米月读写|《非暴力沟通》：这条万能说话技巧，帮你解决任何场合的沟通问题

你是否渴望自己的家庭能够和睦相处，家和万事兴？
你是否渴望一种和平的沟通方式，让自己和伴侣相处起来更好一些？
你是否渴望工作当中沟通能够友好快速，不再那么让人心累？
是的，我非常渴望这种方式，我一直以来都在找寻哪一种方法能够达到这些目的？
很幸运，我找到了，而且这个方法还特别的简单，而且是万能的哟，任何场合都适用的。
那答案到底是什么呢？
别急，别急，其实方法都在这本书里。

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美国总著名临床心理学家，马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，于是他就写了一本书，这就是《非暴力沟通》。
《非暴力沟通》一书倡导我们，要区分观察和评论，专注于自己和他人的感受以及需要，可以避免和减少很多的争吵以及思想互左，减少退却隐秘的精神暴力，从而用不带伤害的方式来化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验，获得和谐的工作和生活。

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001 ，四种常见的暴力沟通，无论哪一种，对人都是一种极大的伤害。
在生活当中我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，在事发过后，我们常常懊恼，因自己不慎言语伤害过他人，或者是对方的语言深深伤害了我们。
这种是“异化的沟通方式” ，在生活当中常以以下这4种状态出现：
第1种，道德评判，以自我的认知为标准。
第2种，进行比较，总是会进行一番对比，这种方法在我们看来是为他人好，无形当中会对他人的自尊心造成了极大的伤害。
第3种，回避责任，想以时间的推移来淡化自己身上的责任和义务。
第4种，强人所难，将自己的想法和意愿强加给他人，不管他人是否愿意接受。

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下面我们先来看第一种暴力沟通，道德评判，以自我的认知为标准。
什么是道德评判？
道德评判就是拿我们自己的认知，来批判他人，一旦他人做出与自己认知不相符的动作，就会判定他人是不对的。
非常不幸的是，在生活当中，我们用这样的方式提出我们自己的见解，很可能会招来敌意，给我们的生活带来一些不必要的麻烦。就算对方当时接受批评，心里也是极其不舒服的。
前面一段有网友在杨丽萍视频下面的评论闹得沸沸扬扬，该网友指责杨丽萍作为女人最大的失败是没有一个儿女，针对此事，戚薇，李若彤等等大咖明星纷纷在社交平台发文表示，人生各有各的追求。
该网友只是站在自己的角度上面表达了自己的中心思想，但却忽略了这句话带给所有人的感受，这是一种自私的行为。

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第2种暴力沟通，进行比较，总是会进行一番对比，这种方法在我们看来是为他人好，无形当中会对他人的自尊心造成了极大的伤害。
《少年说》节目里，有这么一个现实当中经常上演的片段，一个女孩哭着对自己的妈妈说：“你怎么总是拿我跟其他的同学比较，为什么我的努力你看不到。 ”
做父母的应该对这句话非常熟悉，就算自家的孩子没有说过，在学校门口也听她家的孩子提起过，特别是每一次考试成绩过后。
你还记得，你当初是怎么回答孩子的吗？分页标题
而这位女孩的妈妈冷冷的回应：“以你的性格，不打击会飘，当你很强的时候，我需要拍一下，当你很弱的时候，我觉得要推你一把。 ”
这位妈妈的出发点是好的，但是说话所使用的语言以及态度对于孩子的自尊心以及正在成长的自信心来说，是一笔不小的伤害。

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第3种暴力沟通，回避责任，想以时间的推移来淡化自己身上的责任和义务。
在留守儿童的身上，经常就遇到这种现象，每逢开学时间，孩子的生活费加上学费，差不多花费过万。
而现实生活当中，我们大多数的家庭，孩子的父母都出外打工，把孩子留给爷爷奶奶带，就算在开学的当月，孩子的父母也只是寄回1000多块的学费，孩子开学的当天也没有一个电话问候，等开学个把月了，就来个电话解释说：“本来我也想前一段时间打电话回家的，可是什么什么，然后就没有打，本来想寄多一点的，因为房租上涨等等等等，不过好啦，现在也上学了。 ”
这样一种沟通方式，长时间积累下来，会让他人对你产生负面的情绪。

