，就做不成真正的3.0 。
因此，周生俊老先生经常说：战战兢兢，如履薄冰 。“战战兢兢、如履薄冰”的背后一定是一颗敬畏之心，这是经过全体反省之后对于客户生起的一份敬畏心，有了这份敬畏心，才能时刻把客户的需求放在心上，做好每个细节，不敢有一丝懈怠 。
实现3.0，速度至关重要在实现3.0战略方案的过程中，速度非常重要 。实施3.0方案的决心是否坚定，表明了企业是否真“信”；执行3.0方案的速度是否快速，表明了企业是否真“明” 。
年初从北京学习回来之后，周琛带领着团队一直筹备3.0方案的落地，原计划是等到9月份有了一定成绩之后，再全面对外发布3.0方案 。期间，周生俊和女儿周琛来到四合院，与四合院老师一起探讨3.0方案落地事宜 。
四合院老师提出了一个很尖锐的问题：这周和上周，你们分别做了什么？上周和这周做的事情有什么不一样呢？
这句话一下子把父女两人问住了，不知道该如何回答 。
四合院老师提醒说：在实践3.0的这条路上，速度非常重要 。如果行动迟缓，不仅团队士气就很难振作，项目可能沦为笑柄，质疑的声音会越来越多 。如果想着自己做出点成绩来，再去向社会公开，这实际是决心和信心不足的表现 。
周老师相信老师这番话的分量很重，而原本一直想“做了再说”的周琛，也反省到行动迟缓的本质，还是底气不足、信心不足 。回去以后，金夫人在6月11日举行了3.0方案的盛大发布，周生俊向各大区的子公司和加盟店颁发了“美满婚姻学院”的分院牌匾，致良知美满婚姻学院将通过与每一对夫妻的心与心的链接，帮助他们的婚姻多一分庄严感和崇高感，少一分焦虑感 。未来，金夫人还将建成1000平米的公益性实体婚姻学院，让夫妻双方来到这里明心和净心，珍藏自己的初心，珍惜和祝福自己的婚姻 。
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↑ 6月11日，“回归初心·美满婚姻 致良知美满婚姻学院”全国揭牌仪式现场
这个发布会至关重要，金夫人全体员工共同立下大志，人们对美满婚姻的向往，作为企业未来奋斗目标 。从此，这个志向不再仅仅属于周生俊、周琛或者公司的高管们，而是属于每位金夫人的员工，每个人都可以成为这项伟大事业的志愿者 。尽管这次发布会准备的时间特别短，只有十天左右，但是整个发布过程中收获了满满的感动，也赢得了很多志愿者的支持，既链接了全体员工的心、也激发了大家的事业崇高感 。本次发布会让金夫人整体上提升了巨大能量，大家展望未来，信心十足 。
6月11日发布会之后，周琛就带领团队开始了轮回巡讲，在全国一个门店一个门店地讲解和落实3.0方案 。70多岁的周老师说，他也不能停下脚步，一定要跟团队一起去各地门店亲自沟通和交流，到目前为止已经走了100家门店 。
心-道-德-3.0方案事实上，金夫人3.0方案顺利落地很重要的一个因素，就是周生俊周老师的人格魅力 。品牌部负责人熊媛，是工龄12年的老员工，回忆这一年来的曲曲折折，她坦承自己一开始思想上的确有一些担忧和顾虑，但是她一直很相信一点：周老师坚持的一定是对的 。因为周老师是很明白是非的一个人，即使员工一开始没有太理解致良知，但是他们非常相信周老师，因为周老师的人格魅力激励着大家！
如今，金夫人的团队在改变，遇到困难和问题，都是“行有不得，反求诸己”，内向思维深刻反省自己，在“明心”和“净心”上下功夫 。周老师还专门设立了董事长直达热线，当顾客遇到困难或问题，董事长会第一时间抵达她们心田，及时为她们排除万难 。正是如此，企业与越来越多的顾客和员工建立了心与心的链接 。越来越多的新人夫妻进入金夫人美满婚姻学院，提升自己的心灵品质，学习家庭幸福之道 。致良知美满婚姻学院也受到了当地政府的极大支持，当地的区委书记说，金夫人在做民政局的事情 。
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↑ 金夫人“爱语卡”
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最近，金夫人还设计了一本“婚姻之道手册”，呈送给了妇联主任 。对于那些到民政局准备办理离婚手续的夫妻，他们希望在最后的时候还能拉他们一把，让他们明白：修复婚姻的成本，远远小于离婚的代价 。2018年，金夫人还启动了“金婚公益项目”，免费为金婚夫妇拍摄纪念照 。拍摄过程当中不断呈现的美满婚姻故事，让更多的年轻夫妇们明白：美满婚姻，可学而至 。
所有的这一切，归根结底，都在于心灵建设 。唯有建设自己的心灵品质，才有可能帮助更多的顾客建设心灵品质，从而成就美满婚姻 。
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