vivo：满足用户需求才是拥抱人工智能的最好姿势

　　文 / 王云辉

　　在人工智能(AI)的带动下，手机行业的新一轮重大变革已经开始。

　　如果说，过去10年是智能手机对功能手机的替代，那么，我们即将迎来的，将是人工智能手机的全面崛起。

　　这也正是vivo手机正在拥抱的新时代。

　　今年以来，几乎每一家手机厂商都在谈人工智能。

　　有的说，我搭载了专门的人工智能芯片。

　　有的说，我们加入了人工智能的算法。

　　那么，到底什么样的手机，才叫做人工智能手机?而它与我们现在的智能手机，究竟又有什么不同?

　　在我看来，一个比较简单粗暴的划分方式是：

　　过去的智能手机，虽然有各种功能和应用，但是都需要人主动去开启、使用它们。

　　而未来的人工智能手机，各种功能和应用会主动地了解人的需求，适应人的习惯，主动提供服务。

　　这个从被动到主动的变化，同样也是用户能够直接感知到的体验变化。

　　你的手机里，有没有搭载人工智能芯片，有没有人工智能算法，这些用户感觉不到。

　　用户只会说，我的手机更好用了，还是不好用了。

　　归根结底，人工智能手机，不能是为了AI而AI，而是必须落到手机的体验上来，。

　　直到现在，很多人对人工智能印象，还停留在Siri时代，那个让人觉得好玩，但还不够实用的语音助手。

　　但实际上，人工智能已经在手机上实现了更多改变。

　　而且，它们不是无中生有地，创造出一些花哨却并不实用的新应用新服务，而是通过人工智能，来为现有的业务、产品和服务来进行优化，为用户带来了巨大的体验改善。

　　比如，你今天要坐飞机，如果晚上的飞机取消了，你的vivo手机会立刻通知你，航班取消了——而不是等你已经上了机场高速，才想起来查看航班。

　　比如，你早上出门上班，刚把车发动起来，vivo手机就会告诉你，今天三环拥堵，建议你绕道走，而不需要你打开高德导航。

　　比如，果你经常开启微信，QQ和微博，以及一些应用软件，那么vivo的智慧引擎就会有记忆功能，在后台并不会清除这些应用，而是在保留应用的同时，分配更多的资源，让你开启的时候带来更快的速度。

　　比如，当你玩游戏的时候，那么vivo手机会自动停止后台其他应用，把更多的运行内存分配给游戏，让你的荣耀和吃鸡更加流畅。

　　比如，过去我们整理相册总会感觉繁琐乏味，现在vivo手机的人工智能会智能识别照片内容，把它们归类成人物、风景、美食等大项，甚至自动识别不同的人物，让查找和整理相册变得更加轻松方便。

　　甚至于，很多人工智能在你感觉不到的地方发挥作用。

　　比如，如果没有人工智能，你的手机电池只能让你连续使用5个小时，经常一到下午就必须充电，现在，vivo手机有人工智能在后台悄悄地做调整，调度每一个任务，调度芯片的运转，调度网络的带宽，同样的电量，使用时间可以增加20%，甚至更多。

　　比如，在手机拍照的时候，可能会有数千种不同的场景，每一个场景都有不同的亮度和对比度，就像下午3点钟的烈日，和5点钟的夕阳，拍照的效果完全不一样。

　　过去，我们需要手动选择不同的场景模式，才能获得更好的拍照效果，甚至经常错过最好的拍照时机，但现在，人工智能的加入，可以对拍照的参数设定进行自动调节，你拿起手机就能随手拍出漂亮的照片。

　　vivo最新的旗舰手机X20，搭载的vivo图像魔方技术，让手机在拍照时候，可以自动识别拍照场景，哪怕在逆光、暗光或者其他复杂的拍照环境下，也能利用人工智能对拍摄参数自动匹配，让“逆光也清晰”成为现实。

　　除此之外，从天气、通勤、出行、电影……到越来越多的场景，vivo手机都在利用人工智能为用户带来体验改善。虽然每一个细节看上去都并不起眼，但当它们叠加在一起，我们就会发现，手机越来越“聪明”，也越来越好用了。

