张侃|陪老人看病成创业风口？解决老人看病难还需引导、规范医院

（健康时报采访人员梁缘）这两天，一则女孩带老人去医院看病的视频火了，视频中的女孩今年26岁，当医院陪诊两年，两年内陪诊了快200人，一天最多跑4、5家医院，人称"医院导游"。

文章插图
视频截图
挂号、取号、候诊、抓药、陪聊，忙前忙后，跑上跑下……年轻人和老人，两个横跨数十岁的群体在医院产生了交集。新兴的"创业"项目——"老年人陪诊"正在受到越来越多年轻人关注和追捧。
陪老人看病，是公益，还是"商机"？
"为了陪护老人，他干起了滴滴司机"
【 张侃|陪老人看病成创业风口？解决老人看病难还需引导、规范】"我和媳妇俩人，她还在工作，我辞了出来跑滴滴，就为了工作灵活点儿，能多点时间陪老人。"三个月前的一次打车经历，让魏卉（化名）重新认识了"司机"这个职业，也让她对老年护理这个行业产生了浓厚兴趣。
说话的司机，35岁上下，原先在一家事业单位工作稳定，但自从两边老人接二连三病倒，夫妻俩一边要顾及工作，一边要照护老人，而看病、生活支出越滚越大，两人一合计，最终决定一人辞职在家照顾老人，偶尔出去跑跑活儿。这情况跟魏卉当时的情况也差不多。丈夫家在外地，公公婆婆在老家，有个头疼脑热的看个病身边没人照应，确实不方便。
这次经历也让魏卉认识到，陪老人看病确实很有市场需求。但由于刚进入行业不久，魏卉现在的陪诊业务还不多，大约一两周一次。"说真的，我们不是单纯为了赚钱，如果做了这件事情真的能帮到老人，那做这件事是值得的。"
对于一直从事养老护理行业的王灿（化名）来说，陪诊没有什么"高大上"的理由，在自己熟悉的领域做个人陪诊服务，驾轻就熟。
王灿的客户大多安排在她自己空闲的时间，什么时候有空什么时候接单。由于在养老护理领域干了些年头，她的客户大多是熟人介绍。
"跟我们联系的大多是子女，但也有少部分是老人自己。"陪诊老人也大多比较富裕，子女不在身边的居多，甚至有些常年旅居海外。这些老人陪诊过程中还会自带保姆，陪诊费用也相对较高，不包括来回的车接车送费用，一次陪诊的费用大约在800到1500元之间。
"如果是子女联系的我们，一般是子女付费，如果是老人自己联系的，就是老人自己付陪诊费。唉，有些子女连自家老人生病、看病都不知情。"王灿唏嘘道。

文章插图
老年患者在门诊，健康时报采访人员牛宏超摄
解决老年人看病难，年轻人很"上心"
"都说看病难，其实吧，老年人看病，更难！"谈起老人看病问题，发展中国家科学院院士、原中国科学院心理研究所所长张侃教授有不少感慨。
不久前，他想通过网上预约挂号，却总被系统"驳回"，心力交瘁。
"网上预约挂某医院下个月2号的号，它说你要申请解除绑定？按它要求一步步做了，说等三天审核？三天后，肯定原本希望要的那个号就没了！立即改电话114预约，接线小伙子说没号。要就是再下个月的，我说刚从网上看了，还有20个号嘛。他说没给114号源，爱莫能助……"
老人看病，张侃教授坦言有"四难"：一是挂号电子系统的设计对老年人不太友好；二是老年人到了医院不知挂哪科，常常在各个科室间来轮转，做了不少重复检查，缺少全科指导；三是老人住院陪护难，老人看病难没人陪护；四是医保报销之外的药物和治疗对于多数老年人来说依旧是负担。
接触了这么些年老人，王灿有个感受，老人想找到称心如意的陪诊或护工，非常难。"有的是没钱找，有的是有钱但没途径，有些则是既没钱也没途径，有些则是老人太挑剔，留不下保姆。"她还曾遇到过一个老人一个月之内换了9个保姆。
现在，这个难题正在被越来越多的年轻人关注到。张侃教授认为，"对于有经济条件的老人来说，陪诊服务是很好的支持，也给了一些人就业的机会，是个好事，但教育政策制定者也要考虑到目前教育所设定的人才培养需求、目标和质量之间是否存在脱节。"
"不过，就像最近曝出来的清华硕士进入月嫂行业的新闻一样，这说明社会确实有需求，并不是什么见不得人的事情。"张侃教授表示，另一方面，也说明，公众对医院护理的需求不同，相应配套的服务有层级也是正常的，即根据服务质量，分出高、中、低档，以匹配不同的服务需求，报酬获得则应当细化。