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报料有奖
南都深圳报料电话:0755-82121212
深圳一城中村斜坡变台阶 , 居民投诉通行不便影响生活 , 部门回应 []
近日 , 深圳市民曾小姐向南都报料称 , 其所居住的龙华区观澜街道办桂花社区贵湖塘北区 , 有段斜坡道路原来可以通汽车 , 但在城中村综合整治工程中被改造为台阶 , 只能上单车和电动车 , 其表示很不方便 。 对此 , 南都采访人员联系了该工程的建设单位观澜街道办建设工程中心 , 相关工作人员表示 , 居民所投诉的斜坡较长、坡度较大 , 且下坡即是车干道 , 具有较大的交通安全隐患 , 改为台阶是为了减缓坡度 , 消除隐患 。
市民报料:化粪车消防车通行不便 , 影响了居民的日常生活
“上面住了好几户人家 , 化粪车、消防车通行都不方便 。 ”龙华市民曾小姐居住在观澜街道桂花社区贵湖塘北区 , 其表示家门口的斜坡在城中村综合整治工程中 , 被改造为台阶了 , 对其与周边的居民的出行造成了不便 。 她表示 , 目前只有单车和电动车可以上下通行 , 有住户需要搬家的话 , 汽车和货车都不能上去 , 只能够一件件地搬家具 , 增加了很多的困难 , 希望相关部门可以恢复斜坡 。
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实地走访:部分为斜坡电动车可通行 , 因坡度较大行走时较吃力
近日 , 南都采访人员来到曾女士所说的斜坡实地走访 。 采访人员发现楼梯中间留部分作为斜坡 , 可供单车、电动车上下通行 。 走上楼梯 , 随着斜坡往上走 , 大约25米便走到尽头 , 再往里面走便要通过宽度不到两米的小巷子了 。 因斜坡较陡 , 采访人员行走时明显感觉有些吃力 。
采访人员也采访了一位从该斜坡走下来的居民陈女士 , 其表示这正是曾女士所说的斜坡 , 但问及是否会造成不便 , 其则表示没有太大的影响 。
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部门回应:斜坡直接通到车干道 , 变台阶为消除安全隐患
据悉 , 曾女士所提出的工程全称为“深圳市龙华区观澜街道桂花社区贵湖塘北区城中村综合整治工程” 。 为了解详情 , 南都采访人员联系了该工程的建设单位观澜街道办建设工程中心 , 相关工作人员表示 , 居民所投诉的斜坡较长、坡度较大 , 且下坡即是车干道 , 具有较大的交通安全隐患 , 改为台阶是为了减缓坡度 , 消除隐患 。
其表示 , 有住户此前就向街道、工作站等部门投诉该情况 , 相关工作人员也作出解释 , 但该部分住户仍然不接受 。 其指出 , 消除安全隐患是对城中村进行综合整治的原因之一 , 也是最重要的原因 。 因此 , 在进行该工程时 , 不能为了少部分人眼前的便利 , 而忽略客观存在的安全隐患;而下半部分改为加部分斜坡的设置 , 也是考虑到有单车和电动车的出行 , 改为台阶也起到减缓坡度的作用 。 至于曾小姐所提的化粪车、消防车通行不便 , 其表示有其他途径可以解决 , 如增长管道等 。
南都跟办:采访人员 谢粤蕾 分页标题#e#
被点名单位
深圳市龙华区观澜街道办建设工程中心
总分 70
■介入速度 总分20
采访人员介入前 , 有住户投诉后该单位第一时间进行解释 。
■处理进度 总分20
对于斜坡该楼梯 , 该单位给出的理由很充分 , 不需要进行恢复 。
■处理效果 总分15
改为楼梯后能有效消除安全隐患 , 虽居民不表示理解 , 但属合理的处理 。
■研究员评价 总分15
如何平衡集体利益和个体利益是难题 , 但也是行政部门不能忽视的重要问题 。 由于客观地理条件无法改变 , 该单位坚持了科学合理的做法 , 这可以理解 , 也应该支持 。 但涉及小部分居民的利益也应有所重视 , 并作出人性化的处理 , 除了进行充分解释外 , 还可以在必要时为居民提供适当的帮助 。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成:基本评价+马上办研究员评价 基本评价:对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分 。 主动介入、处理效率高、群众满意度高 , 则评分高 , 反之 , 则评分低 。 马上办研究员评价 :结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置 , 同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性 , 评判处理措施的可行性 , 为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴 。 具体评分 ■介入速度 25分(参考: 事发就主动介入25-20分 , 媒体反馈后介入19分-10分 , 从不介入0分) ■处理进度 25分(参考: 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分 , 尚无采取行动0分) ■处理效果 25分(参考:马上办解决25分 有解决的时间表15分 , 处理中结果待定10分 , 无结果0分 ) ■研究员评价 25分(参考:满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分) 分页标题#e#
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优
灰榜(浅灰) 79分-60分 及格
灰榜(深灰) 59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣
编辑:柯晓明
深圳一城中村斜坡变台阶 , 居民投诉通行不便影响生活 , 部门回应 []

来源:(南方都市报)
【】网址:/a/2020/0101/j1333569.html
标题:深圳一城中村斜坡变台阶,居民投诉通行不便影响生活,部门回应