胸痛中心|一切从百姓健康出发——市第二医院大力提升医疗服务质量工作走笔( 二 ) 美纳|生物医药|大健康产业|保

为保障胸痛患者的生命安全，让群众在“家门口”就能享受到高质量的医疗服务，医院加大胸痛中心建设力度，以最快的速度为胸痛患者打通生命的绿色通道。
时间暂时回到今年7月17日16时24分，医院胸痛中心接到官路卫生院医务人员打来的电话：“一患者心电图提示急性前壁心肌梗死，病情危重！”接到电话后，医院立即启动胸痛中心绿色通道，相关医务人员迅速响应，并在微信群指导官路卫生院医生进行紧急处理。同时，急诊科做好溶栓前的准备工作。

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智慧医院让群众就医更便捷
17时整，患者到达急诊科，首诊医师根据心电图结果，结合患者病史，考虑为急性前壁心肌梗死，邀请心血管内科会诊。17时2分，心血管内科医师到胸痛中心会诊，确诊为急性前壁心肌梗死。17时14分，医务人员开始静脉溶栓。17时49分，溶栓结束。17时59分，患者心电图提示ST段回落大于50%，溶栓成功。
时间就是生命，在这一刻被诠释得淋漓尽致，体现了院前急救迅速、急性心梗救治及时的高效机制，也是院前急救、急诊科、心血管内科、介入导管室团队通力配合的结果，全程无缝隙衔接，全程绿色通道，为急危重症患者抢救打下坚实的基础。
多年来，在全体医务人员的共同努力下，医院一步一个脚印，形成了“两院、两专科、十中心”矩阵，在此带动下，全院综合实力和竞争力不断增强，并呈现出“万紫千红春满园”的可喜局面。
优质护理成为患者的“贴心人”
诊疗技术快速增长，护理服务提升的速度也不断加快。“把患者当成亲人，护理工作就很好开展。”这是全院护理人员最质朴的心声，因为，拥有爱和高超的护理技能同样重要。
为改善患者的就医体验，提供更优质的护理服务，护理团队开展“感动服务”，改进服务流程。同时，规范晨交班，组建护理科普讲师团，提升专业技能的同时，把健康宣教落实在日常工作中。
时光流转至2004年冬，50多岁的张先生因左腿骨折，在外三科住院。由于行动不便，张先生情绪烦躁，不配合治疗。“叔叔，您先喝杯水，咱慢慢聊。”护理人员敞开心扉和对方畅聊，从生活到工作，最后谈到病情。“原来叔叔生病，由于家里人工作忙，没时间照顾，因此，叔叔情绪烦躁。”了解情况后，当天，责任护士陪张先生打完最后一瓶点滴才离开。之后的日子里，每到饭点，护士都帮张先生买饭，送到病床前。张先生出院前，握着护士的手说：“真好，咱二院服务就是好！”就这样，这群白衣天使以心换心，赢得许多患者的信任。
为拓宽护理人员的发展道路，探索符合实际的延伸护理服务，满足患者的多元化需求，今年4月7日，市第二医院糖尿病和伤口造口护理专科门诊开诊，这在临渭区属于首家。
护理部副主任沈娟告诉采访人员，专科护理门诊的开诊是护理工作向专业化、精细化、系统化迈出的坚实一步，也为护理专业技术的延伸发展提供了有效途径，引导护士主动向专家型临床人才发展，打造优良精进的护理团队。
医学人才齐聚、医术不断提高、护理服务质量不断提升、管理水平持续提高……这是市第二医院向群众交出的答卷，也是报告中一串串生涩数字的最好注解。