3、客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差 ， 两天两人三次擅自脱岗超过半个小时 ， 均以身体不适为借口 ， 但都没有请病假 ， 如不被主管查岗则不会如实上报 ， 整个部门无排班表 ， 员工间随意倒班不报主管批准 ， 相互包庇 。
4、办公成本过高 ， 办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量 。
如播音室多次申领笔、纸 ， 前台胶带消耗量大 。
5、客服部相关职能转移客服部的客户投诉处理权限 ， 商品退换 ， 发票开据 ， 团购等职能被其他部门分散管理 ， 造成客服部员工工作闲散 ， 无所事事 ， 思想懒散 。
6、无后期客户忠诚度培养客服部对于vip会员的后续服务根本没有 ， 前 。

18、台服务人员对会员权利不清楚 ， 单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务 ， 客户维护、回访等工作 。
四、针对发现的问题提出一些建议1、要求客服部主管加强考勤管理 ， 保证员工出勤 ， 工作期间严格管理 ， 严查员工在岗纪律 ， 每周制定规范排班登记表 ， 整顿部门工作纪律 。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训 ， 如接待投诉流程 ， 退换货流程 ， 改变原有的简单流程 ， 规范工作流程 。
目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象 。
3、制定工作记录本 ， 投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录 ， 前台其他服务记录等 ， 便于领导检查工作和主管管理员工 。
4、建立客户后续跟踪服务制度 ， 用以培养和维持商场的固定消费群 ， 建立客户对商场的忠诚 。

19、度 ， 特别是对vip会员客户进行追踪服务 ， 如定期客户电话回访、大型促销活动通知 ， 积分换购温馨提醒等 ， 来配合营销部、企划部工作 。
5、严格控制办公成本 ， 如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法 ， 填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的 ， 再如电话外线拨打要做登记等 。
6、客服部相关业务可以适度分担 ， 如开发票、退换货等权责 ， 前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力 ， 否则容易管理不力造成混乱 。
由于本人试岗时间有限 ， 对整个商场的运营并不是非常熟悉 ， 观察得还不够深入细致 ， 看到的问题比较浮浅粗糙 ， 对于一些措施的考虑并不周全 ， 并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌 ， 希望领导能够批评指正 ， 给出指导意见 。
另外 ， 以目前商 。

20、场的客流量和管理制度而言 ， 需要改进的地方并不是十分突出 ， 考虑到我商场重装开业会扩大经营 ， 现有的管理力度无法应付以后的商场规模 ， 借此装修之际进行加强管理势在必行 。
我也不知道自己能否在试用期之后 ， 继续留在这里担任客服部主管 。
不过我在三天的试用期中 ， 表现还是不错的 ， 虽然对客服部的情况没有太大的了解 ， 不过大概情况还是知道的 。
希望公司能够看到我的潜力 ， 让我继续在现在的工作岗位工作下去 ， 我相信自己有这个能力当好客服部主管 。
我会尽我的全力来工作 ， 我会为公司的发展做出我最大的贡献！个人述职 篇220_年 ， 在局党组的正确领导和市局相关科室的业务指导下 ， 仲裁信访股以维护劳资双方权益、构建和谐社会为目标 ， 在加大劳动 。

21、保障政策宣传的同时 ， 一方面以各乡镇劳动保障所为依托 ， 加强基层调解组织建设 ， 切实把劳动争议预防调解工作络延伸到乡镇（街道）、社区和企业；另一方面积极稳妥地处理好各方面的信访工作 。
较好地促进了社会的和谐稳定 ， 为推进全县劳动保障事业实现科学发展做出了积极贡献 。
具体做法是：一、加大劳动保障法律法规宣传力度 。
20_年 ， 我局一是通过举办信访条例、劳动法、劳动合同法、就业促进法和劳动争议调解仲裁法宣传咨询活动 ， 现场散发劳动保障法律法规宣传资料 ， 解答政策咨询 ， 受理举报投诉 ， 使更多的用人单位和劳动者了解了劳动保障政策法规和各项规章制度 ， 增强了广大职工群众的劳动保障政策法规意识 ， 切实有效地保障了劳资双方的合法权益 。

22、 。
二是结合“法制宣传日”活动 ， 抓好用人单位和劳动者的法律知识和维权知识培训 ， 同时利用电视、广播等宣传阵地 ， 及时有效地开展宣传 ， 把宣传工作与平时工作相结合 ， 与解决重点难点问题相结合 ， 以宣传促进工作的开展 ， 进一步促进劳动关系的和谐稳定 。
今年以来 ， 先后接受群众现场咨询近6000人（次） ， 发放宣传资料5300多份 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0924/0024170027.html

标题：个人|个人述职范文汇总六篇（整合汇编）( 四 )