【汽车销售心得体会,汽车销售|汽车销售心得2020范文汇总】另外 ， 增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的 。同时 ， 加强自身素质 ， 学习更多的销售技巧 ， 学会与顾客接触 ， 交流;了解销售公司的管理模式 ， 进一步加深对书本知识的理解 ， 进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识 ， 巩固思想 ， 激发激情 。
具体要求包括：
1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力 ， 了解汽车销售中的日常业务和工作流程 ， 学会怎样做好一个好员工 ， 怎样和同事相处 。
2、理论联系实际 ， 运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题 。
3、虚心学习 ， 全面提高个人综合素质 。在实习中虚心向广大工作人员请教 ， 虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风 ， 提高自己的综合素质 ， 把自己培养成一名优秀的销售人员 。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感 ， 形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德 。
5、为就业做好铺垫 ， 找出自身素质与社会实践之间的差距 ， 并在以后的学习期间及时补充自己 ， 武装自己 ， 为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备 。
二、 实习内容与过程
从20__年2月22日开始在__汽车销售服务有限公司进行实习 。我是信息与计算科学专业 ， 与汽车没有什么关联 ， 所以刚开始 ， 我现在公司做了一下简单的培训 。了解了一下长城汽车与本公司的发展历史 。与此同时 ， 还要了解车型性能及优缺点 。在销售经理王经理的指导下 ， 循序渐进的加深了对长城汽车的了解 。又通过在售后维修部门的实习参观 ， 对长城汽车的内部零件及构造有一个更深的认识 。通过第一个星期的学习与实践 ， 我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员 。
1、汽车销售专业流程
通过学习我知道了汽车销售的8个流程： 汽车销售流程图
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪
通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导 ， 我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解 。再后来 ， 每一个环节我都亲身参与其中 ， 对流程的基本形式、目的和要求了然于胸 。
(1)接待：接待客户一般说的是展厅接待 ， 有两种情况 。一是完全陌生的客户拜访 ， 而是已经预约的客户拜访 。对于陌生的客户拜访 ， 注重的是第一印象 。为客户树立一个好的第一印象 ， 由于客户通常对购车经历抱有负面的想法 ， 因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪 ， 为购买过程奠定愉快和谐的基调 。二对于已经预约好的客户 ， 则根据流程来走就可 。当然 ， 也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌 。
(2)咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息 。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息 ， 以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求 。销售人员的询问必须耐心并友好 ， 这一阶段很重要的一点是适度与信任 。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握 ， 既不要服务不足 ， 更不要服务过度 。这一阶段应让客户随意发表意见 ， 并认真倾听 ， 以了解客户的需求和愿望 ， 从而在后续阶段做到更有效地销售 。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料 ， 供客户查阅 。
(3)车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍 ， 以获得客户的信任感 。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性 ， 帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的 ， 只有这样客户才会认识产品的价值 。直至销售人员获得客户认可 ， 挑选到了合意的车 ， 这一步骤才算完成 。
(4)试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会 。在试车过程中 ， 销售人员应让客户集中精神对车进行体检 ， 避免过多讲话 。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明 ， 以建立客户的信任感 。

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