女士|顾客给了一个差评 商家扬言“整死你”

关注来源:第1眼
第1眼消息 , 市民吕女士前几天在家里点了一份外卖 。 由于觉得口感不对 , 吕女士给了商家一个差评 。 结果就是这个差评 , 惹来了不小的麻烦 , 吕女士实在招架不住 , 最后无奈“投降” 。
女士|顾客给了一个差评 商家扬言“整死你”文章插图

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事情还要从18号那天下午说起 , 当时吕女士通过美团APP , 点了两杯酸奶紫米露和一个奥利奥千层盒子 , 准备和孩子来个“下午茶” 。 外卖送上门后 , 吕女士吃了一口千层盒子 , 觉得口感不太好 。
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吕女士告诉我们 , 她经常买这种烘焙类的甜品 , 很注重品质和口感 , 她觉得问题可能出在商家使用的奶油上面 。 最后吕女士没有继续食用这款千层盒子 。 在点评时 , 吕女士选择了差评 。
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第二天 , 吕女士接到了自称烘焙店家的电话 , 对方要求删除差评 。 吕女士说 , 她不是对方所说的同行恶意差评 , 就是一个纯粹的消费者 , 有权表达自己的消费体验 , 于是拒绝了删除差评的要求 。
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而这么做的结果就是 , 对方开始不断地电话、短信“轰炸” , 语气也越来越出格 。
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吕女士随后向美团平台进行了投诉 。 第二天 , 为了结束对方无休止的“骚扰” , 吕女士最终选择了妥协 , 删除了差评 。 原以为事情就此结束了 , 没想到对方并没有罢休 。
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吕女士表示 , 商家还是不断给她打来电话 , 对她的态度不算友好 , 随后她又向美团客服进行投诉 。 美团APP平台客服人员回复吕女士 , 根据她提供的短信截图、电话录音 , 平台依据相关管理规定 , 对商家进行了处理 。
得知这样的处理结果 , 吕女士依然心情沉重 。 她担心 , 商家已经知道自己的家庭住址 , 会做出不理智的事 。 630-第1眼采访人员随后通过电话与烘焙商家取得了联系 , 不过商家拒绝接受采访 。
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目前 , 吕女士已经向警方报案 。
第1眼采访人员 魏思超 彭俊杰
_本文原题:顾客给了一个差评 商家扬言“整死你”