这里是厦门|规范化办学座谈会上校长完稿交流做好换老师家校沟通工作的3字诀

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发言主题：做好规范办学强化沟通协作化解家校矛盾
发言场合：学校管理者办学经验交流会，治理沙龙等场合
发言正文：
各位领导，各位学校行政干部：
大家下昼好！古人说“有德者必育言” 。意思是说道德品质高尚且有聪明的人，说话一定能够给人滋养，有教育的价值。
孔子说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。 ”意思是：还没该说话，你就出来发表意见了，这叫草率；话已经说到这了，你本来应该自然而然地往下说，可你却吞吞吐吐，遮遮掩掩，这叫有话不说；不看别人的脸色，不观察判定，上来就说话，叫做盲目。说话的学问可大了。
作为学校行政，在暑期到开学这段时间是非常繁忙的，而做好更换教师班级家长的不乱工作又是重中之重。假如这项工作做不好就会消耗学校大量的精力和时间，影响到学校正常的教育教学秩序。
【这里是厦门|规范化办学座谈会上校长完稿交流做好换老师家校沟通工作的3字诀】

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要做好这项工作，沟通就显得尤为重要。稳妥做好教师更换工作本身就是规范办学的重要内容，也是规范办学的重要保障，同时也能够锻炼学校行政干部良好的沟通能力。下面从以下三个方面分享我校在个别班级更换教师后做好家长沟通工作，化解家校矛盾的工作心得：
一、更换前——做到一个“预”字
“凡事预则立不预则废” 。教师更换工作是一个极其敏感的工作，固然属于学校内部人事管理，但家长对此高度关注，因此我们在教育局的统一指挥下做到三预：
一是有预防。暑假里我们的每一位行政就一一和老师电话沟通，把握可能泛起的教师异动，做到心中有数，避免临时慌乱。
二是有预判。当教师确定要离开，我们对更换教师要做到充分考量，缜密预判。谁接任这个班，这个接任者的上风是什么，纵向比较有上风，横向比较的上风，预判家长的反应，能不能接受，接受度高的班级有哪些，接受有一定难度的班级是哪些，都要做到心中有数。

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三是有预案。每一个更换教师班级家长的沟通工作我们都制定了预案。哪些班级教导处层面进行沟通，哪些班级德育处层面沟通，哪些班级由我直接沟通，都做了安排，沟通一旦泛起题目，谁继承顶上都是有提前安排。
二、更换中——做到一个“细”字
“天下大事必做于细” 。许多工作往往是细节决定成败，规范办学更要注重细节。我们在做好更换教师的沟通工作中，更是正视细节：
一是流程要细。每一次更换的沟通会我们都制定了具体的工作流程，详细流程是：
第一个环节：
总结表扬家委会工作；第二个环节：先容本班教师更换的基本情况；第三个环节：向家委会提出相关要求；第四个环节：新任教师见面会。
二是沟通要细。在和家长的沟通中我们只有做到充分准备才能自如应对。沟通的信息一定要把握全面，娓娓道来，轻言细语。家长问到一些细节都能够快速应对。如教师婚恋情况，主要上风，以后还换不换等信息。分页标题

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三是安排要细。邀请哪些家长，什么时间到校，到校后如何接待，电话怎么打，这些都要做细致安排。
三、更换后——做到一个“定”字
“知止而后有定，定而后能静” 。我第三个板块要分享的更换后实际上指的是在第一轮更换教师沟通会后泛起家长异动的紧急情况该如何处理。
在前面做的“预”和做得“细”的基础上基本上绝大多数班级都会迅速不乱，积极迎接新教师和新学期。但是，难免有个别班级，个别家长由于之前累积了一些情绪，会在开学前爆发释放出来，集中到校讨说法，围在校门口不离去，甚至要求学校更换之前的决定。
面对更换后泛起的这种情况，我们主要做到了一个“定”字：
一是坚定的心境。管理者心里不能乱了方寸。学校是专业的教育机构，教师是专业的教育工作者。在家校关系上于情于理于法于传统，都是由学校主导家庭，教师主导家长。所以我们要有坚定的心境，不要怕家长，而应该用我们的专业去引导家长、拉近家长，甚至是教育家长。

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二是镇静的目光。家长二次到校，多次到校，肯定有怨言有怒气有宣泄有不满。学校管理者要做好心理准备，不在语言和情绪上与家长纠缠对抗。这时候要学会等待，等家长全部说完全部表达完。只需要用镇静的目光凝视着家长就可以了。学校治理干部要学会用眼神对话和沟通，用镇静的目光传递积极信息，展现学校的心胸。
三是笃定的表达。等所有家长说完了，就需要管理者做笃定的表达。首先理解家长，充分体谅他们作为父母对子女成长的高度关切；其次批评家长过激的做法，要带出立场，这种立场是站在班级孩子发展的角度来表达的；其三要有理有据讲述学校人事安排的合理性和不可更换性；最后握手言和，送客。
学校是专业的教育机构，教师是专业的教育工作者。学校会基于班级实际情况，教师实际情况，学校发展情况通盘考虑教师岗位安排，而这种安排需要得到家长的充分理解、尊重和信任。家校工作是规范办学的重要内容也是重要的支持性气力，让我们在这项工作中不断营建良好的家校关系，让学校办学更规范，让学生发展更平顺，让教师成长更稳健！
谢谢大家！
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