1、大学生寒假酒店实习报告范文一个人初次出身社会我们要主动去适应环境 ， 熟悉 周围的人和物 ， 而不是环境来适应我们 。
生活是很艰辛的 ，每一分所得都要双倍的付出 ， 除了能力、吃苦耐劳还需要机 遇 ， 更加知道了父母的不容易 。
出门在外 ， 没有了父母的照 顾 ， 没有了同学的帮助 ， 要学会独立自主 ， 自己照顾自己 。
人生在世 ， 不如意之事十之八九 ， 在社会这样复杂的环境 里 ， 不比我们在家里 ， 在学校 ， 没有什么烦恼、挫折 。
有是 年少轻狂 ， 有是恣意枉为 。
一切都那么顺利 。
脱离了学校和 家 ， 在社会就不是那么好了 。
我们应该放下学校里的那种轻 狂 ， 家里的那种娇宠 。
不要期望太高 ， 要一步一步的去完 成 ， 我们要有一颗平常心 ， 乐观的去面对社会里遇到 。

2、的不如 意和挫折 ， 正确的估价自己 ， 给自己一个正确的定位 。
打工 那毕竟是短暂的 ， 做为学生来说 ， 目前最重要的是努力学 习 ， 为今后找一份理想的工作做铺垫 ， 为自己摆脱体力工作 打下坚实的基础 。
假期的生活总是多姿多彩而又轻松的 ， 我 们有着充足的时间去安排各项活动 ， 当然也少不了假期的社 会实践 ， 一来可以学习服务和管理的技能 ， 体验真实的生活 二来可以为自己赚点零花钱 ;
三是为了完成学校布置的社会实 践的作业 。
上班的第一天 ， 一名主管带领着我熟悉酒店内部结构和 人员情况 。
从而让我知道了 xx 宾馆的大体楼房构造以及它们 的用途、客房部有各种不同类型的房间、单人间 ， 双人间 ，标准间 ， 套房 ， 总统套房等 ;
以及会 。

3、议中心和工程部等其他部 门的情况 。
主管还向我讲解了酒店各服务人员名单 ， 各岗位 职责 ， 上下班时间并打印了许多资料给我 ， 让我熟悉了酒店 的一些情况 。
头四天 ， 并没有正式上岗 ， 而是先熟悉酒店的 情况 ， 以便更好的开展接下来的工作 。
作为一个合格的服务员 ， 必须对自己的工作负责 ， 应熟 知工作流程及服务流程 。
首先 ， 服务员的职责、1. 整理客房的睡房和浴室 ， 并吸尘2. 每日更换住客的床单和毛巾3. 适当补充客房内易耗品 （ 免费赠送的矿泉水、咖啡、茶 叶包 ）4. 配合服务中心、前台查退房情况 ， 迷你吧的操作5. 必须接待好 vip 的客人 ， 热情周到6. 每日清理工作车 ， 保持常新状态7. 保持及整理楼层工作间、茶水 。

4、间、卫生间 ， 爱护清洁 工具8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人9. 迅速回答入住客人的问题 ， 斟酌满足客人的要求 ， 介 绍酒店服务和设施设备以供客人参考10. 报告领班每日退房遗留情况11. 报告领班每日住客特殊情况12. 填写工作报表 （ 日期、姓名、班次、进房时间和出房 时间等 ） 交班注意或重要 在那四天的巡视中 ， 让我发现酒店虽是二星级的 ， 在硬 件设施方面虽然还不错 ， 但软件方面 ， 有待于大大提高 。
工 作人员工作散慢 ， 工作积极性低 ， 工作期间串岗 ， 脱岗情况 时有出现 。
每天早上七点半我就会在酒店大门的保安处 ， 看 着员工上班的仪容仪表 。
由于我是该酒店的第一个质检员（ 往常都是总经理没事时亲自巡视的。

5、） 之前没有正式的质检员 ， 员 工上班很不注意自己的仪容仪表 ， 工作服穿戴不整齐 ， 工号 牌未佩带等 。
看到此类情况时 ， 首先我会告之对方不足 ， 希 望他们能立刻改正 。
但在以后的工作中发现 ， 让他们改掉一 些不好的工作习惯真的很难 。
熟悉酒店环境的四天时间很快就过去了 ， 第五天 （ 星期一 ） 正式上岗上班了 。
早上八点参加了他们酒店的每周例会 ， 由 各部门的主管级以上的人员参加 ， 总经理主持 。
会议期间 ，各部门分别向总经理汇报了上周工作情况 ， 大家汇报的都比 较实事求是 ， 有的甚至指出自己所领导的部门出现的差错和 不足 ， 实事指出并表示会努力改善 。
感觉整体还好 ， 让我了 解了酒店内部领导平时是怎样安排日常事务的 。
不过期间却 。

6、 有一些“小插曲” ， 例如、有一名工程部的主管未到 （ 在没有 休假请假情况下 ） 会议期间 ， 手机铃声不断 ， 大家并没有自觉 的将手机关机或静音 ， 甚至在会议期间当众大声接听电话 ，造成会议几次中断 。
这不免让我觉得酒店的领导人员并没有 以身作则 ， 起到很好的带头作用 。

来源：(未知)

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标题：大学生|大学生寒假酒店实习报告范文(20201111173832)