随着一所所养老院建成、一个个社区老年驿站设施完善 ， 如今专门面向老年人的服务越来越多 。 上门助浴、接送上下楼、清扫房屋乃至修脚、量血压、掏耳朵等服务 ， 都有养老机构提供 。

不过采访人员调查发现 ， 为老服务种类虽然多 ， 但是“挣钱”并不容易 ， 很多养老机构提供的服务都在赔钱 。 养老机构想方设法丰富服务、寻找其中利润点的同时 ， 老年人的消费观念也需要改进 。

养老服务 有特色种类齐

现在的养老院都能提供什么服务？总结起来就是一句话：只要是老年人需要的 ， 大都能提供 。

「养老」用补贴买服务的老人为何还是有点少？养老服务想要挣钱不容易//北京新闻频道 /list-118.html

（诚和敬驿站的老年澡堂有专用浴缸和将老人放入浴缸的吊车）

家住东城区东花市南里的张殿鹏老人 ， 今年89岁高龄 ， 身体不错 ， 而且家住楼房 ， 本就有个挺宽敞的厕所兼浴室 。 在他家的浴室里 ， 也安装着热水器、暖风机等设备 。 可他每个星期还是会去社区的老年驿站洗个澡 。

“我觉得家里还是有点儿冷 ， 不像驿站的澡堂子 ， 总是特别暖和 。 ”聊起驿站 ， 老人对那里已经相当熟悉 ， 因为每天遛弯他都要去驿站转一圈 ， 看看有没有老街坊在 ， 然后一起听听戏聊聊天 。

「养老」用补贴买服务的老人为何还是有点少？养老服务想要挣钱不容易。与家里浴室不同 ， 驿站里的澡堂子 ， 除了有喷头、暖气机等设备 ， 还有专供行动不便老人淋浴用的浴椅；特殊的浴缸从侧面开门 ， 无法自如活动的老人通过一人高如同吊车的机器 ， 也可以坐进浴缸 。

「养老」用补贴买服务的老人为何还是有点少？养老服务想要挣钱不容易//北京新闻频道 /list-118.html

（张辉站长介绍适老化改造的橱柜 ， 老人不用上高 。 这种改装服务现在驿站也提供 ， 但使用者不多）

“这些设备咱都有 ， 有时候会有老人上门使用 ， 而这些设备很少有家庭会买 ， 更没地方安装 ， 只有专业的养老机构里才能找到 。 ”诚和敬东花市南里东区养老驿站的站长张辉女士说 。

「养老」用补贴买服务的老人为何还是有点少？养老服务想要挣钱不容易。

「养老」用补贴买服务的老人为何还是有点少？养老服务想要挣钱不容易//北京新闻频道 /list-118.html

（驿站的上门清扫 ， 工作人员在张殿鹏老人家里服务）

老人所需要的服务 ， 在这里都能找到 ， 常设如老年餐、康复训练；有些则是定期开设 ， 如老年特色课程、健康咨询 。 更新鲜的 ， 这里还有一个为老人拍摄口述历史的房间 ， 已有老人来让工作人员把镜头对着自己 ， 录下自己年轻时候经历的奇闻趣事 。

事后算账 “赔钱买卖”挺多

有些行动不便的老人 ， 多年无法上下楼 ， 而养老驿站也能为他们解决这个问题 。 东花市南里东区等几家养老驿站 ， 就提供“爬楼机”的服务 ， 也就是将一台电动的、能沿楼梯上下的“轮椅” ， 运到老人家门口 ， 再由工作人员搀扶老人坐上去 ， 在确保安全的情况下将老人运送到楼下 。 这样一次服务的价格约在百元上下 。

与之价格类似的 ， 还有“上门助浴”服务 ， 既工作人员上门帮老人洗澡 。

提起这项服务 ， 金泰颐寿轩敬老院的经理张亮谈到 ， 按标准上门助浴工作需要两个工作人员带着必备的工具到老人家里 ， 一次便要花一个多小时的时间 。 分页标题#e#

张辉女士也说到 ， 上门助浴服务 ， 对于驿站来说是个“不赚钱的买卖” 。 而且各处养老驿站里 ， 提供的“赔钱服务”还远不止这些 ， 向老人开放空间、提供棋牌书籍乃至热水 ， 无疑都需要人力成本和空间 。

还有更多的服务项目虽然收费 ， 其实利润低微甚至赔钱 。 例如两家养老机构都提供老年餐服务 ， 专业的营养师配置菜谱 ， 专业的厨师掌勺 ， 一份餐的价钱大都在十多元至二十元 ， 便宜的甚至不到十元 。 张亮管理着几家养老驿站、养老院 ， 他感觉无论走到哪里 ， 这都是需求最大的养老服务项目 。

而其他的需求如浴室洗澡 ， 则可能因地而异 ， 比如在平房区冬季洗澡的需求会相当大 ， 而在楼房区则相对小 ， 不一定能成为赢利点；上门为老人量量血压 ， 一般都不收费 。

