评论：追究挪用共享单车押金该站出来的不仅是消协消费者诉求主要集中在要求退还押金、预

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正文开始：

追究挪用共享单车押金，该站出来的不仅是消协

张国栋

据报道，中国消费者协会日前就酷骑(北京)科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题一事，向酷骑公司发出公开信，强烈谴责该公司挪用押金行为，并表示将依法采取相关措施，坚决维护消费者的合法权益(12月12日《工人日报》)。

共享单车企业存在的问题由来已久，饱受诟病。但像酷骑这样问题多发、复发，直至被中国消费者协会发出公开信进行强烈谴责，还是少见。这既体现了中消协的作为，也窥见问题非同一般。

按信中披露，一方面，仅在今年8月下旬以来，根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，就已收到关于酷骑公司投诉达21万人次。消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。另一方面，据初步调查，酷骑公司自成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。其间大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题。不仅如此，该公司还人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。

为此，中消协除了表示强烈谴责，还提出三点要求：主动与有关部门或中消协取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。但酷骑会不会严格照办，显然还是个问号。

事实上，押金作为消费者租用特定标的物的担保资金，是消费者的个人财产，任何单位和个人都无权处置。酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，已严重违反消费者权益保护法、合同法等相关规定，也违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求，侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

车企如此胆大妄为是如何“练成”的且不管它，但不能不管的是，我们是法治社会、法治国家，怎能任由这种肆无忌惮的侵犯消费者权益的行为存在？因此，对酷骑这样的企业进行强烈谴责只是第一步。接下来，相关部门该出手时要出手，依法采取刚性措施，让涉事企业付出应有的代价，以儆效尤。这也是社会各界所期待的。

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