没蜡笔的小新|为何导游与游客之间老是布满矛盾？实在并不怪导游，背后另有推手

国庆长假马上便要结束，以往每逢长假时，必然会爆出各种来自于导游和游客之间的冲突，但今年却少了许多。
原因在于，那些99、199的购物团，跟着轨制的逐渐完善，已经基本消失不见，市面上已经基本没有“纯购物团”的踪影。
跟着纯粹的购物团消失，导游和游客之间的关系得到一定的缓和，但这并不意味着冲突便不复存在。
导游现如今是一个很“苦逼”的行业。

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一、
导游，是一个看似没有门槛的行业，很多人随着师傅跑几回路线，也便把握了做一名导游的基本素质。
但实际上导游固然入门门槛很低，但工作难度却很大，由于他们不仅要负责步队的组织与讲解，还要调解顾客之间的矛盾。
甚至于很多导游，还常常被逼饮酒、面对无理要求和无休止的辱骂，导游这个工作，并非所有人都可以承受的。
很多步入导游岗位的新人，离职最大的原因便是被游客辱骂，究竟这世界上“没有素质”的人，并不在少数。
但这实在不难理解。

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二、
游客想要体验更好的角色与风景，导游却不得不在旅行社的规划下工作，而旅行社的所有行程都是固定却最符合自身利益的。
这使得游客与导游之间有着先天性的冲突，但游客并不在乎导游是否有改变行程的能力，只在乎是否能给自己争取最大的利益。
曾经我的一位朋友，兴冲冲地进入导游岗位，本认为带着顾客游山玩水是一件轻松、舒畅的事情。
但实际体验后，发现既有顾客不听从指挥，还有顾客嚷嚷着要去某某景点玩，朋友稍有不从，则遭到长时间的辱骂。
另外，在游客休息时，也总有个别游客不断地找他提出各种要求，他也只能不断地跑前跑后，莫敢不从。
独立带了一次团后，朋友便辞去了工作，表示：“这行真不是人干的” 。

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三、
很多人对导游这个行业具有敌意，以为导游免费旅游不说，还老是带自己去一些购物场所，因此心生厌恶。
但真正应该讨厌的并非导游，而是安排行程的旅行社，导游不外是政策的执行者，安排这一切购物行为的并非他们。
甚至于他们的薪资也被旅行社转嫁到游客身上，很多导游不得不尽可能的推销产品，才能赚取到微博的薪资。
导游并非没有错误，但这些错误的背后另有推手。

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四、
现如今的整个旅游行业与游客之间形成了信任崩塌，即使是旅行社不断打出“纯玩不购物”的口号，游客也会进行完全的无视。
这在于，总有同行想要“浑水摸鱼” ，将购物团冒充为精品团，并以为这是一种合法的行业潜规则。
从而使很多真正纯玩的旅行社反而遭到了损失，终极“浑水摸鱼”的被淘汰出行业之中，但对行业的损害却一直存在。
海内的旅游是一件很“贵”的事情，并非是餐饮、住宿的价格昂贵，而是游客不得不在真假难辨的市场中，通过不断的试错，分辨出哪些是好的、哪些是坏的。
很多旅游行业在埋怨着行业太差，但行业太差，莫非不恰是自己与同行所导致的？
今年我的一名朋友如往常一样出去旅游，找了一家着名的旅行社，交了近15000块钱，我问他感觉如何？他摸了摸头，很迷茫的表示。
【没蜡笔的小新|为何导游与游客之间老是布满矛盾？实在并不怪导游，背后另有推手】分页标题“不值，但又说不出哪里不值，与他们宣传的、与我预想的相差太大。 ”