小宇宙|【深度】豪掷300万后,游戏玩家发现“百万俱乐部”的秘密( 三 )


“这款游戏和其他的手游不一样 , 几乎没有策略、战术可言 , 我的理解是拼钱 。 ”黄新港隐约感觉 , 在游戏中操控万物的玩家们 , “可能只是运营方嘴边的一块肉 。 ”
开战
2021年5月 , 百万俱乐部出了一条新规则 , 在相邻的两个月花费30万元可获赠4颗三速“小宇宙” 。 客服通过一对一的方式通知俱乐部成员 。 但黄新港没有得到通知 , 他仍然按照每月20万元两颗的价格获得三速“小宇宙” 。
直到2021年8月 , 他才通过另一个玩家朋友知道这个信息 。 他迅速向俱乐部其他成员求证 , 发现至少有他和另一个朋友没得到通知 。
他和客服交涉 , 得到一个与圣斗士星矢策划“大毛”开一个电话会议的机会 。 电话录音显示 , 在会议中 , 网名为“大毛”的策划否认有相邻两个月消费30万元获赠4颗三速“小宇宙”的新规则 。 黄新港告诉“大毛” , 他已经拿到了俱乐部其他成员的充值记录和获赠道具的记录 。 “大毛”改口说 , 这个问题要找游戏客服“贵鬼” 。
电话录音显示 , 微信昵称为“贵鬼”的客服倒是干脆 , 说新规则是大毛的决定 , 因此这个问题还是需要找“大毛”交涉 。 接下来的一个月 , 大毛坚称工作繁忙 , 无暇处理黄新港的问题 。
不久 , 黄新港接到一个归属地为深圳市的固定电话来电 , 对方自称是百万俱乐部的工作人员 。 他告诉黄新港 , 新规则是策划的决定 , 但没给出解决方案 。 黄新港被彻底激怒了 , 他告诉工作人员 , 这种行为涉嫌欺诈消费者 。
界面新闻获取一段2021年9月1日“贵鬼”给黄新港发来的文字 。 称可以对他进行补偿 , 方案是按照新规则对当年5月至8月 , 相邻两个月消费超过30万元的月份获得对应的三速“小宇宙” 。
黄新港没有接话 。 他认为 , 游戏运营方回避了最重要的问题:为什么他没有得到通知?还有什么他不知道的优惠?
十天之后 , “贵鬼”发来一段措辞强硬的语音 , 告诉黄新港官方的补齐计划 。 这段语音是发给所有俱乐部成员的 , 大意为所有没接到新规则通知的成员 , 可以按照新规则补齐相邻两月的30万元消费 , 获得多赠送的三速“小宇宙” 。
黄新港对他的玩家朋友说 , 这则补齐计划看上去是想堵住悠悠众口 , 此外还能获得额外的收益 , 不可谓不精明 , “但是给人一种吃相难看的印象 。 ”也始终没人给他解释 , 为什么新规则出台没有通知他 。
值得注意的是 , 无论是2021年5月的新规则 , 还是后来的补齐计划 , 均未在圣斗士星矢游戏官方网站的公告区公开给所有玩家 , 而是通过客服发微信的方式通知百万俱乐部的成员 。 然而 , 就连百万俱乐部这个组织 , 也从未在官网公告上出现过 。
黄新港决定向天美工作室及其所属公司“开战” , “也许社会根本不理解我们的行为 , 但我真的想要一个解释 。 ”
败局已定
黄新港决定起诉天美工作室所属公司 。 他跑了深圳市几家大的律师事务所 , 均被告知是律所的客户 , 按照协议不能接起诉其母公司的案子 。
无奈之下 , 黄新港和几个玩家一起起草了一份《声明与质询函》 , 通过电子邮件的方式发送给深圳市天美互动娱乐有限公司等关联企业 。
这份《声明与质询函》的主要内容是有三点:圣斗士星矢官方私下组织成立百万俱乐部 。 区别对待游戏玩家 , 诱导消费充值 , 破坏游戏公平竞技;推出208亿人民币的游戏道具打折促销 , 充值限额形同虚设 , 破坏游戏平衡(2020年3月 , 天美工作室所属公司相关负责人公开声明该公司其他所有游戏均会设置充值限额);官方破坏游戏公平 , 欺诈消费者 , 侵害玩家个人信息 。
黄新港和其他联名发函玩家要求 , 收到该函后三日内给出解决方案并回函 。 可他并没有收到回函 。 2021年10月9日 , 黄新港又和朋友拿着函去深圳市南山区的天美工作室所属公司总部 , 被保安告知不接收函件 。
事实上 , 规范网络游戏行业的法规不断被完善 。 游戏行业的行政主管单位包括工业和信息化部、国家新闻出版总署、文化部、国家版权局等部门 , 以上相关部门在各自职责范围内依法对涉及特定领域或内容的互联网信息服务实施监督管理 。 此外 , 该行业的自律监管机构包括中国互联网协会、中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会、中国软件行业协会游戏软件分会 。
2021年9月8日 , 中央宣传部、国家新闻出版署有关负责人会同中央网信办、文化和旅游部等部门 , 对腾讯、网易等重点网络游戏企业和游戏账号租售平台、游戏直播平台进行约谈 。 约谈强调 , 要强化“氪金”管控 , 杜绝擅自变更游戏内容、违规运营游戏等行为 。