右安门街道养老照料中心及周边驿站提供的上下楼出行服务 ， 每次收费50元；助浴服务每次90元 。 “好在我们辖区不算大 ， 工作人员在路程上不会花掉太多时间 。 即便如此 ， 从钱上算也肯定是赔 。 ”翠林二里养老服务驿站站长张超男介绍 ， 中心、驿站及几个站点提供老年餐服务 ， 每天不下800份 ， “这个数量 ， 也就打个平手 ， 谈不到赚钱 。 ”

“有了利润 ， 我们才能给社区里的老人提供更多免费的服务 ， 互相促进、良性循环 。 ”张辉说

节约成本 保证服务运转

东花市街道养老工作的负责人刘文君介绍 ， 如今养老的高龄补贴标准 ， 已经上涨到80岁以上老人每人每月100元 ， 90岁以上500元 ， 百岁以上800元 。 而东花市南里的诚和敬养老驿站 ， 其房租也是由街道办事处提供的 。 可见政府对养老工作的重视程度 。

据张辉提供的数据显示 ， 2017年养老驿站刚刚开设的时候 ， 提出上门服务等需求的老人 ， 每个月不超过100人次；如今 ， 每个月驿站服务的人次上涨到500次左右 。 粗略计算 ， 每次服务的价格平均近百元 ， 这些收入加上驿站内的服务 ， 政府还按照服务人次和项目等给予“流量补贴” ， 基本已经可以维持驿站的运营 。

东花市南里东区的驿站还使用了志愿者“积分”制度 ， 一些来服务的志愿者不挣钱 ， 取而代之的是积分 ， 积分可以换取驿站的服务 。 一个800平方米的驿站 ， 常设人员不过四人 ， 而每天来往的志愿者 ， 既奉献爱心 ， 也便利了自家需求 ， 节约了人力成本 。 分页标题#e#

“得益于政府对老龄工作的重视 ， 2013年起 ， 养老成为国家战略 ， 各级政府出台大量扶持和推进政策 ， 对养老服务水平的要求也一下子提高上来 ， 养老迎来了快速发展 。 ”张亮介绍 ， 金泰颐寿轩会让自家的养老院顺便服务于附近的养老驿站 ， 以节约人力 。 右安门街道设一个养老照料中心下辖四家驿站 ， 模式也类似 。 “如果单靠驿站作为提供服务的站点 ， 无疑将会产生较大的人力成本 。 ”

不仅养老机构需要挣钱 ， 工作人员也需要挣钱 。 张亮认为 ， 目前养老行业从业人员薪酬待遇普遍不高 ， 从业者社会地位也应该进一步得到提高 ， 这些都有待社会重视、多加引导 。

即便如此 ， 养老院还是愿意提供服务 ， “社区居家服务是养老发展的必然趋势 ， 政府现在对驿站服务还有相应的补贴支持 。 上门服务的同时也宣传了企业形象 ， 作为国企 ， 考虑到社会对这些服务的需求 ， 还是要尽量坚持下去 。 ”

养老补贴 大多买了包子

采访中采访人员了解到 ， 在不少社区 ， 老人们的补贴真正花在养老服务上的比例并不算大 。 有研究人员曾表示 ， 社区里的点心铺、包子铺 ， 是养老补贴花销的大户 。

“政策一直在完善 ， 今年新实行的‘失能补贴’ ， 就更提倡去购买养老的护理服务 。 ”张超男说 。 而张亮认为 ， 引导老人们具有与时俱进的消费观念 ， 形成有效的市场需求 ， 是一项重要的任务 。 “现阶段社区居家很多服务相对依赖着政府的补贴 ， 但无论是老人还是养老服务企业 ， 靠着政府补贴都不是长久之计 ， 而是一定要市场化发展 。 ”

随着一代代人老去 ， “花一些钱让自己的晚年生活更便捷舒适” ， 将是越来越多老年人认可的事情 。 按照现在的人口增长趋势判断 ， 至30年之后的2050年前后 ， 中国将迎来老龄人口数量的高峰 。

“现在的养老工作 ， 一定程度也面对着55岁到70岁的居民 ， 他们现在身体还好 ， 但未来需要服务 ， 我们也是在培养这个群体的消费观念 。 ”张超男坦言 ， “我做了五年养老工作 ， 感觉这件事情要做好 ， 一定要坚持下去 ， 服务人员和老人之间需要时间互相了解彼此 。 ”

“面对我国老龄化的问题 ， 大家都应该把眼光放长远些 。 ”在张亮看来 ， 养老工作一年年都在进步 ， 所谓便利、宜居 ， 观念也在逐渐提升 ， “好的养老机构 ， 不再是建筑上的高端 ， 而是更加个性化的体验、更加专业化的服务 ， 比如把医养结合服务做得更加深入 ， 为老服务内容做得更加丰富 。 ” 分页标题#e#

来源：北京晚报

采访人员 张硕 文并摄

流程编辑：吴越

来源：(北京日报客户端)

【】网址：/a/2019/1231/j1332340.html

标题：「养老」用补贴买服务的老人为何还是有点少？养老服务想要挣钱不