中年|男子开通包月VIP,竟被自动续费79年
如今 ,
大家用手机扫一扫就能开通
各种会员包月、包年服务套餐 ,
但稍不留神就可能掉进商家陷阱 ,
广西南宁就有多名消费者中招 。
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南宁的劳先生于 2016 年购买电动车时 , 使用绑定的手机号签了一年期限的 GPS 产品服务 , 今年年初他发现仍在收费 , 便到营业厅取消 。 7 月初 , 他发现这笔收费仍在继续 。
【中年|男子开通包月VIP,竟被自动续费79年】
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▲劳先生签订的合同约定期限是一年 , 但四年后仍在被收费 。
7 月 23 日 , 采访人员向客服反映此事 。 8 月 8 日 , 客服相关工作人员回应称 , 他们调查后 , 目前已取消劳先生的 GPS 产品服务费 。 有关被续费的问题 , 要找签订合同的商家 。
今年 5 月 , 南宁的陈先生在电视上开通 15 元包月的影视会员 , 6 月该套餐直接从话费中扣除 。 经查 , 他发现商家所谓的包月是自动续费 , 到期日期为 2099 年 。
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▲陈先生开通的影视会员 。
对此 , 金女士也深有体会 , 她购买了某保险公司推出的一年期商旅保险 , 但到了第二年 , 绑定的银行卡仍被扣费 。 这时她才发现 , 该保险自动续费 , 如要取消 , 必须在保险到期前跟保险公司联系取消 。
还有消费者反映 , 一些平台会在开通会员时默认开通"免密支付""自动续费" 。 部分条款比较隐蔽 , 稍不注意就会被连续收费 。
采访人员了解到 , 商家设置的很多条款 , 不仅只对商家有利 , 消费者在开通时往往还必须点击默认条款 。 这些套餐开通非常容易 , 扫二维码支付费用就能完成 , 但取消就比较"费劲" 。
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▲有的商家明确要求 , 消费者购买超级会员就视为同意《会员服务条款》 。
为避免掉入陷阱 , 专业人士提醒 , 消费者在开通这类套餐服务时 , 看清楚条款约定 , 特别是涉及到合同终止后是否要专门取消、自动续费等信息 , 不要轻易开启免密支付功能 。
如已被商家自动续费 , 消费者可在手机绑定的支付软件上查找合约 , 然后自行进行关闭或者取消 。
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