积极组织护理人员参加医院的业务学习 ， 不断提高护士的业务水平！四、注重服务细节 ， 提高病人满意度坚持了以 。

23、病人为中心 ， 以质量为核心 ， 为病人提供优质服务的宗旨 ， 加强护理人员医德医风建设 ， 落实护理人员行为规范 ， 在日常工作中要求护理人员微笑服务 ， 文明用语 。
每月对住院病人发放满意度调查表 ， 满意度调查结果均在97%以上 ， 也多次获得患者的表扬信 ， 锦旗 。
并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施 。
每月科室定期召开工休座谈会一次 ， 征求病人及家属意见 ， 对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足 。
深入开展了以病人为中心的健康教育 ， 通过制定并发放健康教育手册 ， 以及通过护士的言传身教 ， 黑板报宣传 ， 让病人熟悉掌握疾病预防 ， 康复及相关的医疗 ， 护理及自我保健常识等知识 。
提前每日输液治疗的时间 ， 合理安排治疗 ， 护理 。
陪同护送患者拍片 ，。

24、做B超、心电图 ， CT ， 核磁等检查 ， 帮助病人办出入院手续 ， 提供一次性纸杯 ， 帮助无家属或年老的患者打开水 。
定期的电话回访 。
以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞 。
五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度 。
科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养 。
也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒 ， 并做好记录 。
一次性用品使用后能及时毁形 ， 集中处理 ， 并定期检查督促 。
病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次 ， 病房内定期用消毒液拖地 ， 出院病人床单元进行终末消毒 。
内科护士年终工作总结 篇5时光飞逝 ， 转眼又到了一年的年底 ， 回望这一年来我在护士长的.岗位上所做的工作 ， 心中有很多感慨；现将20_年以 。

25、来各项工作总结如下：一、严格管理 ， 有效协调一年来 ， 在护理部和科主任的领导下 ， 从各方面严格要求自己 ， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒 ， 大胆管理 ， 认真落实医院和科室的各项工作制度 ， 保证了科室工作稳步进行 。
积极配合主任做好医护协调工作 ， 引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾 ， 增强了科室凝聚力 ， 使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作 ， 也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境 。
二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室 ， 我们科面临病种杂 ， 疑难杂症多 ， 护理专科性不强的难题 。
而与之对应的是：中医科的12名护士 ， 仅有一名是中西医结合护理大专毕业 ， 其余都是西医护理专业 。

26、毕业 ， 在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展 ， 专科护士特点和优势越来越明显的今天 ， 中医科护士没有特定的专业知识和发展方向 ， 这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性 ， 也给病区护理工作质量带来了负面影响 。
针对这一现实 ， 我果断决定：从我做起 ， 全员培训 。
采取业务讲课和业务查房相结合的方式 ， 发动科主任和医生参与 ， 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训 ， 对中医基础知识和常用技能系统培训 ， 甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识 ， 也进行了培训 。
一年的系统培训下来 ， 考核结果表明 ， 护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解 ， 这不仅提高了她们 。

27、的业务技术水平 ， 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心 。
此后 ， 我又采取日常强化的方式 ， 不断结合病房现有病例强化培训过的知识 ， 终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍 。
三、尝试文化管理 ， 力求做出特色多年的护士长经历 ， 使我深切的体会到：对于一个团队而言 ， 规范其行为固然重要 ， 但更重要的是要改变其思想 ， 升华其内心世界 ， 要让“护士长管理”这个外因 ， 通过护士“个人素质”的内因起作用 。
为此 ， 我采取了一系列措施：在护士排班表上 ， 每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事 ， 引发她们对人生、对事业的思索 。
潜移默化之中 ， 我们中医科的护士 ， 人文素质有了很大提 。

28、高 。
我终于打造出了“我用人文知识改变护士护士有效管理自己护理工作质量提高”的良性链条 。

稿源：(未知)

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标题：内科|内科护士年终工作总结模板集合八篇( 五 )