呼吸|呼吸与危重症医学科召开如何防范医疗纠纷会议病例|接触者|出院|特别行政区

接诉即办是医院的重要工作之一。自接诉即办工作开展以来，我科高度重视，把接诉即办作为科室的重点工作。11月16日，围绕着备受关注的医患沟通问题展开探讨，旨在进一步增强医患互信，构建和谐的医患关系。
首先，由我科的医疗协调员副主任医师介绍自己的医患沟通心得体会。其他医生积极发言，参与讨论。医疗投诉及纠纷是各家医院面临的共同问题，成因复杂，非医疗因素占比高。医疗大环境，经济因素，舆论环境，资源匹配等因素均有相关。

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如何应对患者提出的常见问题，如：我得了什么病?我能活多久?我花了这么多钱，为何还不好?这些都是我们需要给患者和家属解释的问题。在医疗过程中，需要医生加强自身修养和人文关怀，不断态度，提高医疗水平，为患者提供更好的医疗服务，提高患者满意度，减少医疗投诉。
主任总结发言表示，加强质量管理，是预防医疗纠纷的有效措施。医疗中需要提高病历及各种医疗文书的书写质量，并加强管理;改进服务作风，提高医疗质量，态度，提高医疗技术水平;切实做到实施知情同意，充分告知患者及家属医疗服务的目的、疾病发展转归过程，明确医疗过程中可能出现的风险，以及可替代的治疗方案。此外，医疗过程中要求我们要有人文情怀，懂得尊重患者;对患者病情充分的了解及准确的预判，要学会如何用患者能理解的语言进行有效沟通;同时，还需要把握原则，守住边界，严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
【 呼吸|呼吸与危重症医学科召开如何防范医疗纠纷会议】此次会议让大家对医患沟通有了更深刻的认识。医患沟通是一门值得深入研究的学问，医者的医患交流水平，直接或间接地关联着医疗质量、效率和效益。我们要本着“以患者为中心，临床一线为患者”的宗旨，强化服务意识，树牢服务理念，为向患者提供优质的医疗服务不懈努力。

呼吸|呼吸与危重症医学科召开 如何防范医疗纠纷会议

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