　　这些改变的实现，其实都并不容易。

　　一方面，它们需要更强大的硬件和算法支持，另一方面，也需要根据用户的场景，不断地学习、迭代、升级、优化。

　　一个必须要明确的事实是，以当前的技术进展来看，在短期内——至少未来一两年里——我们还看不到真正“通用”的人工智能。

　　简单来说就是，不会有科幻电影里那种，什么都学得会，什么事都能做的超级人工智能。

　　现在的人工智能，主要还是Applied AI(应用人工智能)。

　　除了视觉处理、语音识别、语义识别等少量的基础通用能力之外，绝大多数的人工智能都还只能在单一的应用场景里，通过人工智能来满足更多的用户需求，或是实现更好的用户体验。

　　简单来说就是：下围棋的人工智能下不了象棋，看X光片的人工智能开不了药方。

　　而且，每一个领域的人工智能，也都建立在海量的行业垂直数据训练，以及用户习惯跟踪之上。它需要在用户的使用过程中，搜集数据，不断学习，最终才能越来越了解你的习惯和需求，并主动进行调整和适应。

　　所以，虽然越来越多厂商都在号称推出“人工智能手机”，但事实上，我们短期内还看不到像管家一样的，真正的“人工智能手机”，只能在一些细分的应用场景中，感受到人工智能带来的点滴变化。

　　当然，我们接下来会看到，越来越多的人工智能，会在越来越多的细分领域出现，这个趋势不会改变，而且变化会越来越密集，最终由量变到质变。

　　那么，vivo的人工智能手机为什么能走在前面，为用户带来这么多的体验改变?

　　第一，vivo愿意积极拥抱人工智能。

　　“我们在现在是全方位地、深度地全力投入在做这个事情。”vivo软件研发总经理周围说，现在vivo的研发力量，正在越来越多地向人工智能倾斜。

　　10年前，周围带领着vivo的研发团队，成功从功能机时代杀进了智能机时代，当时，他带的是10个人。

　　而现在，他正在带领超过200人的研发团队，以破釜沉舟之势杀向人工智能。

　　不久前，已经很少操持具体业务的vivo董事长沈炜，甚至专程带着周围，到美国走访了cmu、mit等各个名校，物色人工智能研发人才。

　　周围告诉科技杂谈，在2017年，vivo已经有超过15%的软件工程师，主要从事人工智能相关开发，而预计到2018年，vivo从事AI开发的软件工程师将超过25%。

　　此前，vivo曾经向一家知名的人工智能公司购买了声音和图像的AI处理服务，但vivo很快发现，自己在这方面的识别率、误识率、召回率、性能、功耗等指标，其实都已经全部超越了这家人工智能公司。

　　第二，vivo的人工智能，是面向消费者的人工智能。

　　“vivo的策略，不是为了人工智去做人工智能，落脚点还是在消费者的需求和产品。”周围说。

　　vivo在人工智能方面的定位，洞察消费者需求，明确消费者的痛点，对需求进行排序，然后用人工智能整合行业当中的各种能力，提升产品体验，再提供给消费者。

　　正是这样的策略，让vivo的人工智能真正接到了“地气”，让用户感受到了诚意。

　　第三，vivo的人工智能，足够开放。

　　vivo的文化是消费者导向，为消费者提供极致各种产品。在这个过程中，同样需要聚合行业里各种的垂直类能力和数据。

　　“vivo现在拥有数亿活跃用户，他们并不只是vivo的用户，同样也是vivo所有合作伙伴的用户，我们是共同在为这数亿用户做好服务。”周围说。

　　也正是这样的开放心态，让vivo收获了众多合作者的认同与支持。

　　比如，百度度秘产品的第一个战略合作伙伴，就是vivo;比如，微信的指纹支付功能，手机行业也是提前行业近半年，与vivo首发合作。

　　正是这些努力与合作，让vivo手机的人工智能日益强大，每一天都在迭代升级，持续改善。而随着人工智能的发展，全力拥抱人工智能的vivo手机，也将为用户提供更新，更快、更好的使用体验。

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