转转集团春节以来手机3C业绩飘红：流量、供应链、服务缺一不可( 三 ) 采写/万天南“我唯一的缺点

一品一SKU、高度非标的二手市场，依然有着明显的痛点。因此，高客单价的二手物品，如果没有平台的背书与介入，就会导致大量用户因怕踩坑畏手畏脚，交易规模难成气候。
这就意味着，相比于放手让供需双方自行链接、匹配、交易的新品电商，二手电商平台必须“负重”前行，必须深入到交易链条之中，不断提升供应链能力和服务能力，这一特性在手机、电脑、奢侈品等高价值品类，更为凸显。
在二手手机B2C领域，转转和找靓机长期位居一号位和二号位，去年5月，双方强强联合，新转转集团的战力凝聚而发。
双方合并之后，对供应链体系进行了重新梳理，互补长短，不断提升供应链的强度和韧性。
强悍的供应链体系带来了B端供给的极大丰富， SKU的广度、深度同步增加，同时也给到C端用户在价格上，带来了更好的性价比。由此，转转集团已经在二手手机在线交易领域稳居行业头部。
合并之后第二月，第三方数据显示，在以二手手机交易为主的App中，转转DAU排名第一，找靓机名列第二，数值分别是第三名的34倍和14倍。
在二手手机领域，得货源则得天下。从货品的丰富性来看，今年春节前，转转集团的备货同比增长超300% ，也显示了转转集团供应链的强大号召力。
商家和用户首选转转流通手机3C商品，是看中了其基于海量真实交易构建的“大数据+AI”定价系统，可以实现科学估价，旧手机在此可以卖出高于行业平均水平15%-20%的价格。
而从供应链模式的完整度来看，转转集团不靠B2C一招鲜，还搭建了涵盖C2C/C2B2C/C2B/B2C/B2B等多业务模式在内的产业闭环，供应链的厚度、强度、广度都在业内领先。
在传统二手交易领域，掣肘因素中还有一点，即售后服务不到位。
能在售前排查风险、售中护航交易、售后提供保障的二手交易平台，才能让用户大胆淘旧。
在服务上，转转集团同样是行业的领先者——在业内率先推出了基于C2B2C模式的验机服务，也是业内首个推出二手手机7天无理由退货和质保服务的平台，其中转转严选卖场售卖的二手手机更是提供长达一年的质保。
比如今年春节期间，转转集团在验机、售后等各项服务环节上同样“不打烊” 。
B2C业务的所有手机3C备货，均需提前入库，验机符合标准才可上架销售；验机工程师春节不打烊，同时规模化采用智能化验机设备，提升验机效率；等等。

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而在物流方面，转转集团全国各仓的发货、物流人员值班在岗，及时发货不打烊；在售后上，转转集团确保每天近200名专属客服人员在岗，可以及时处理用户的售后问题。
正是基于给力的供应链、验机、售后服务体系，转转的春节不打烊才能收获满堂红。
在春节不打烊引爆之后，转转又迎来了节后开门红。
2月21日晚8时至2月22日晚24时，在转转集团举行的品质二手节促销活动中， B2C业务卖出手机3C超过5.16万台，支付成交GMV同比增长超4倍。其中，二手手机支付成交订单量同比增长466.88% ， 3C数码的订单增速更是达到了716.80% 。
转转集团新春佳绩和节后爆卖，只是二手电商日益占据消费主场的一个侧影。
红利汹涌，收割不易。
国内二手电商的竞争，已经进入了全垒打阶段。特别是在二手3C市场，一些垂直平台曾经强调的单点制胜法已经不WORK 。因为如果没有自主流量，供应链又不强，再加上服务跟不上，靠外部输血很难维持，也很容易会被市场和用户淘汰。
【转转集团春节以来手机3C业绩飘红：流量、供应链、服务缺一不可】这也就很好理解，为何转转集团能在二手手机3C市场，建立起难以撼动的领先优势；而对越来越注重性价比、喜欢算“旧”账的这届年轻人来说，没事多“转转” ，省钱、省心真划算。