天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!

天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!
天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!

新一代天猫无人超市加入了“情绪营销”。无人零售不仅要解决“你是谁”“你买了什么”,更需要解决“你想要买什么”。

天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!

 文|网商君

新一代天猫无人超市亮相乌镇,第四届世界互联网大会现场。

 

多家媒体记者率先体验。这个超市面积约150平方米,临水而建。入场需要用手机淘宝APP扫码。

 

天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!

嘉兴在线新闻网记者看到的超市内部是这样的:可爱的巨蟹座“淘公仔”、别具一格的创意笔记本、具有人工智能功能的天猫精灵……在超市内,一排排的货架上摆放着1300余件商品。这里的商品以电子科技产品、乌镇峰会文创产品、阿里巴巴文创产品、食品四个大类为主。

 

天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!

天猫无人超市运营专家周燕告诉嘉兴在线,“每一个商品上都有独特的识别代码。我们运用了RFID技术进行了标记,客人拿着商品离开时,就可以触动购物通道口的识别设备,即时进行核算、支付。”从进入超市、选购货品,到离开超市,除了手机扫码,消费者无需进行任何操作。

 

实际上,由于天猫无人超市采用了大量“黑科技”,人脸识别技术可以让你“刷脸进店”;而物品识别和追踪技术等可以让你自动完成“无感支付”。

 

天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!

在这个超市,微笑还能打折。在情绪营销“Happy购”展台,出售标价为153元的天猫毛绒玩偶,如果你对着展台下方的仪器微笑,就能获得更多折扣。完成这样的“微笑任务”,有人获得10元折扣,有人获得20元折扣,而最多可以获得50元折扣。

 

据悉,情绪营销是天猫无人超市在个性化满足消费者行为上的新尝试。你越是喜欢这件商品,折扣力度越大。而“Happy购”系统会即时捕捉你的表情,判断你对商品的喜好程度,给予不同的优惠折扣。

 

天猫无人超市亮相乌镇,微笑能打折!

阿里巴巴无人零售技术负责人袁岳峰对媒体表示,无人零售不仅要解决“你是谁”“你买了什么”,更需要解决的是“你想要买什么”,这是加入“情绪营销”的初衷。

 

中国青年网报道称,天猫无人超市运用了“行为轨迹分析”、“情绪识别”以及“眼球追踪”技术,“Happy购”则可以分析消费者在某块区域驻留多久、在选择某件商品前思考多久、对某件商品的喜好程度如何等等,从而在消费者、商品和店铺之间产生丰富且个性化的互动。

 

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“无人零售不应该是冰冷的,而应该是有人情味的。它一方面让消费者购物体验更便捷,同时也帮助商家更精准地优化服务。”天猫无人超市负责人金诚说。

 

天猫官方微博也剧透了几张无人超市的照片,还不忘记卖萌:“微笑能打折”、“拿了就走,走了就付”,刚刚听说,天猫无人超市亮相世界互联网大会。本喵只想知道,我的笑脸能打几折?

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