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第4种暴力沟通，强人所难，将自己的想法和意愿强加给他人，不管他人是否愿意接受。
这种沟通方式多半常见于伴侣，或者父母与孩子之间的沟通。
比如有的伴侣有洁癖，同样的东西都喜欢用报纸，或者塑料把它盖起来，害怕灰尘掉下来或者蟑螂爬进去。在平时生活当中总是要求伴侣也是这样的生活，如果做不到这一点，不仅整天会唧唧歪歪，还会长时间对另一半冷言冷语。
或者父母经常对孩子说，你再这样这样，我就不要你了。
这种沟通方式里面，把自己的生活方式强家加到别人的头上，不管你愿不愿意都要做，不做你就会受到威胁或者承受不一般痛苦的代价。
以上这4种沟通方式是我们生活当中最为常见的暴力沟通方式，它蒙蔽了我们心中原本对对方那份真心的热爱，取而代之的是痛苦和厌烦，给双方带来了情感和精神上面的创伤，让人更跟人之间产生了隔阂。
看到这里，有的小伙伴会说，到底是什么样的方法？能够解决这些所有不良的沟通方式呢？
废话不多说，直接上干货。

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02非暴力沟通，这一条万能说话技巧，帮助我们解决任何场合的沟通问题。
在看到这条万能说话技巧之前，我们先来了解一下什么是非暴力沟通？
卢森堡博士指出，非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒，沮丧，焦虑等负面情绪思维带来的生活状态，能够改变我们说话和聆听的方式，从而建立和谐的生命体验。
非暴力沟通包括了观察，感受，需要，请求4个因素，归结成为一条万能说话技巧就是：
事情+感觉+我的需要+请求
比如说，这个星期你已经迟到三次，加上今天是第4次，我感觉到非常的困惑，这笔订单对我们公司来说意义非常重大，需要在20号之前完成，我担心你这样的上班时间会完不成这项订单工作，到底是什么原因让你如此推迟上班时间，可以跟我解释一下吗？
这种沟通方式，不再戴着有色眼镜的色彩，不带批评和指责，而是向对方清楚的表达了自己眼睛所看到的事情，说出了自己的感受，以及自己的需要和请求，既清晰的表达了自己，要关心对方的生活，给予对方尊重和聆听。
我们来具体讲解一下。

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第一，观察事情，非暴力沟通的第一个要素。
“这个星期你已经迟到三次，加上今天是第4次。 ”这属于一种观察。
如果我们换成这么一句：“你简直就是一个大懒虫，天天上班迟到” ，这一句听起来是不是很不舒服呢。因为这不是一句观察，是一句评论。
将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评并反驳我们。
非暴力沟通提倡在特定的时间和情境中进行观察事件，并清楚的描述出事件观察后的结果，不加上自己的主观判断。
第二，感觉，非暴力沟通的第二个要素。
勇敢的表达出自己的感觉感受，会让沟通更为顺畅，从而对方才会知道你对这件事的你是怎么样子的？
回到上一个案例， “我感觉到非常困惑。 ”这一句就是在向对方表达自己的感受。
只有对方了解自己的感受，才会明白我们的需求是什么。
又或者说：“你刚才那么大声的吼叫，让我感觉到非常的不安。 ”这一句总比“我感觉你不爱我了，才会对我如此大声孔叫。 ”效果要好很多。

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第三，需要，是非暴力沟通的第三个要素。
感受根源于我们自身的需要。对他人的指责，批评，评论及分析，反映了我们的需要和价值观，如果我们通过批评来提出自己的见解，人们的反应常常反击，人们的反应常常是反击，如果直接说出我们的需要，作出积极的回应。
卢森堡博士还告诉我们，人的成长一般会经历三个阶段。
最初1个阶段是情感的奴隶，我们认为自己有义务使他人快乐。
第2个阶段是面目可憎的时期，此时我们拒绝考虑他人的感受和需要。
第3个阶段是生活的主人，我们意识到，虽然我们对自己的意愿感受行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
在上一个案例当中， “这笔订单对我们公司来说意义非常重大，需要在20号之前完成，我担心你这样的上班时间会完不成这项订单工作。 ”这句话就是在表达需要，这笔订单需要在20号之前完成，既表达出了公司的需要，也表达出了领导自己的需要，害怕担心20号完不成这笔订单。

