【套路■记者调查：16.9克黄金只换回6.7克，“老凤祥”换新“套路深”？|记者调查|套路|黄金|换新|以旧】

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黄金饰品戴过了一段时间，难免会觉得款式过时。这时，金银珠宝店推出一个“以旧换新”的活动，听起来很不错，戴旧了、款式过时的首饰，可以到店里换新的继续戴，常换常新，真是个不错的“好活动”。可最近，一些在老凤祥参加了“以旧换新”的消费者给我们《都市现场》打来电话说，自己感觉自己上当了，怎么回事呢？
套路■记者调查：16.9克黄金只换回6.7克，“老凤祥”换新“套路深”？
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九江庐山市的消费者刘女士（化名）说，自己在庐山市紫阳路121号的老凤祥庐山分店，参加了以旧换新的活动，不仅让10来克的黄金不翼而飞，还另外补了500元差价，这让她越想越生气。
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刘女士介绍，她原本两个金戒指、一个金吊坠，共16.9克重，被老凤祥以每克378元回收，共计6388.2元，另外再补了500元现金，参加以旧换新活动，换回了一口价的黄金吊坠一个、戒指一枚和金耳线一对，标价是6888.2元。但这些饰品，黄金总重量只有6.7克，相比之前自己的16.9克，足足少了10.2克。
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刘女士说，所谓的一口价，它卖的是手工艺卖，跟克数无关，但是它不说明，不给你秤重量的。当时，刘女士并不了解“一口价”的含义，遭到家人反对后，想把自己原先的两个金戒指、一个金吊坠给换回来，可是多次和老凤祥协商未果。
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随后，采访人员陪同刘女士来到老凤祥庐山分店来了解情况。

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为什么不让称重呢？但店员直言，以旧换新是公司的规定，怎么换得按照店里的规定来，如果刘女士想换回原先16.9克的3件金饰品，必须另外交每克35元的手工费。
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刘女士认为，这样非常不合理。随后，采访人员又陪同她来到了庐山市市场监督管理局反映情况。庐山市市场监督管理局工作人员表示，他们会在7个工作日回复。
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在“老凤祥”以旧换新消费者换完就后悔
这样看来，刘女士的事得等市场监管部门介入调查后，才会有最终的结果。无独有偶，宜春市宜丰县的消费者李女士，也跟《都市现场》反映有类似的遭遇。
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