TA人际沟通|【郑老师的TA修炼笔记】TA相信什么，不可以做什么

_本文原题：【郑老师的TA修炼笔记】TA相信什么，不可以做什么
这是一个经济学案例，同时也是一个伦理教育案例。
美国福特汽车公司曾生产过一款汽车。但是，由于一点设计问题，这款车在发生追尾的时候，油箱容易爆炸，很容易造成车上人员的伤亡。
有没有解决办法呢?有，只要加装一个成本为十几美元的安全阀，就可以大大降低伤亡数字。
福特公司算了一笔账：每辆车安装安全阀的总成本要大于每年因买车发生爆炸而引起的医疗赔偿和法律诉讼的成本。于是，福特公司宁愿去赔偿那些伤亡者，也不愿加装这个小部件。

本文插图
从商业角度说，福特公司将成本量化，谋取公司最大利益是合理合法的；从伦理角度说，将人的生命价值数字化，量化成医疗和法律成本是需要警醒的，因为这样的价值取向很可能损害福特公司的品牌形象，最终给公司带来更大损失。
因此，许多MBA课程里都会设置商业道德相关课程，力图教育经理人在追逐利益同时，也要找到伦理底线。

本文插图
回想我自己学习TA的过程，存留在记忆中的都是TA的概念和方法，而关于TA的伦理方面的内容几乎空白。这恰好也映射了我在学习TA的过程中，看重什么，忽略什么。可以总结为看重：“TA有什么，可以做什么” ，忽略：“TA相信什么，不可以做什么” 。
TA的伦理守则就是告诉我：“TA相信什么，不可以做什么” 。所以，借由准备CTA的过程，我就把这曾经被忽略的，却又非常重要的部分再啃啃。

本文插图
ITAA伦理规范包含三部分主要内容：基本价值观、伦理原则、伦理行为准则。

本文插图
基本价值观是TA所相信，是人们可以信任TA以及TA人的基础
ITAA的基本价值观(Fundamental Values)源自于联合国的《世界人权宣言》(Universal Declaration of Human Rights) ，后简称为《宣言》，具体含义解释根据TA的一般适用情景和范围做了调整，一共有五点：
A, 人类尊严(Dignity of human beings)：每个人都是有价值的，无论其性别、社会地位、宗教信仰、族裔、身心健康、政治信仰、性取向和能力如何。
B, 自我决定(Self-determination)：每个人都可以在本国法律范围内自由决定自己的未来，并适当考虑自己和他人的需要。每个人都可以从自己的经验中学习如何管理自己，同时考虑到世界的性质和他人的自由。
C, 健康(Health)：身心稳定是每个人的权利，需要得到积极的保护。
D, 安全(Security)：每个人都需要在一个能让人有安全感的环境中自由探索和成长。
E, 互惠性(Mutuality)：考虑到每个人都是在人际交往中生活和成长的，因此每个人都与他人的福祉相互关联，并发展与他人的相互依存关系，以建立自己和他人的安全感。
其中， “人类尊严”源自于《宣言》1-3条；“自我决定”源自于《宣言》18,19条， “健康”源自于《宣言》24,25条， “安全”源自于《宣言》22,23条， “互惠性”源自于《宣言》29条。
《宣言》一共30条， ITAA之所以要选择其中这几条来构建TA的基本价值观，是因为符合TA的适用领域以及TA的基本哲学假设。

