[]提示您本文原始标题：1岁娃早教中心游泳呛水 ， 家长耗时5个月未拿到400元赔款

如果店方一早就能实事求是 ， 坦诚相待 ， 年轻妈妈杨女士会生气 ， 但绝对不会为400多块钱的保险理赔款耗费近5个月的精力 。 然而因为店方的虚与委蛇 ， 让杨女士的不满情绪不断累积 ， 最终让“要赔偿”发展成“要一口气”‥‥‥事情的起因从她当时刚1岁的孩子在早教中心游泳呛水说起 。

在早教中心游泳一岁娃呛水

时间退回到2019年7月31日 ， 当天杨女士带着刚一周岁的孩子来到开发区一家名为“运动宝贝”的早教中心游泳 。

店内监控显示 ， 孩子套着游泳圈在池里戏水的时候 ， 拿着一个小喷壶玩耍 ， 而这个过程中孩子自行往脸上倒了一壶水 。

一岁娃早教中心呛水 家长耗时5月拿不到400元理赔 []

由于并非“一对一”服务 ， 工作人员并没有注意到这一幕 ， 好在杨女士及时发现 ， 监控中她赶紧帮孩子把脸上的水抹掉 。

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杨女士说：“此后不久我们就离开了运动宝贝早教中心 ， 而很快孩子出现不良反应 ， 吐沫、脸色发白 。 我带着孩子前往就近的医院 ， 最终经过插管将孩子气管里的痰和积液吸了出来 ， 而通过CT发现孩子肺部出现了炎症 。 ”

综合考虑 ， 杨女士没让孩子住院 ， 整个花费产生了800多元钱 。

店方态度很好但总是失言和拖延

事后 ， 杨女士觉得运动宝贝存在责任 ， 于是找到了店方 ， 在经过交涉后店方表示可以通过商家入的保险进行理赔 。 保险大概能报销400多元 ， 杨女士觉得各承担一半 ， 这样就可以了 。

在将相关报销用的材料提供给店方后 ， 杨女士原以为很顺利就能理赔完 ， 没想到此事一拖就是5个月 ， 而且到最后的结果还是个“无果” 。 采访人员翻阅杨女士与店方的聊天记录发现 ， 这5个月的交涉中 ， 已经从最初的“为了理赔”发展为“因为态度” 。

聊天记录显示 ， 负责处理此事的店长表示“不能微信转账得要个人帐号” ， 此后表示“你的转款被退款了 ， 需要开户行” ， 此时已经到了10月初 ， 从这些聊天记录可以判断 ， 理赔已经审批下来了 ， 只是商家在转给个人时出了问题 。 分页标题#e#

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此后 ， 面对杨女士针对拖延的质疑 ， 店方态度一直很好 ， 微信回复中包括“我理解错了”、“我马上落实”、“今天解决完了我再下班”、“那天真心看着财务转的款”等 ， 但是理赔款迟迟没到账 ， 此时已经到了11月中旬 。

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家长不满情绪累积从“为了钱”到“为口气”

“要不就是装糊涂 ， 要不就是虚与委蛇 ， 要不就是不回信息 。 ”杨女士说 ， 在这个过程中她的不满情绪不断累积 ， 她对商家表示“谁都不差那几个钱 ， 解决问题的态度不是你这样的” 。

“请您再耐心等待下 ， 我会帮您协调好的 。 ”这是店长通过微信发给杨女士的最后一条信息 ， 时间是11月19日 ， 距离事发已经过去了近80天 。

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之后截止到12月16日 ， 杨女士陆陆续续给对方发过19条信息 ， 但是对方再无回应 ， 杨女士告诉采访人员 ， 事实上后期自己并不是在意那400多块钱的理赔款 ， 而是商家这种虚与委蛇的态度激怒了自己 。

12月18日 ， 采访人员联系了负责处理此事的店长 ， 但是电话始终没有人接 。 而这天上午 ， 压不住怒火的杨女士来到了早教中心 。

当面交涉店长改口称“保险下来前店铺就黄了”

眼下 ， 员工还是之前“运动宝贝”的员工 ， 店长也仍然是店长 ， 但是场地经过一番重装后变成了另一个品牌 。

工作人员表示：

“之前的店铺“黄”了 ， 这是重新开张的另一家机构 ， 她们只是自愿留下来的员工 。 ” 分页标题#e#

当天 ， 店长给杨女士的理由是这样的：保险理赔款都是打到公司的对公账户上 ， 由于之前的公司已经注销了 ， 账户没了 ， 所以理赔款虽然已经下来了 ， 但是没地方打 ， 还卡在保险公司 。

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杨女士说：“之前说已经理赔下来了 ， 只是没我开户行没有成功转给个人 ， 现在又说卡在保险公司 ， 没到公司账户 ， 这不自相矛盾嘛 。 ”

耗费5个月精力仍旧被虚与委蛇

采访中 ， 杨女士告诉采访人员：“暂且不论“保险理赔下来前公司账户已注销”这种说法的真实性 ， 如果沟通中 ， 店方实事求是、实话实说 ， 自己都能理解 ， 或许也早已放弃了追究 ， 毕竟只是400多块钱 ， 不值得花太多的精力 ， 但是商家这种前后矛盾 ， 虚与委蛇的处理态度 ， 让人实在生气 。 所以 ， 她并没有罢休 ， 当天她提出要联系之前“运动宝贝”的老板 ， 工作人员依然秉承着之前的办事风格没有直接给她 ， 而是说“等晚上回去查一下 ， 再发给你” ， 但是截止目前杨女士依然没收到 。

来源：(澎湃新闻)

【】网址：/a/2019/1220/j1321247.html

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