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第四，请求，非暴力沟通的第四大要素。
很多人总是觉得说出自己的请求很不好意思，同时还有一种恐惧，就是担心自己的说话请求会伤害到对方，让对方误以为是命令，会占用到对方的时间，而有一种愧疚感。
其实这完全没有必要，只要说出自己的请求，会让这场沟通进行得更顺利，效率也会更快。
在上一个案例当中， “到底是什么原因让你如此推迟上班时间，可以跟我解释一下吗？”这一句就是在表达自己的请求，请求对方告诉自己是什么样的原因迟到。请求的越具体，对方的回应就越积极。
明星夫妇胡可和沙溢，在两个人的婚姻相处当中，也是直接的说出自己的请求，才会让婚姻甜蜜至今。
胡可在生完孩子之后，刚好有一部戏来找她，胡可觉得自己可以借这个机会重新回到职场上。
然而沙溢并不支持她这么做，觉得她拍戏时间太长太辛苦，同时既要工作又要照顾家庭，可能做不来。
胡可当场就直言：“这件事情本身一点都不辛苦，最辛苦的是你的态度，我需要的是你的理解和支持。 ”
胡可的话让沙溢知道自己的态度很令伴侣受伤，也知道了胡可需要的是什么。
后面沙溢就开始逐渐改变，试着去理解她，并给她情感上面的支持，从一个家里的酱油瓶倒了都不去扶的老公转变到娱乐圈里的模范丈夫。分页标题
促使这一转变的，就是胡可，当初直接说出了自己的请求。
观察，感受，需要，请求，是非暴力沟通的四大要素，也是我们人与人之间沟通转变的4大关键点。让我们不妨在读完这本书，或者学习玩这个方法，将它运用到自己的生活当中，据刻意练习自己跟家人同事的说话和沟通方式，从了而让自己收获不错的人脉。

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03 ，非暴力沟通加上这4个好习惯，沟通更顺利。
在前面我们讲了暴力沟通4种常见形式，讲了用于沟通的万能说话技巧，但仅仅这些，是不够的，为了使我们的沟通更加顺畅，我们还要培养如下这4个好习惯，加上与非暴力沟通的互相结合运用，会让我们的沟通效果更上一层楼。
4个沟通的好习惯：
带着同理心去倾听。
当对方说什么话时，站在对方的角度上考虑一下他所讲的话，用心去体会一下她的感受，向他传达我们正在聆听他所表达的意思。
向对方表达自己的感激之情。
现在社会总是在宣传正能量，很多人就将它理解为向他人多赞美就好了。而非暴力沟通鼓励我们向对方表达自己的感激之情，而不是赞美。因为向对方表达感激比赞美，更让对方感受到她在我们心目中的位置和力量。
用非暴力沟通来表达自己的愤怒。
我们都不是神，生活中的磕磕碰碰总是会让我们难免生气，我们生气的原因其实是我们的想法，也就是对他人的评判和指责。
非暴力沟通，这样倡导表达愤怒：
首先第1步，先停下来，除了呼吸，什么都不要做。
第2步，想一想是什么样的想法让我们生气了。
第3步，体会自己的需要。
第4步，要倾听对方的需要。
第5步，要表达出自己的感受和尚未满足的需要。

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明确自己的需要，自己可爱才值得被爱。
卢森堡博士说，非暴力沟通最重要的作用还是保护自己，不管怎么样，都先把自己的目光聚焦聚集在自己的身上，更明白自己到底要的是什么。
只有想明白自己要的东西，才会提升自己的价值，唯有自己可爱才值得被爱。
非暴力沟通就是一个神奇的魔法棒，它能把我们从负面情绪中解脱出来，让我们专注于自己的感受与他人的感受，让爱自然流露。
人跟人之间的情感都是通过语言来完成的，我们沟通的态度，决定了生活的温度，愿你我，都能将非暴力沟通的技巧运用到生活当中，让自己变得更厉害更优秀。
【米月读写|《非暴力沟通》：这条万能说话技巧，帮你解决任何场合的沟通问题】作者：我是米月儿，社群运营师，全职写手，头条单篇文章和单条微头条最高阅读量达百万+ ，曾做到单靠微头条运营账号30天涨粉4044个，多平台认证优质创作者，理财爱好践行者。专注于写作，理财，社群，运营方面，欢迎关注我，相互学习，相互成长，让自己优秀起来可以解决很多问题。