北京地铁志愿者不服务不再获赠地铁票平安地铁志愿者不管是否提供服务都可获

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志愿者不服务不再获赠地铁票

平安地铁志愿者不管是否提供服务都可获赠车票的规则将发生改变。近日，北京青年报记者从北京地铁获悉，明年，地铁将实行按服务贡献量换取免费票，未提供服务的志愿者将不再获得赠票。

北青报记者从北京地铁获悉，从2018年起，领取免费票的时间将按月计算，以上月服务贡献值进行发放，取票方式变更为到车站取票机领取。

据了解，目前，地铁志愿者的赠票是按照季度发放，通过审核的志愿者不管是否提供服务，每个月都可获取6张免费票，每季度18张。在实际工作中，并不是每个志愿者都切实提供了服务，真正提供服务的志愿者少之又少。

北京地铁工作人员介绍，以一个较大站区为例，注册志愿者有将近3000人，每季度领票的志愿者有1500人左右，但实际提供服务的志愿者仅有100人左右，占比只有3%。

北青报记者了解到，目前，志愿者的服务包括日常报送和现场服务类两种。日常报送主要包括举报乞讨卖艺、发放小广告以及发现违规翻越闸机等行为。主动参与的现场服务则包括参与车站客流疏导、参与车站宣传、突发情况下到站协助工作等，能获得较高的分数。日常报送一般在1分左右，而现场服务则需要至少20分。

按照新规则，参与现场服务越多的志愿者，越能获得较高的“积分”，从而获得更多的免费票。相反，没有参与现场服务也不参与报送的志愿者，则不能获得赠票。同时，地铁也建立了相应的志愿者退出机制，不符合条件的志愿者也需要退出，以便提高志愿者团队的整体水平。

据北青报记者了解，北京地铁公司平安地铁志愿服务总队自2015年9月开始面向全市招募平安地铁志愿者。

在日常乘坐地铁过程中就可以开展志愿服务，具体内容包括：主动发现和抵制违反《北京市轨道交通运营安全条例》的行为，并及时报告相关情况；在乘车过程中自觉维护地铁乘车秩序，按序进出车站，引导乘客文明乘车、文明乘梯；自觉维护地铁站车环境，随手捡拾站内、车内垃圾、小广告；突发事件处置的协助者，当遇到地铁故障等突发情况时，积极配合工作人员做好乘客组织疏散工作；可疑人和可疑物的发现者报告者，发现可疑人、可疑物、可疑事及时报告；乘客自助服务的引导者指导者，主动帮助有需要的乘客进行自助服务等。

据了解，虽然服务的内容并不算难，但为了确保乘客安全，地铁现在增加了志愿者的申请难度。目前，申请者要每月乘地铁超20次，且通过关于地铁应急知识的简单考试。北青报记者尝试发现，考题是十道单选题，包括地铁大客流疏散措施、地铁车门发生夹人夹物情况的处理以及安全标识的辨认等。

文/本报记者刘珜