近日 ， 沧州市一名高中生在某通讯店以分期付款方式购买华为V8手机一部 ， 并交纳了830元首付款 ， 缴费后店员才告知该手机为合约机 ， 每月必须最低消费120元 。消费者认为自己的消费能力根本达不到这么多 ， 没必要办理这样高价位的套餐 ， 且商家事先没有告知资费情况 ， 当即要求商家退货 。店员以“手机套餐入网业务已经录入系统并激活 ， 在省里备案 ， 如退货必须消费者本人携带身份证件到省总部办理”为由 ， 诱导消费者更换了一部非合约机 ， 但消费者多花了1000多元钱 。
消费者认为自己的知情权受到了侵害 ， 才导致自己误购了合约机 ， 随即拨打了市12315消费维权投诉热线 。
【合约消费差额（合约消费差额是什么意思）】12315工作人员接到投诉后 ， 向双方核实情况 ， 高中生已年满18周岁 ， 是完全民事行为能力人 。而商家确实存在事先隐瞒手机为合约机的事实 ， 骗取消费者身份证办理入网登记 ， 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定 ， 经运河区工商局12315工作人员介入 ， 给予消费者办理了退货退款手续 ， 解除了分期付款合同 。
市工商局12315指挥中心提醒：购买手机最好选择正规的大型商场或品牌专卖店 ， 并在付款之前一定要了解清楚手机是否为合约机 。如果每月达不到合约机的最低消费标准 ， 建议消费者购买裸机比较划算 。对于确实需要选择分期付款的 ， 要注意仔细阅读核对还款金额、期限及方式 ， 以及有没有不易察觉的高额服务费、手续费等 。一旦发生纠纷 ， 第一时间保留证据和凭证 ， 以利于维权 。（通讯员齐晓霞采访人员杜丽）

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