“在上市后这一年的时间 ， 我们几乎把公司重新做了?遍” ， 新氧董事长兼CEO金星在时尚芭莎“美好峰会”上表示 。
“之所以推动这样的系统升级 ， 是因为新氧正处在从十亿美?向百亿美?规模跃升的重要发展阶段 。”金星表示 ， 全方位的系统升级 ， 推动2019年新氧总营收同比增长了86.6% ， 在创新力、适应力和执行力等方面取得了全面进步 。新氧将继续打造具有多样性、更富吸引力的高质量内容社区 ， 增强平台用户粘性 ， 使用户及客户能获得更丰富优质的信息服务 。

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从社交电商到内容生态 ， 新氧的定位升级
据2019年Frost & Sullivan调查显示 ， 2017年中国医美疗程消费类为1629万次 ， 仅次于美国的1634万次 ， 且中国年增速26.4% ， 远超美国的3.9% 。2019年中国医美疗程消费量将超过美国、巴西、日本、韩国等医美消费大国 ， 居全球第一 。
在巨大的消费需求下 ， 国内医美机构大量涌现 。目前 ， 中国有1.2万家合规的医美机构 ， 其中2-3千家为公立医院整形科室 ， 8-9千家为民营医美机构 。不过 ， 与发展潜力巨大相伴的是竞争异常激烈 ， 尤其是中小医美机构难以破圈 ， 难以在市场上拥有一席之地 。
在金星看来 ， 医美行业也存在着电商的“马太效应” 。由于电商模式对医美机构的要求很高 ， 需要有一定规模的专业电商团队 ， 但现实中具备这样条件的医美机构并不多 ， 极大限制了中小医美机构的发展 。此外 ， 专注于技术的中小医美机构 ， 很难抽出精力做电商营销 ， 技术强而营销弱的医美机构比比皆是 。
同时 ， 对于消费者而言 ， 医美不是?个消费品 ， 不是哪个平台价格越便宜 ， 就去哪个平台购买 。金星认为 ， 消费者追求的第?永远是效果 ， 第?是安全 ， 价格可能是选择的第三考虑因素 。因此 ， 需要靠真实、美好的内容生态为医美机构提供更好地连接消费者的端口 ， 哪怕是中小医美机构也能获得消费者的关注 ， 从而提高用户粘性 。
“早期 ， 新氧的定位是医美的社交电商 ， 社交是定语 ， 电商是主语”金星表示 ， 但随着新氧对医美行业认知的不断深化 ， 新氧将自己的定位升级为医美内容?态 。从社交电商到内容?态 ， 这绝对不仅仅是?个称呼改变 ， 而是整个模式的大变革 。
三大标准定义优质生态 ， 新氧完成商业模式升级

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在主题演讲中 ， 金星表示 ， 优秀的内容生态具有三大标准：首先是开放多元 ， 医美机构、医生、咨询师、达人等不同类型的内容?产者 ， 都能在生态中创造并实现价值 ， 医美下游?商、专门的MCN也能在生态中找到自己的位置 。其次是公平?效 ， 提供了更多优质内容的创作者 ， 可以得到更大回报 。最后是?发?觉 ， 良好的内容?态具有很强的激发性 ， 创作者相互启迪激励 ， 能进行更多原创内容产出 ， 促进平台内容生态的整体提升 。
【『』金星：重构新氧 从10到N的战略抉择】围绕打造优质内容生态的需求 ， 新氧进行了商业模式升级 ， 将商家分成不同类型 。其中 ， 电商型医美可以在新氧平台获得较好的投?产出? ， 内容型医美可以通过图文、短视频、直播、视频?诊等服务导流获客 。而非电商和内容医美 ， 可以获得新氧的商家会员服务 ， 获取顾客消费线索 ， 进行反向电话邀约等促进顾客转化 。
为了促成商业模式升级 ， 新氧也进行了组织、品牌、产品等方面升级 。在组织升级方面 ， 新氧将原有的事业部型业务板块 ， 转换成高效的网状结构 ， 并运用OKR管理方式 ， 短短数月 ， 新氧内部战??、凝聚?、效率得到极大提升 。在品牌升级方面 ， 2019年新氧得到了超1500亿次曝光 ， 品牌形象全面提升 。在产品升级方面 ， 新氧推出V8.0版本 ， 将单一医美领域扩展至容貌管理、皮肤管理、身材管理和健康管理 。同时 ， 视频面诊广受欢迎 ， 在疫情期间获得了高速增长 ， 新产品方案点评解决了“要整哪儿”和“去哪儿整”两大难题 ， 以优质服务辅助消费者更精准高效地作出“美丽”决策 。分页标题
新氧大数据显示 ， 2019年在新氧平台年GMV过百万医美医生较2018年增加了174人 ， 达到423人 ， 人年均在新氧创富203万元 ， 过去一年 ， 平均客单价增长了31.53% 。业内人士表示 ， 新氧商业模式和组织、品牌、产品的升级 ， 有利于优化平台内部管理 ， 强化外部资源整合 。针对头部、腰部、尾部等不同类型商家 ， 提供契合实际需要的解决?案 ， 降低医美机构运营难度 ， 提升获客效率 。
医美、生美、家美融合是大势所趋 ， 行业或将诞生超级新物种
近年来 ， 医美的受众从小众人群逐渐转为主流人群 ， 在此过程中 ， 金星深切地感受“三美融合”是大势所趋 ， 医美、?美、家美呈现出互融共生趋势 ， 三者的差异越来越? ， 消费者会选择更高效、性价比更高的项目 。
金星认为 ， 未来?年 ， 整个?美业中真正最有价值的不一定是整形医院、美容院 ， 行业下游或将出现各种专业化分?的公司 ， 例如B2B运营公司、共享医院、设备租赁公司、MCN传播机构 ， 或者DSO、MHO、MSO等新模式 。大美业或将有新物种爆发 ， 而超级新物种必将依托新的?态平台而出现 。新氧在过去一年间 ， 进行的系统升级产品迭代 ， 就是为了提供这样的生态 。
据新氧2019年财年财报显示 ， 新氧2019年总营收11.516亿元人民币（约1.654亿美元） ， 同比增长86.6% 。不按照美国通用会计准则 ， 新氧2019年净利润为2.809亿元人民币（约4040万美元） ， 上年同期的净利润为8090万元 。今年5月 ， 新氧流量也实现了30%的同比增长 ， 全方位的系统升级和战略调整 ， 为新氧从10到N的跃升 ， 及实现健康、可持续增长打下了根基 。

来源：(商业观察刊)

【】网址：/a/2020/0517/1589673714.html

标题：『』金星：重构新氧 从10到N的战略抉择