市民|假冒伪劣产品无所遁形昆明市市场监督管理局加强监管整治市场乱象

昆明市市场监管局局长潘开平接听市民来电采访人员苏虹铭摄
“你好，这里是市长热线，请问你有什么问题要反映？”9月23日上午9时30分，昆明市市场监管局局长潘开平通过12345市长热线接听群众来电。在一个半小时的时间里，陈剑平就加强市场监管、帮助消费者维权、开展保健品市场乱象整治工作等问题与市民和网友进行交流，并针对市民和网友提出的疑问进行解答。
【市民|假冒伪劣产品无所遁形昆明市市场监督管理局加强监管整治市场乱象】衣食住行有保障多举措加强监督管理
民生无小事，做好市场监督管理，关乎市民的切身利益。市长热线接听当日，有市民打进电话，反映自己在市场上购买的本该种出紫黑色玉米的种子却有很多纯黄色玉米和白色玉米。此外，还有市民来电反映，西昌路云大医院旁拆除后留有空地，许多商贩自发在这里开设农贸市场，而农贸市场内的餐饮店都没有相关的证照，餐饮安全得不到保障。
针对市民反映的问题，潘开平表示，会组织相关部门进行认真调查，加强对此类问题的监督监管，依法取缔无证照的店铺，保障市民的餐饮安全问题。
“我们小区的电梯目前属于老旧电梯，经常有故障的情况发生，请问现在昆明对老旧电梯是如何管理的？”小区修建时间长，电梯老旧导致故障的情况时有发生，有市民通过云南网直播平台询问老旧电梯报废的年限，如果因电梯故障被困，应该如何应急处理。
潘开平表示，目前，我国《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》和电梯相关安全技术规范、标准等均没有明确电梯的使用年限，按照惯例，国内一般把使用年限超过15年的电梯称为“老旧电梯” 。昆明市市场监管局按照职能职责对老旧电梯进行管理，多次开展老旧电梯专项检查工作，出台了《昆明市电梯安全管理办法》及《电梯维保单位星级评定规范》，预计今年内出台《电梯应急救援规范》，并积极配合市住房和城乡建设局出台《昆明市既有住宅加装电梯管理暂行办法》，多方入手，全面规范昆明市电梯安全管理。
同时，潘开平提醒市民，如因电梯故障被困不要惊慌，使用电梯内的五方通话系统与电梯管理方及维保方进行联系，如无法联系可使用手机联系昆明市电梯应急救援指挥中心（联系电话：64984571），指挥中心会立即调度该电梯维保单位或周边救援站点力量进行救援。
买到假冒伪劣产品怎么办？拨打12315进行投诉
买到假冒伪劣产品该如何维权？有市民在西园路与安康路交叉口的厨具市场购入一台西门子热水器，使用后发现有烧焦的味道，怀疑自己买到假冒伪劣产品，于是通过云南网直播平台进行反映。
潘开平表示，根据网友投诉，需要明确以下情况：一是经营者是哪一家，具体名称是什么？是否有相关消费的凭证？二是维修是否是西门子的售后？两次维修是否有维修记录？市场监管部门会进一步了解情况，提出相应的解决方案。
有市民来电表示，他在9月19日时到超市购买的饮用水却已经过期28天。无独有偶，有市民反映，在盘龙区新迎路喜玛特超市入口处的一家理发店，还同时经营按摩、美容、养生等业务，收取了市民的高额费用后没有开发收据，有欺诈用户的嫌疑。
潘开平表示，接下来，相关职能部门将进行核实处理，在面对类似问题时，他建议市民可以直接拨打昆明市市场监管投诉举报电话12315进行投诉举报，辖区工作人员会进行处理。
保健品市场“坑”太大？专项整治工作初见成效
历年来，保健品市场上假冒伪劣、坑蒙拐骗现象屡禁不绝，一方面奸商骗术不断翻新，逃避打击处理的手段越来越高；另一方面市场监督缺少，打击处理方法不多，这一顽症久治不愈。热线接听当日，有市民来电询问，目前昆明市市场监督管理局如何加强对保健品市场的监督管理？
潘开平为市民解答疑惑。昆明市市场监督管理局自2019年起开展 “保健品”市场乱象整治工作，通过“五进”（进社区、进乡村、进网络、进校园、进商超）专项科普宣传活动，引导消费者合理选择、科学食用保健食品，提高消费者对保健食品的科学认知能力和自我防护能力；同时按照“日常监管+专项行动”的监管模式，规范保健品领域经营行为，严厉打击假冒伪劣、欺诈、虚假宣传、冒用产品标识文号等违法违规行为。
同时，他表示，截至今年8月，昆明市18家保健食品生产企业已经全部完成自查。自今年开展整治保健食品广告以来，共监测各类广告136492条次，通过监测发现保健食品类轻微违法广告3条，已通报停播处理。对食品类广告“代茶饮”涉嫌含有预防疾病功能内容的违法行为进行了立案查处。
云南网采访人员自然毛雪勰
责任编辑:郭建丽

市民|假冒伪劣产品无所遁形 昆明市市场监督管理局加强监管整治市场乱象

市民|假冒伪劣产品无所遁形昆明市市场监督管理局加强监管整治市场乱象