(5)报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑 ， 对销售人员来说 ， 重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤 。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求 ， 然后提出销售议案 ， 那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道 ， 会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题 。
(6)签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向 ， 而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定 ， 但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心 。在办理相关文件时 ， 销售人员应努力营造轻松的签约气氛 。
(7)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻 ， 如果客户有愉快的交车体验 ， 那么就为长期关系奠定了积极的基础 。在这一步骤中 ， 按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标 ， 这会使客户满意并加强他对经销商的信任感 。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限 ， 应抓紧时间回答任何问题 。(8)售后跟踪：最重要的是认识到 ， 对于一位购买了新车的客户来说 ， 第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会 。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系 ， 以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养 。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁 ， 因而这一跟踪动作十分重要 ， 这是服务部门的责任 。
2、汽车售后服务流程
汽车售后服务流程主要有10个步骤：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪 。在短短的1个月的实习中 ， 汽车售后服务的每个流程都有有所了解 ， 但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作 ， 感触颇深 。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务 ， 也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间 ， 以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻 ， 最重要的是使他放心.在客户到来时 ， 接待人员应微笑示人 ， 以舒缓客户的情绪 ， 便于更好的和客户进行沟通并理解其要求. ， 这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一 ， 是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度 ， 传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注 ， 服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安 ， 并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题 。以上是我实际的感受 ， 其实说起来短短百字 ， 但是做起来却是难 ， 想要做得好 ， 那就得加倍努力 。
3、汽车日常保养
对于汽车而言 ， 日常保养是非常重要的 。有些客户是第一次买车 ， 第一次用车 ， 不太懂得保养 。这就需要我们向他们讲解 。通过一个月的实习 ， 我对汽车的保养知识有了一个初步的了解
汽车销售心得3
我卖的不是我的雪弗兰汽车 ， 我卖的是我自己 。”这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言 。这也是在本次培训中 ， 我感触最深的一句话 。为期两天的培训已经结束了 ， 我似乎还沉浸在__老师的博学广闻和经典案例中 ， 意犹未尽 ， 现在想就我所学的知识做一个总结汇报 。
我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结 ， 再来具体说说我印象比较深的部分 。
第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较 ， 它的模式及主要战场;重点是销售的理念 ， 在这一点上__老师陈述的最关键的一点 ， 就是在销售过程中 ， 作为一个业务员 ， 主要销售的是自己 。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车 ， 我卖的是我自己 。”在第一天的下午 ， 我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服 ， 这一块主要讲了两个层面：一是如何说话 ， 即作为销售人员 ， 你该如何向你的顾客表达最好;二是如何聆听 ， 即我们在顾客表达时 ， 应如何更加诚恳的与其沟通 ， 让顾客感受我们的诚意 。在这里 ， 我觉得很重要的一点 ， 就是周老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别 。这是很简单的四句话 ， 如果我们能够经常与身边的同事多多表达 ， 那么作为公司核心价值观之一的“和谐” ， 一定能更好的实现 。

声明：本文是由网友投稿，文中所阐述的观点不代表本网的立场。

来源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2020/1125/00122569.html

标题：汽车销售心得体会,汽车销售|汽车销售心得2020范文汇总( 三 )