分页标题
本文插图
伦理原则是维护和践行基本价值观的“大政方针” ，是TA人行为规范的基本框架
在五点基本价值观的基础上， ITAA提出了相应的五项伦理原则(Ethical Principles) ，可以和基本价值观一一对应，分别是：
? 尊重(Respect) - 人类尊严(Dignity of human beings)
? 授权(Empowerment) - 自我决定(Self-determination)
? 保护(Protection) - 健康(Health)
? 责任(Responsibility) - 安全(Security)
? 关系的承诺(Commitment in relationship) - 互惠性(Mutuality)
伦理行为准则是TA人行为的具体标准，也是底线
伦理行为准则(Code of Ethical Conduct)一共12项，根据上述五大伦理原则而制定。
ITAA将这12项伦理行为准则描述为ITAA和社会之间的一份契约，为了让公众相信所有的ITAA成员都会以这些原则标准来规范自己的行为。
同时， ITAA成员的行为也将以此为标准，接受同行和社会的监督。若出现违反该行为准则的行为，则会按照伦理流程的规定进行处理，有可能被暂停或开除会员资格。
ITAA的伦理行为准则（Code of Ethical Conduct）：

1 ， ITAA成员承认全人类的尊严，无论其生理、心理、社会或经济地位如何。
2 ， ITAA成员的首要保护责任是向客户提供尽可能好的服务，并在此过程中不对任何客户造成有意或故意的伤害。
3 ， ITAA成员应努力培养其客户对尊严、自主和个人责任的觉察，并在此基础上发挥作用。
4 ， TA的伦理实践包含与客户建立相互知情的合约关系， ITAA成员和客户应该有能力和意图履行这种合约关系。当客户不能或不愿意在这种合约关系中自主和负责任地发挥作用时， ITAA成员必须以不伤害客户的方式结束这种关系。
5 ， ITAA成员不得以任何方式剥削客户，包括但不限于财务和性问题。 ITAA成员与客户之间禁止发生性关系。
6 ，如果ITAA成员与客户之间的其他活动或关系可能损害专业合约，则ITAA成员不应启动或继续维持这样的合约。
7 ， ITAA成员与客户之间的专业关系由双方之间的合约而定，这种专业关系应随着合约的终止而终止。但是，某些专业责任在合约终止后仍应继续存在，这些责任包括但不限于以下方面：(a) 继续保持约定的保密性；(b) 避免利用以前的关系；(c) 提供任何必要的后续关照。
8 ， ITAA的成员在向客户提供专业服务时，将对客户所在的州和/或国家的现行法律承担全部责任。
9 ，在建立专业关系的过程中， ITAA的成员有责任提供一个适当的环境，包括具体说明所遵守的保密性质，确保与所涉及的活动形式相适应的人身安全，并就高风险事件取得知情同意。
10 ，如果ITAA成员意识到自己的个人问题或医疗健康问题可能会影响合约的继续履行，他们必须以对专业负责的方式终止合约，或确保客户得到所需的全部信息后以决定是否继续保持合约关系。
11 ， ITAA成员在其公开声明中，无论是书面还是口头声明，都应避免发表、推断和/或影射贬低成员的地位、资格或品格的诽谤性言论，同时应铭记其作为ITAA成员以及TA专业人员所代表的责任。
12 ， ITAA成员有责任勇于面对他们有合理理由认为有不道德行为的同事，如果不能解决，可向合适的专业机构报告。

以上：ITAA的基本价值观(Fundamental Values) ，伦理原则(Ethical Principles)和伦理行为准则(Code of Ethical Conduct)的基本内容均出自ITAA伦理规范

本文插图
【TA人际沟通|【郑老师的TA修炼笔记】TA相信什么，不可以做什么】分页标题作者：郑老师，理工科研究生出身，却对认识人，理解人，帮助人充满兴趣，打算借由CTA的筹备之路，正式把自己斜杠进心理学界，推广TA ，利用TA及心理学的知识和方法助人，现为：留学咨询界老鸟/CTA组织方向候选人/沟通分析高级应用顾问/咨询心理学新生/中国沟通分析协会兼职厨师。
一个有性格的公众号
ID:tarenjigoutong
点击“热点推荐”查看协会最新消息
关于TA（人际沟通分析学）
TA ，一个治标又治本的沟通心理学
在TA里，我们把自我分成父母、成人和儿童，分别用P/A/C来代替，所以，你知道吗，两个人的沟通好像是6个人在对话。
邮箱：bubble@chinata.org