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近日 ， 有住在广州市白云区的市民施女士向南都采访人员报料 ， 其在“58到家”App上预约家政服务 ， 上门的阿姨只工作了一天就辞职 ， 因得不到一天的工钱还发短信咒骂她全家 。 此外 ， 施女士对“58到家”平台筛选的家政服务人员持怀疑态度 ， 质疑从业人员的素质问题 。 对此 ， “58到家”工作人员回应南都采访人员称 ， 已将发咒骂短信的阿姨拉入黑名单 ， 平台对其不再录用 。

被保洁阿姨恶意咒骂

近日 ， 施女士告诉南都采访人员 ， 11月 ， 她在“58到家”APP上预约了阿姨做家务 。 据了解 ， 58到家是知名互联网公司58同城投资打造的互联网生活服务品牌 ， 对需要服务的客户收取信息服务费 。 “平台先后给我介绍了3个阿姨 ， 时间没干很长就走了 ， 我不太满意她们的服务 。 尤其是最后一名阿姨 ， 只做了一天 ， 由于没有拿到那天的工钱 ， 她就发短信咒骂我 。 ”在咒骂短信里 ， 保洁阿姨用恶毒的语言将施女士的全家都“问候”了一通 。

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保洁阿姨对客户发短信咒骂 。

据施女士提供的12月24日家庭内部监控录像显示 ， 该李姓阿姨自称不想干了 ， “自己走 ， 这一天的工资给不给都算了” 。 电子合同中的“乙方劳务报酬条款”显示 ， 乙方（家政服务人员）开始服务的前三天视为试行期 ， 如乙方未通过试行期 ， 甲方根据“基本日报×80%×试行天数”为乙方做结算；如乙方通过试行期 ， 试行期报酬按照基本日报酬的100%做结算 。 合同中的“乙方劳务报酬结算方式”显示 ， 甲乙双方按月（30天）结算 ， 乙方上户服务当日为起算日 。

平台回应：已拉黑

被恶意咒骂 ， 施女士气愤难平 ， 觉得更没有必要发工钱 ， 随即 ， 她向“58到家”平台投诉 。 12月29日 ， 南都采访人员拨打涉事李姓阿姨的电话 ， 截至发稿未获回复 。 施女士表示 ， 希望该阿姨能够当面道歉并写下道歉书 。 分页标题#e#

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经投诉后该李姓阿姨被拉黑 。

12月28日 ， “58到家”相关负责人回应南都采访人员称 ， 经核实 ， 李姓阿姨确有咒骂客户的行为 ， 已将其拉入黑名单 ， “平台不会再录用她 ， 也根据规定不支付那一天的工钱” 。 “经筛选的阿姨背景调查都没有问题 ， 没有犯罪记录 ， 健康证、体检报告都没有任何问题之后 ， 才能进来参加我们的培训 。 ”

“58到家”相关负责人表示 ， 接下来 ， 经纪人会给施女士匹配合适的阿姨并免除一年的信息服务费 。

采写：南都采访人员 苏海伦

编辑：张亚莉

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来源：(南方都市报)

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